Большинство ведущих бизнес на российских маркетплейсах - женщины. А крупнейшие селлеры не торгуют отечественными товарами
Фото:
© Илья Старков / Фотобанк Лори
Точка Банк совместно с аналитическим агентством Data Insight решили разобраться, кто и насколько успешно ведет бизнес на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Обнаружилось, что больше половины селлеров во всех категориях — женщины, а средний возраст продавца составляет от 36 до 55 лет.
Селлеров разбили на три условные категории:
- Имеющие выручку менее 100 тысяч рублей в месяц.
- Средние по масштабу, которые продают товаров на сумму от 100 тысяч до миллиона рублей в месяц.
- Наиболее успешные – с выручкой больше 1 миллиона рублей в месяц.
Обнаружилось, что большинство (54%) селлеров российских маркетплейсов – женщины. Но больше всего мужчин (49%) в третьей группе, среди самых успешных продавцов.
И наиболее успешные селлеры редко продают на маркетплейсах российские товары. И с ростом оборотов популярность отечественных товаров у продавцов падает, а зарубежных — растет.
В итоге абсолютное и подавляющее большинство селлеров с более-менее заметной выручкой (больше 1 млн рублей в месяц) с максимальной вероятностью окажутся теми, кто перепродает китайский товар, пусть и произведенный под российским брендом и специально для него.
Средний возраст продавца — от 36 до 55 лет. При этом больше трети высокооборотных селлеров старше 46 лет (42%).
Типичный предприниматель, ведущий бизнес на маркетплейсах, занимается этим 2-3 года.
В качестве основной площадки продавцы чаще выбирают Wildberries — 49,5% опрошенных торгуют только на этом маркетплейсе.
ТОП-5 самых популярных товарных категорий:
- Одежда и обувь (ими торгует 10% селлеров),
- Косметика и парфюмерия (9%),
- Товары для дома и дачи (8%).
- Автотовары (8%).
- Хобби-ассортимент и подарки (7%).
Чаще всего ассортимент российского продавца маркетплейсов включает от 101 до 500 товарных позиций.
Какие услуги стронных подрядчиков используют наши селлеры:
- Банковские услуги (31% по результатам опроса). Да ладно? Мы думаем, что почти 100%. Ведь у большинства селлеров нет собственного банка.
- Повышение позиций в поисковой выдаче маркетплейса, т.е. специфическое SEO на маркетплейсах (27%)
- Помощь с другими видами продвижения и рекламой (22%).
Какие показатели собственного бизнеса селлеры российских маркетплейсов внимательнее всего отслеживают:
- Затраты на рекламу (22%),
- Чистую прибыль (22%),
- Процент (не)выкупов (21%).
Наиболее важные для продавцов проблемы, с которыми им приходится сталкиваются в повседневной работе:
- Возврат товаров по любым причинам (18%).
- Потребительский терроризм и, вообще, любое недобросовестное поведение покупателей (15%).
- Эффективность рекламы и продвижения (13%).
Читайте также другие новости:
- Wildberries обогнал Ozon по числу новых ПВЗ. Кто их открывает чаще всего и сколько вкладывает?
- Мораторий снят: налоговики массово проверяют ПВЗ Ozon и Wildberries. Зачем они приходят и что делать владельцам?
- Фиолетовый маркетплейс заманивает новых клиентов бесплатной курьерской доставкой
- Сравниваем Wildberries и Ozon: селлер посчитал расходы на продажу одного товара на двух маркетплейсах до 1 июня и после
- Более 50% родителей позволяют своим детям самостоятельно закупаться на Wildberries и Ozon
В исследовании приняли участие 709 человек с опытом продаж за последние 6 месяцев на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Опрос был размещен на онлайн-панели, а также рассылался по e-mail адресам.
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Александр Я.
Собственик, Торговля (Онлайн-гипермаркет, небольшая компания) |
Минэкономразвития обсудит меры против покупателей, не выкупающих товары на маркетплейсах: их аккаунты хотят "клеймить"
Проблема недобросовестного поведения действительно существует: потребители нередко массово заказывают товары на разные точки выдачи, а затем отказываются от выкупа. Министр Решетников предложил свою идею, как ее решить >>> Свернуть
 | Редакция Oborot.ru Редактор новостей, Oborot.ru |
Нужна одна простая поправка в гражданское законодательство, которая даст возможность продавцу отказывать клиенту в обслуживании на основании опыта взаимодействия с этим клиентом, его прошлых заказов и т.д. Сейчас продавцы лишены возможности отказать в обслуживании, даже если клиент откровенно проблемный, если он ранее не выкупал товар, если он покупает 100500 позиций, а потом возвращает 100499 из них назад.
Вторая поправка, которая требуется - устранить противоречие в пользу положений ГК между п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса РФ, которая гласит, что при отказе потребителя от товара продавец обязан вернуть стоимость товаров при условии возмещения Покупателем Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, и Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей, где сказано, что Покупатель имеет право отказаться от товара до момента его получения, а продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара.
Заметная разница, ГК предполагает компенсацию продавцу всех расходов, а ЗЗПП только расходов на возврат товара от потребителя. Не учитывается, что я, например, потратил денег на доставку товаров к себе на склад, на работу сотрудников, на бензин, на упаковку, на доставку заказа к потребителю, за эквайринг с меня взяли тоже. Так быть не должно.
Итог:
1. возможность законно отказать потребителю в обслуживании.
2. возможность удержать с потребителя все понесенные в связи с исполнением договора купли-продажи издержки. Свернуть
 |
Стогний А.
IT-Директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания) |
