Яндекс добавляет в товары в акции без согласия продавца

Александр Баймастрюк
Директор, ИП Баймастрюк АИ

09/09/2026

Яндекс продолжает добавлять в акции товары без согласия продавца. В августе я продал на 382 948 руб. Яндекс удержал все эти деньги и я еще остался должен 48725 руб. Если у кого-то есть возможность помочь в этой ситуации и придать огласке это беззаконие, давайте пробовать бороться с этим произволом.

Вложения:

2026-09-09_15-22-41.png (215.49 Кб) Просмотров: 5

Денис Иванов
Владелец, ООО Лютик

09/09/2026

В данный момент я общаюсь с маркетом как раз по поводу отключения их непонятных скидок. Пишу требования отключить их. Сначала меня отправляли к какому-то несуществующему персональному менеджеру. Потом, начали уговаривать ничего не отключать. Сейчас переписка зависла, после того, как я отправил им ссылку на ваше сообщение в форуме.

Александр Баймастрюк
Директор, ИП Баймастрюк АИ

09/09/2026

) в январе они сказали не заполнять «минимальную цену», чтоб не добавляться в авто-акции типа добавление все-таки будет по этой цене, ачтоб совсем не было не заполняйте, мы очистили это поле. Автодобавления продолжились.
10 июня они сказали нужно заполнить ячейку «минимальная цена», мы ее опять заполнили и вот результат товары в Автоакции и мы за август должны деньги.
Поддержка сегодня отвечает, что у нас заполнена ячейка «зачеркнутая цена»!!! из-за этого вы добавились в автоакцию

Кирил Г.
Кнтент-менеджер, Торговля (небольшая компания)

30/09/2026

Здесь особенно интересна история с минимальной и зачеркнутой ценой. Получается, поддержка несколько раз меняла объяснение причины автоматического добавления товаров в акции. В такой ситуации стоит собрать всю переписку в хронологическом порядке и сопоставить даты изменения настроек с датами подключения акций. Отдельно полезно запросить у Маркета историю изменений по конкретным артикулам, включая время подключения акции, основание для добавления товара и источник изменения настроек. Это поможет отделить действия самого продавца от автоматических действий площадки. И ещё важно запросить детализацию удержаний по каждому заказу, поскольку общая сумма списаний сама по себе не показывает, какая часть денег ушла именно из-за участия в акциях.

Ответить