Вся инфолента
19/03/2024
Почти 80% онлайн-заказов, оформленных в 2023 году, приходятся на суммарную долю крупных маркетплейсов. Сколько же селлеров прямо сейчас? Какие категории наиболее популярные у продавцов? Какая часть селлеров — индивидуальные предприниматели? На эти и другие вопросы ответили эксперты Data Insight. ...
Подробнее
 |
Александр Дубровин
Валентинович, ООО "ТК Чистый Дом" |
19/03/2024
WB возвращает поставщикам товары с хорошим ОСГ из категории бытовой химии
12
WB направил письмо Поставщикам бытовой химии о необходимости возврата ряд категорий бытовой химии в течении 14 к.д.
Текст письма:
Дополнили перечень товаров, разрешённых к продаже только по модели «Маркетплейс»
15 марта 2024
Поставки
В список товаров, разрешённых к продаже только со склада продавца, добавлены:
∙ Отбеливатели,
∙ Жидкости для уборки,
∙ Очистители для унитаза,
∙ Гели для уборки,
∙ Пятновыводители.
С 21 марта мы перестанем принимать на хранение перечисленные категории товаров. Теперь такие товары разрешены к продаже только по модели «Маркетплейс». Если на складе Wildberries остались товары из этого списка, пожалуйста, оформите их возврат до 28 марта и продавайте только через склад продавца.
Если вы не заберёте товары самостоятельно, мы оформим возврат в ПВЗ, который вы указали в личном кабинете. Чтобы получить возврат, используйте QR-код из клиентского приложения.
Если же ваша поставка уже стоит в плане, но ещё не доехала до склада — пожалуйста, отмените её. Понимаем, что доставили вам неудобства. Сожалеем об этом.
Проблема в следующем:
Согласно оферты возврат товара осуществляется силами WB на Пункт выдачи заказов, находящийся поблизости к Продавцу (мы должны забрать возврат из ПВЗ).
Эта операция является платной, стоимость возврата одной позиции - 183 руб. на продукт емкостью до 1-ого литра и плюс 21 руб. 70 коп. за каждый доп. литр.
То есть от 183 руб. до 204 руб. 70 коп. и выше
Таким образом, согласно письма, мы должны принять возврат продукции с ПВЗ и при этом осуществить оплату за доставку.
Количество товара, который необходимо вернуть в кол-вен 5500 единиц.
ИТОГО на сумму порядка 1,1 млн руб.
После получения информации сделали обращение в поддержку: запрос и ответ ниже в письме.
Обращение в поддержку:
Обращение 18.03.2024: Добрый день. Согласно новости https://seller.wildberries.ru/news-v2?id=5731 мы должны осуществить возврат. Т.к. остаток нашего товара на складах Вайлдберриз насчитывает несколько тысяч штук и по объёму это составляет примерно фуру, вернуть такое количество через ПВЗ не представляется возможным. Просьба вашему представителю связаться с нами для решения данного вопроса по возврату.
Ответ поддержки 18.03.2024: Здравствуйте! Вы можете оформить товар на возврат по инструкции https://seller.wildberries.ru/goods-return/registration-return На 1 пвз можно заказывать не более 3 кубометров своего товара. У вас есть возможность оформить возврат на несколько пвз, перед оформлением возврата на пвз следует изменить пвз в разделе Возвраты товаров покупателями, чтобы они совпадали. Надеемся, что ответ помог решить вопрос, и хотим убедиться в этом. Пожалуйста, оцените ответ. После оценки диалог закроется.
У меня вопрос: ЦИ таким образом хочет возместить свои убытки за пожар на складе?
Где логика?
Почему нельзя возврат забрать на РЦ маркетплейса? Свернуть
Текст письма:
Дополнили перечень товаров, разрешённых к продаже только по модели «Маркетплейс»
15 марта 2024
Поставки
В список товаров, разрешённых к продаже только со склада продавца, добавлены:
∙ Отбеливатели,
∙ Жидкости для уборки,
∙ Очистители для унитаза,
∙ Гели для уборки,
∙ Пятновыводители.
С 21 марта мы перестанем принимать на хранение перечисленные категории товаров. Теперь такие товары разрешены к продаже только по модели «Маркетплейс». Если на складе Wildberries остались товары из этого списка, пожалуйста, оформите их возврат до 28 марта и продавайте только через склад продавца.
Если вы не заберёте товары самостоятельно, мы оформим возврат в ПВЗ, который вы указали в личном кабинете. Чтобы получить возврат, используйте QR-код из клиентского приложения.
Если же ваша поставка уже стоит в плане, но ещё не доехала до склада — пожалуйста, отмените её. Понимаем, что доставили вам неудобства. Сожалеем об этом.
Проблема в следующем:
Согласно оферты возврат товара осуществляется силами WB на Пункт выдачи заказов, находящийся поблизости к Продавцу (мы должны забрать возврат из ПВЗ).
Эта операция является платной, стоимость возврата одной позиции - 183 руб. на продукт емкостью до 1-ого литра и плюс 21 руб. 70 коп. за каждый доп. литр.
То есть от 183 руб. до 204 руб. 70 коп. и выше
Таким образом, согласно письма, мы должны принять возврат продукции с ПВЗ и при этом осуществить оплату за доставку.
Количество товара, который необходимо вернуть в кол-вен 5500 единиц.
ИТОГО на сумму порядка 1,1 млн руб.
После получения информации сделали обращение в поддержку: запрос и ответ ниже в письме.
Обращение в поддержку:
Обращение 18.03.2024: Добрый день. Согласно новости https://seller.wildberries.ru/news-v2?id=5731 мы должны осуществить возврат. Т.к. остаток нашего товара на складах Вайлдберриз насчитывает несколько тысяч штук и по объёму это составляет примерно фуру, вернуть такое количество через ПВЗ не представляется возможным. Просьба вашему представителю связаться с нами для решения данного вопроса по возврату.
Ответ поддержки 18.03.2024: Здравствуйте! Вы можете оформить товар на возврат по инструкции https://seller.wildberries.ru/goods-return/registration-return На 1 пвз можно заказывать не более 3 кубометров своего товара. У вас есть возможность оформить возврат на несколько пвз, перед оформлением возврата на пвз следует изменить пвз в разделе Возвраты товаров покупателями, чтобы они совпадали. Надеемся, что ответ помог решить вопрос, и хотим убедиться в этом. Пожалуйста, оцените ответ. После оценки диалог закроется.
У меня вопрос: ЦИ таким образом хочет возместить свои убытки за пожар на складе?
Где логика?
Почему нельзя возврат забрать на РЦ маркетплейса? Свернуть
WB направил письмо Поставщикам бытовой химии о необходимости возврата ряд категорий бытовой химии в течении 14 к.д. Текст письма: Дополнили перечень товаров, разрешённых к продаже тольк Еще...
19/03/2024
Про идею и формат, итоги таких мероприятий и впечатления от первого состоявшегося нам рассказала заместитель генерального директора по коммерции службы доставки Dalli Екатерина Анциферова (+ ФОТО с места события)...
Подробнее
19/03/2024
За 2023 год сеть открыла 43 новых точки, завершив год с 1027 заведениями в 118 странах. Совсем недавно они запустились в Грузии, а теперь собираются открывать собственное производство для сети кофеен аж в ОАЭ...
Подробнее
19/03/2024
По словам сотрудницы пункта выдачи, главный российский маркетплейс не согласился с рекомендациями МЧС о поведении при обстрелах. Но по состоянию на сегодня проблема дошла до руководства Wildberries и уже решена...
Подробнее
19/03/2024
Крупнейший маркетплейс России в очередной раз внес изменения в свою оферту для продавцов. Несколько новшеств коснулось правил создания карточки товаров...
Подробнее
19/03/2024
Уже этой весной Госдума может установить квоты для российских товаров на торговых площадках. Но это требование может быть обременительно и неисполнимо. Если же ритейлеры не исполнят норматив, им грозит наказание...
Подробнее
19/03/2024
85% товаров, продающихся на Wildberries, Ozon и других отечественных ecom-площадках, подлежат сертификации и декларированию. Однако лишь около 10% из них обладают достоверными декларациями и сертификатами соответствия...
Подробнее
19/03/2024
У площадки уже порядка 100 партнёров. Платформу для путешественников маркетплейс запустил в марте 2023 года, со старта на ней можно было бронировать билеты на поезда, автобусы и самолёты. Сейчас услуг больше
... Подробнее
... Подробнее
19/03/2024
Розничный гигант в пилотном режиме запустил сайт 5Post.Market, через который можно заказать разные вещи из-за рубежа, в том числе от известных иностранных брендов. Но главные вопросы проекта связаны с гарантией и возвратом...
Подробнее
последние материалы
Новое на форуме
11/10/2026
11/10/2026