Фото:
© Владимир Сергеев / Фотобанк Лори
В Госдуму внесен законопроект для защиты селлеров от потребительского экстремизма. Как сообщает "Парламентская газета", предложенные поправки, по мнению разработчиков, призваны свести на нет случаи, когда пользователи требуют компенсации, намного превышающие стоимость приобретенного ими товара. В рамках новой концепции они от этого не получат практически никакой выгоды.
Авторы инициативы считают, что действующая система поощряет потребительский экстремизм и угрожает всей отрасли, создавая риск массовых банкротств среди добросовестных продавцов, производителей и импортеров техники.
Поэтому первый зампред Комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Роман Лябихов предложил сократить случаи потребительского экстремизма путем взыскания штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке не в пользу покупателя, а в доход федерального бюджета.
Согласно документу, для товаров дороже 10 минимальных размеров оплаты труда (МРОТ) размер штрафа составит 10% от суммы, присужденной потребителю, если продавец не выполнил условия добровольно.
Также вводится ежедневная неустойка в размере 0,1% от цены товара за каждые сутки задержки при решении споров или предоставлении подменного товара.
Неустойка не может превышать стоимость товара.
Кроме того, законопроект ограничивает возможность возврата денег или замены техники стоимостью выше 10 МРОТ. Такое право сохраняется только при обнаружении неисправимых недостатков после истечения 15 дней с момента покупки.
В качестве примера автор законопроекта ссылается на запрет на начисление штрафов для застройщиков за несданные вовремя дома. По его словам, меры позволили стабилизировать рынок недвижимости, сохранив права дольщиков.
Параллельно власти обсуждают дополнительные меры защиты продавцов от недобросовестных клиентов. В частности речь идет о введении рейтинга поведения покупателей, которую уже тестируют некоторые маркетплейсы.
По данным Федерального общества сетевой торговли (ФОСТ), 87% продавцов сталкиваются с невыкупом товаров, их порчей, а также мошенничеством и дополнительными расходами на логистику. Все эти действия приводят к потерям до 16% от оборота продавцов, что чревато открытыми конфликтами между покупателями и сотрудниками ПВЗ.
Читайте также другие новости по теме:
- "Мой Склад": проблема №2 для селлеров – потребительский экстремизм. А что №1?
- Роспотребнадзор вынес предостережение продавцу шуб на Wildberries, который пытался бороться с потребительским экстремизмом
- Потребительский экстремизм или семейная драма? Покупатель Wildberries доказал, что имеет право вернуть золотые изделия
- Бунт против возвратов: как китайские селлеры заставили маркетплейс реагировать на потребительский экстремизм
- В Белгородской области суд уличил клиентку интернет-магазина в потребительском экстремизме
- Wildberries разрешил покупателям отказываться от заказа до его доставки после иска Роспотребнадзора
- Роспотребнадзор вместо суда: Wildberries "добровольно" перечислил покупателю 16 тысяч, взысканные за возврат заказа
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
Оказывается ВНИМАНИЕ! Вы должны принять товар в течении 3 суток! Пофиг каких, хоть выходные, хоть праздники! Иначе ШТРАФЫ и проблемы...
И так КАЖДЫЙ РАЗ при передаче товара по УПД! Каждый раз, при передаче третьем лицам...
Просто ВДУМАЙТЕСЬ! У вас контейнер ТОВАРА (мелочь), вы оптовик и хотите принять товар от др. оптовика к примеру.
Вам придется не просто просканировать ШТРИХ код ввести кол-во как раньше.
И оставить лежать груз до его реализации!
Нее, теперь. Вам потребуется вскрывать ВЕСЬ контейнер и фабричные упаковки СНОВА и СНОВА. сканируя эти самые говноМарки!!! Которые раньше бы НЕ трогали вообще... Сейчас я боюсь представить, что будет с товаром, после пары таких манипуляций!
А главное МАРКА только ОДНА, ее нельзя дублировать, хотя есть товары, где даже Штрихкоды дублируются для удобства сканирования. НО ЭТО не про ЧЗ!
ЗА ТРИ ДНЯ! Не неделю, не месяц, А ТРИ ДНЯ! Почему везде ТРИ, а не один... От куда, чем они руководствовались, наверное хотели ОДИН день, но подумали, что это прям совсем дичь, и давай холопам 3 дня дадим!
Просто представьте, размеры вредительства и расходов в масштабахах страны?!
Кто кто, тут еще говорит, что это ничего не стоит и что, это ерунда? Вы или имбецилы или боты ЧЗ. Свернуть
 |
Елена З.
Генеральный директор, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
