1 октября Wildberries меняет оферту в пользу селлеров в части штрафов, блокировок и возможности их опротестовать
Фото:
Плюскова Н.А. / Oborot.ru
С начала следующего месяца фиолетовый маркетплейс радикально меняет оферту. На это обратил внимание Телеграм-канал Marketplace_biz. Во многом это связано с нововведениями в действующем законодательстве, а не доброй волей компании.
Наиболее интересные и полезные моменты:
Как реагировать на поток событий? Какой есть положительный опыт в текущей обстановке у других компаний? Какие новые возможности все это открывает? Об этом расскажут на конференции "Электронная Торговля – 2026" 15-16 октября в Москве. Перейдите по этой ссылке до 3 октября и купите билет со скидкой до 28%.
1. Срок вступления в действие любых изменений увеличивается с 7 дней до 15, а в некоторых случаях – до 45 дней.
2. Wildberries обязуется уведомлять продавца о штрафах за нарушение оферты, а также блокировке личного кабинета или карточки товара за 3 дня.
То есть, у селлера появляется больше возможностей как-то среагировать, оспорить такие меры.
3. Претензии продавца, которые касаются начисленных ему площадкой штрафов, блокировок карточек и кабинетов, снижению рейтинга и изменению позиции товара в поиске обещают рассматривать за 15 дней, а не за 30.
Если принято решение в пользу продавца, то карточку или кабинет должны фактически разблокировать в течение 48 часов после уведомления.
Любые претензии официально подаются через портал WB Partners. Вся переписка там признается юридически значимой.
То есть, совсем штрафы и блокировки никто не отменяет, но шансов реагировать на них больше, и это не будет происходить совершенно внезапно.
Теперь главный вопрос в том, как будет на практике все это соблюдать сам маркетплейс.
Что еще мы писали про условия работы на российских маркетплейсах?
- ФНС скоро получит возможность блокировать работу продавцов на маркетплейсах
- У селлеров Wildberries появилась программа лояльности для покупателей. Разумеется, за деньги
- Пол, возраст и регион проживания покупателей. Wildberries раскрыл аудиторию каждого поискового запроса
- Селлеры жалуются, что получают штрафы от Wildberries за скорость работы персонала самого маркетплейса
- В Wildberries появилась программа лояльности с баллами за покупки и задания. Некоторые думают, что она заменит СПП
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram или в рамках нашей почтовой рассылки.
Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке или на email-рассылку — вот по этой.
Читайте и получайте все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Кирил Г.
Кнтент-менеджер, Торговля (небольшая компания) |
