"Алло, Будда? Я познал дзен!" Wildberries опроверг информацию о порче клиентских товаров в ПВЗ, скандальный блогер портил там собственные вещи (ВИДЕО)
1
Фото:
Оборот.ру
Фиолетовый маркетплейс выступил с официальным заявлением после публикации видеороликов, в которых мужчина, представившийся сотрудником ПВЗ, вскрывает посылки, портит их содержимое и демонстрирует это на камеру. О происходящем рассказывает Телеграм-канал "Клуб партнеров на маркетплейсах".
Один из роликов показывает, как в аромадиффузор вместо парфюма наливают средство для мытья посуды. В другом – палетку для макияжа якобы разбивают, чтобы затем вернуть товар поставщику как поврежденный. Видео быстро распространились в запрещенных соцсетях и вызвали широкий резонанс.
Как пояснили в Wildberries, блогер, известный под псевдонимом "Штрих кот", не является сотрудником или менеджером пункта выдачи. В компании подчеркнули, что все товары, фигурирующие в роликах, принадлежали самому блогеру и были заранее принесены им в ПВЗ для съемки. А сама съемка проходила с ведома владельца пункта.
По итогам внутреннего расследования Wildberries заявил, что ни один из реальных клиентских заказов вскрыт не был. Тем не менее маркетплейс осудил действия блогера, назвав их недопустимыми и дезинформирующими покупателей.
В компании напомнили, что менеджеры пунктов не имеют права вскрывать или проверять содержимое заказов без клиента. Нарушение этого правила влечёт за собой дисциплинарные меры.
К партнерскому пункту, где проводилась скандальная съемка, применили санкции: владельцу вынесли предупреждение за нарушение условий оферты, а сама точка попала под особый контроль.
Тем временем видео продолжает набирать просмотры и тиражироваться в других пабликах. Некоторые зрители в комментариях выражают обеспокоенность тем, что подобные ролики могут стать примером для других работников ПВЗ, которые решат повторить увиденное ради лайков. Другие, напротив, считают, что "ничего страшного не случилось", и призывают не воспринимать контент всерьёз.
Будем справедливы: фиолетовый маркетплейс если когда и получает обвинения в таких инцидентах, произошедших на самом деле, то заметно реже других участников рынка.
Поделитесь в комментариях, как вы относитесь к видео такой тематики – но очень просим вас быть корректными.
Читайте также на нашем сайте:
- Костромич отсудил 118 тысяч рублей штрафа за то, что маркетплейс ему прислали дешевый смартфон вместо iPhone 16 Pro
- Его собачье дело. Еще один фотограф отсудил у селлера компенсацию за использование своих фото в карточке товара Wildberries
- Мелкие "косяки" на сумму 600 тысяч рублей. Селлер накопил пачку разных претензий к Wildberries и подал в суд
- Селлер отсудил у Wildberries 2,5 млн рублей — завышенную стоимость логистики и хранения
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Дарья В.
исполнительный директор, Торговля (Услуги, небольшая компания) |
У нас с ДПД договор как раз есть.
Не понятно как на наш договор умудрились за наш счет отправители груз оформить.
И да, последнее время есть ощущение что у них какие-то проблемы, особенно, со сроками доставки начались с июня. Даже в праздники всегда оперативнее везли.
P.S.: Что касается СДЭК - хуже по обслуживанию ПВЗ не видела. Кроме того, это сеть странных ИП и прочих непонятных контор и договор на доставку предлагают заключать не с головой, а с местным ИП. Т.е.СДЭК уклонисты от налогов, как понимаю, в полный рост - дробление бизнеса налицо. Свернуть
 |
Сергей Г.
Директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания) |
