Вечные селлеры, бесконечный возврат и вымышленные товары: как и почему маркетплейсы не дают расторгнуть договора тем, кто сворачивает торговлю у них - обсуждение

Редакция Oborot.ru
Редактор новостей, Oborot.ru

30/04/2026

Обсуждение материала:
Вечные селлеры, бесконечный возврат и вымышленные товары: как и почему маркетплейсы не дают расторгнуть договора тем, кто сворачивает торговлю у них
Буквально за одну неделю в чатах и на форумах всплыло сразу несколько историй предпринимателей, которые хотели бы закрыть свои личные кабинеты на Wildberries и Ozon. Как выяснилось, порой это очень непросто сделать, иногда кажется, что прекращение отношений с маркетплейсом для отдельных "счастливчиков" просто невозможно >>>

Елена З.
Генеральный директор, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

30/04/2026

В этом случае надо подключать юристов и: 1) подробно читать всю оферту целиком с комментариями и дополнениями 2) понять, каковы могут быть для селлера последствия нерасторжения договора при фактическом отсутствии торговли. Если вот эти несчастные "десяток рублей" за один болтающийся между складами товар - может, это и не стоит нервов селлера? Ну, а если это может создать другие неприятные юридические прецеденты - конечно, нужно уже в суд. По-другому вряд ли получится.

Андрей С.
Директор по развитию, Торговля (небольшая компания)

30/04/2026

Читать оферту на сотни страниц которая меняется быстрее чем ты её читаешь ну удачи)

Игорь Маньшин
KAM E-commerce, MAYER&BOCH

02/05/2026

Если исключить тему товаров в пути (которые могут находиться в этом статусе месяцами), то проблема закрытия кабинетов на маркетплейсах связана с тем, что сам механизм расторжения договоров просто ещё не отработан.
Wildberries и Ozon ранее соревновались друг с другом за количество поставщиков. Сейчас наступает период оттока. Это напоминает этап развития мобильной связи, когда операторы конкурировали за число абонентов. Впоследствии этот параметр стал вторичным, и сейчас номер автоматически теряется при отсутствии пользования.
В текущей ситуации селлеру необходимо как минимум направить маркетплейсу уведомление о расторжении договора, чтобы обезопасить себя в будущем от предъявления необоснованных претензий, и обращаться в суд.

Yuriy Z.
Publisher Manager, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания)

05/05/2026

Это не новая схема. Если откатить года на 3 назад, то уже тогда разорвать договор с озоном можно было в сроки 7-15 месяцев. Сейчас ситуация с продавцами хуже, на 1 открытый магазин приходится 3 закрытия. Официально в прошлом году разорвали отношения 13%, фактически 27% но эти вот 14 это те кому тянут расторжение. Иначе будет совершенно ахоаое падение количества продавцов, которое озон не перекрывает даже созданием левых китайских магазинов типа xin1, xin2, xin3....

Сергей Власов
Директор по импорту из Китая, Индивидуальный предприниматель

05/05/2026

В этом случае надо подключать юристов и: 1) подробно читать всю оферту целиком с комментариями и дополнениями 2) понять, каковы могут быть для селлера последствия нерасторжения договора при фактическо Еще...

В этом случае надо подключать юристов и: 1) подробно читать всю оферту целиком с комментариями и дополнениями 2) понять, каковы могут быть для селлера последствия нерасторжения договора при фактическом отсутствии торговли. Если вот эти несчастные "десяток рублей" за один болтающийся между складами товар - может, это и не стоит нервов селлера? Ну, а если это может создать другие неприятные юридические прецеденты - конечно, нужно уже в суд. По-другому вряд ли получится. Свернуть

Елена З. Генеральный директор, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

Любопытно, как вы планируете изучать офферту, если ежедневно по 5-15 изменений делается. Они там каждый день что то "улучшили", "усилили", "углУбили".....

Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

06/05/2026

"Официально в прошлом году разорвали отношения 13%, фактически 27%"

Можете дать ссылку на первоисточник этих цифр?