"Алиса", я не спамер! Определитель номера от "Яндекса" теперь позволяет колл-центрам править свое название и искать себя в черных списках
Фото:
Яндекс
Компании смогут редактировать информацию о себе в определителе номеров от "Яндекса". Это достаточно мобильное приложение под Android и iOS, интегрированное с "Алисой" и всей ее экосистемой.
Как говорится в сообщении, теперь можно маркировать собственные номера в сервисе — добавлять информацию, которую абоненты увидят при входящем звонке от вас.
Нововведение поможет бизнесу повысить дозваниваемость, поскольку клиенты будут видеть, откуда им звонят. Ранее сервис сам решал, как будет отображаться информация.
Услугу можно подключить на сайте. В ходе этого "Яндекс" автоматически проверит, есть ваш номер в списке спамеров или нежелательных. Если вы видите попадание в один из таких списков, можно обжаловать это. Но придется доказывать, что спама с номера не было.
Еще определитель теперь способен автоматически отклонять звонки, которые поступают компаниям с нежелательных номеров. По данным внутренних исследований "Яндекса", организация в итоге сможет сократить до 70% расходов колл-центра, связанных с обработкой нежелательных звонков: на такие вызовы просто не придется отвечать.
Определитель "Яндекса" использует современные методы анализа данных на основе нейросетей, которые анализируют не только обратную связь от пользователей, но и более 300 факторов о поведении номеров.
Определитель подскажет, кто вам звонит, если входящего номера нет в контактах вашего телефона. Он будет сообщать о звонках, поступающих как по сотовой связи, так и из мессенджеров. Определитель не имеет доступа к содержимому звонков и сообщений. Неизвестные номера сравниваются с базой данных, которая регулярно обновляется, в том числе с помощью отзывов пользователей приложения.
Читайте также другие новости:
- Трусики и халаты от "Яндекса" – это не шутка! Что предлагают и по какой цене? (ФОТО)
- Яндекс Фабрика начала продавать тренажеры и массажеры под СТМ. Что еще планируют выпускать под брендом Bodycore?
- Похоже на IKEA? Яндекс Маркет начал продавать кухни и гардеробные шкафы под СТМ Pragma (ФОТО)
- Яндекс Маркет запустил 18 новых транзитных складов. Где они находятся?
- Яндекс Маркет тестирует приемку товаров на склад через ПВЗ. Где этой услугой уже можно воспользоваться?
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Сергей А.
Генеральный директор, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
Конкретно в вашем случае я конечно могу понять ваши эмоции, в этой ситуации никому не приятно оказаться. Но как видно с моей колокольни (я не юрист): в данном случае вы покупаете у МП, а он уже заказывает товар для вас у продавца из другой страны. Т.е. по сути является импортером, к которому и должны быть адресованы претензии. В общем кейс интересный конечно, где-то он по идее должен быть разобран, думаю для юристов он не составит сложностей.
Ну и давайте уж шире посмотрим на права потребителей. Интернет торговля до появления МП существовала лет 20. Разве не было этих же проблем с претензиями, судами, обращениями в полицию (когда не отправляли вообще или отправляли песок)? Да было все. Наоборот, стало проще и понятнее. Иногда вообще стало слишком просто для потребителя, когда, например, возвращают ношеные товары после праздников.
Но почему же сейчас эта тема поднялась? Смысл один, - меняться мы не хотим, пусть другие меняются, чтобы у нас было все как раньше. А так не будет.
У меня нет никаких претензий к самим этим сетям, в целом они хорошие. Леонардо вообще супер атмосферный магазин. Но не всюду же есть эти магазины, а потребности у людей есть. Надо искать баланс интересов значит, а это сложно.
Как-то так. Свернуть
|
|
Сергей А.
Генеральный директор, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
Да, жаль. Теперь только СДЭК остался. Свернуть
