Для получения компенсации по FBS-возвратам на Ozon селлерам нужно снимать еще больше видео
4
Фото:
Ozon
Ozon снова усложняет жизнь селлерам, для получения компенсации по FBS-возвратам им нужно теперь будет снимать видео.
Как сообщает Telegram-канал Marketplace_biz, с 25 августа 2025 года одних фото или акта недостаточно.
"Если с возвратом что-то не так, всегда просим прикладывать к претензии видео распаковки. С 25 августа 2025 года конкретизируем, что именно должно быть зафиксировано на камеру (п.12 регламента FBS)", – сказано в сообщении маркетплейса.
Селлерам потребуется видео, где они открывают упаковку возврата (неважно, целая она или уже поврежденная), а также видео момента получения возврата у сотрудника ПВЗ.
Без этих записей шансы на компенсацию будут стремится к нулю.
Селлеры в основном критикуют нововведение, а некоторые даже язвят и шутят по этому поводу.
"Ждем когда Ozon потребует ждать курьера с возвратом у ПВЗ и снять, как он отдает сотруднику ПВЗ, который потом выдает этот возврат продавцу", – написал один из них.
Также селлеры пишут, что площадка ранее уже отказывала в возмещении, даже при наличии видео.
"Да они даже к такому видео найдут где прицепиться. Нам отказывают иногда с комментариями, что слишком быстро камера прошлась по ШК. Прошу посмотреть на другой скорости, а в ответ – мы уже дали ответ и ничего нового сказать не можем", – написал продавец.
Читайте также другие новости:
- С сентября Ozon вводит платную приемку большинства заказов на своих складах. Селлеры не в восторге
- Куда делись грузчики? Выяснились вероятные причины проблем на складах Ozon в Москве и регионах
- У склада Ozon в Парголово – многодневная очередь из грузовиков. И проблемы есть не только там
- На складе Ozon в Шушарах тревожная ситуация (сами посмотрите ВИДЕО). Как маркетплейс объяснил происходящее?
- Ozon создаёт отдельное приложение для одежды и обуви? А еще у их маркетплейса новый директор
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Артур А.
Руководитель, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
 |
Алена А.
маркетолог, Торговля (небольшая компания) |
 |
Илья Комаров
Соучредитель, ГК "East Group", Бренд Kronos |
 |
Андрей Королев
руководитель юридической практики, ООО "ПРАКТИКА ДЛЯ ПРАКТИКОВ" |
 |
Анастасия Мироненко
Индивидуальный предприниматель, ИП Мироненко Анастасия Алексеевна |
 | Дмитрий М. собственник интернет-магазина, Торговля (Продукты, небольшая компания) |
 |
Иван Б.
ип менжр, Торговля (Офисные товары, среднего размера компания) |
