0,8% с оборота, а потом рост до 1,3%. Ozon запускает платную подписку на управление отзывами с 1 апреля
4
Фото:
сгенерировано нейросетью
Этот маркетплейс объявил о запуске платной подписки на инструменты управления отзывами. Новый тариф начнет действовать с 1 апреля 2026 года и предполагает отдельную оплату за доступ к функциям работы с обратной связью. Об этом рассказывают нишевые Телеграм-каналы.
Согласно условиям, в первый месяц стоимость подписки составит 0,8% от оборота (GMV), затем вырастет до 1,3%.
Для продавцов с тарифом Premium Pro предусмотрена скидка 50%.
Часть селлеров получит 7-дневный бесплатный пробный период, а с восьмого дня подписка автоматически продлевается, но уже платно.
В подписку войдут
- возможность закрепления и скрытия отзывов (до трех в месяц),
- шаблоны ответов,
- автоответы,
- генерация текстов с помощью нейросети,
- аналитика упоминаний характеристик товаров,
- специальная отметка у ответов продавца.
Продавцам Ozon'а рекомендуется проверить раздел подписок в личном кабинете после 1 апреля и при необходимости отключить услугу в течение пробного периода, чтобы избежать дополнительных расходов.
Эксперты рынка отмечают, что введение платного доступа к управлению отзывами усилит финансовую нагрузку на продавцов.
В ряде категорий совокупные комиссии площадки уже достигают значительных значений с учетом логистики, хранения и продвижения.
И дополнительные 1,3% от оборота могут существенно повлиять на бизнес с низкой маржинальностью.
Аналитики также предупреждают о возможных последствиях для рынка.
Среди них – рост издержек, снижение качества обратной связи и усиление давления на продавцов в высококонкурентных нишах.
В то же время отказ от подписки может негативно сказаться на позициях товаров и уровне продаж из-за ограниченного управления отзывами.
По оценкам участников рынка, возможен такой сценарий: часть продавцов будет вынуждена повышать цены и/или оптимизировать издержки, тогда как другие могут отказаться от дополнительных инструментов и перейти на ручную работу с отзывами.
Читайте также другие новости:
- Региональных управленцев Ozon заподозрили в незаконном получении денег от курьеров и водителей
- Ozon введет платные услуги дополнительной упаковки и пломбирования товаров. Для части ассортимента они будут обязательны
- Ozon разрешил продавцам скрывать 3 отзыва в месяц
- Товары продавцов Ozon автоматически попали в акцию со скидками прямо перед обещанным запретом таких действий
- Ozon даст селлерам контроль над автодобавлением товаров в акции
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Дмитрий Никитин
Руководитель интернет магазина, ООО "Объединенные Кондитеры" |
Постепенно Озон убивает ценность этого источника информации как независимой от магазина. Нельзя разрешать магазинам удалять одни отзывы, а в топе закреплять другие. это преднамеренное искажение картины. За 1,3% тебе разрешат 3 отзыва удалить, а если за 2%....
 |
Алексей Титов
Руководитель, ТИВОТ РЕКЛАМА |
 |
Игорь Маньшин
Директор, Профессиональное ведение магазинов на МП |
 |
Андрей А.
должность, Торговля (крупная компания) |
Не платишь эту комиссию - апи отзывов отключают, на отзывы отвечать будет нельзя. Есть кто используют "серые" методы работы с отзывами - тут будет грозить отключением кабинета
 |
Антон Ларин
Генеральный директор, XWAY |
В статье эксперт рассказал, из чего складываются комиссии Wildberries в 2026 году и где их посчитать.... Подробнее
|
|
Дмитрий Никитин
Руководитель интернет магазина, ООО "Объединенные Кондитеры" |
 |
Игнат Польняков
Менеджер, Supporters |
История такая работали ранее с Золотым Яблоком по формату выкупа продукции. Относительно недавно нас перевели на новый договор формат сотрудничества классический маркетплейс.(но это как понимаю сейчас всех так переводят по максимальному)
И при переходе должен был состояться перенос действующих сертификатов(по которым регулярном были отгрузки) и товаров по ним.
И наступает процесс и отдел сертификации ЗЯ начинает запрашивать дополнительно протоколы испытаний(за все время это первая площадка, которая делает такие запросы), потом называть причины отказа переноса деклараций, что на декларацию всего 2 протокола испытаний, а товаров 3 , мол декларация сделана неправильно. Хотя у нас товары идут как группы однородной продукции. И тут для нас это стало довольно неожиданным, так как декларации используются для ввоза в Россию продукцию, на других площадках также они и если бы были оформлены неправильно, то просто не смогли бы ввести продукцию.
И возникает вопрос это ЗЯ пытается нас вежливо слить и не дать выйти на площадку или в отделе сертификации мы попались на через чур дотошного сотрудника, который пытается до всего докапаться?
У когото были похожие истории с ЗЯ? и как они разрешились? Свернуть
|
|
Игнат Польняков
Менеджер, Supporters |
История такая работали ранее с Золотым Яблоком по формату выкупа продукции. Относительно недавно нас перевели на новый договор формат сотрудничества классический маркетплейс.(но это как понимаю сейчас всех так переводят по максимальному)
И при переходе должен был состояться перенос действующих сертификатов(по которым регулярном были отгрузки) и товаров по ним.
И наступает процесс и отдел сертификации ЗЯ начинает запрашивать дополнительно протоколы испытаний(за все время это первая площадка, которая делает такие запросы), потом называть причины отказа переноса деклараций, что на декларацию всего 2 протокола испытаний, а товаров 3 , мол декларация сделана неправильно. Хотя у нас товары идут как группы однородной продукции. И тут для нас это стало довольно неожиданным, так как декларации используются для ввоза в Россию продукцию, на других площадках также они и если бы были оформлены неправильно, то просто не смогли бы ввести продукцию.
И возникает вопрос это ЗЯ пытается нас вежливо слить и не дать выйти на площадку или в отделе сертификации мы попались на через чур дотошного сотрудника, который пытается до всего докапаться?
У когото были похожие истории с ЗЯ? и как они разрешились? Свернуть
