Фото:
Скриншот с камеры видеонаблюдения
Поток жалоб шел как со стороны покупателей, так и от продавцов. Одни получали совершенно не то, что заказывали. А вторые констатировали, что в качестве возвратов к ним приходило совершенно не то, что отправляли: вместо последних моделей брендовых смартфонов в упаковках были дешевые подделки.
Достаточно быстро выяснилось, что нехорошие трансформации происходят в одном московском пункте выдачи.
И неприятные вопросы были поставлены перед владельцами ПВЗ. Для раскрытия секрета им оказалось достаточно видео с камер наблюдения:
Владельцы ПВЗ провели внутреннюю проверку и установили причастность к подменам 20-летнего сотрудника. Парень не только сам подменял товары, но и оформлял возврат уже "липового" товара продавцам.
Ущерб оценивается в 460 тысяч рублей. Парень задержан, ведется расследование.
Понятно, что подобная схема обогащения не является новой. Сотрудников ПВЗ, которые совершают подмены, регулярно задерживают. Но на видео это все же одна из первых публичных премьер этой незамысловатой схемы.
Ну и проблема подобных историй в том, что бизнес-модель ПВЗ часто предусматривает мизерные зарплаты при чрезмерной загруженности. В такой обстановке какая-то часть сотрудников начинает воровать.
Читайте также другие новости:
- Wildberries начал борьбу с подменами в ПВЗ. Работники пунктов выдачи недовольны
- Ozon придумал новый штраф: ПВЗ будут платить 10 тысяч рублей за отсутствие онлайн-доступа к камерам наблюдения
- Wildberries обещает возмещать селлерам стоимость подмененных товаров
- Похоже, подмена товаров на Wildberries окончательно стала проблемой продавцов
- Заказал, подменил, сел. Псевдопокупателей на маркетплейсах привлекут к уголовной ответственности?
- ФАС потребовал от Wildberries создать внутренний арбитраж, а Госдума анонсирует поправки в законодательство
- Внимание к забастовке сотрудников ПВЗ Wildberries – это информационный рэкет или всей стране просто интересно?
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Илья Л.
Менеджер Маркетплейс, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (мини-компания) |
У меня товар хранится на складе озон, доставляется озоном.
С кластера, где товар хранится средняя время доставка 30-31 часов. Т.е сам озоне не достигает своего же показателя. Получается, даже если я заполню на 101% все склады мира, мой показатель будет выше эталона.
ИМХО. Эталон должен быть 33 часа.
Конкретный пример.
Товар хранится на складе озон в Пушкино. 97% товаров с него доставляется за 28 часов, быстрее ни одного. Даже если товар доставят за 10 часов, вам все равно посчитают 28. Эталон получается 28. Доставляет Озон.
А далее очень очень любопытно.
8 товаров со склада Пушкино доставлено по данному кластеру за срок от 34-150 часов.
Повторюсь, мой товар хранится на складе озон и доставляет озоном.
Озон сам доставляет мой товар не за 28 часов, а за 150 часов и.... считает мне 100% переплату за логистику и повышает общее время доставки.
А теперь вопрос, если товар берется со склада Пушкино и везется в Москву за 150 часов, я здесь причем?
Как озон может вообще считать среднее время доставки со склада в родном кластере. ИМХО здесь всегда должен быть показатель 28, даже если реально везли за 150 часов. Это же очевидный косяк самого озона. И конечно должен быть предел. Допустим озон возит товары из Москвы в Самару за 50 часов, а мой заказ доставлен за 80. Причем здесь я, если это вина озона. Мне считайте 50 часов, а 30 считайте службе доставки и пусть она разбирается, почему среднее время доставки выше.
КАК Я ЛИЧНО МОГУ НА ЭТО ПОВЛИЯТЬ?
И это я еще не коснулся влияния показателя, когда 1% продаж на дальник восток, имеют 6% влияния. Очевидно, что 100% селлеров, не будут пополнять данный склад ради 1% продаж. Зачем эта очевидная глупость.
Но это так работает, поэтому я согласен скорее всего это искусственно сделано. Свернуть
 |
Андрей Пасынков
основатель, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ) |
вчера отправил вечером заказ, и как только он встал на отгрузку, клиент тут же отказался от него: товар даже не выехал с ПВЗ, а деньги уже сняли:
а теперь, внимание, причина:
Свернуть
