Списания на Озоне с баланса селлера за не заказанные и не оказанные услуги

Андрей А.
Директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

19/05/2026

02.11.2025 года ООО по акции подключилась к подписке Premium PRO, среди условий которой предлагалось в подписке «Бесплатное закрепление отзывов на товары», в рамках которой ОЗОН автоматически выбирал товары и самостоятельно закреплял выбранные им отзывы, без ведома селлера. После завершения подписки Premium PRO мы обнаружили в личном кабинете громадные списания с баланса за «Закрепление отзыва» в сумме 297300 рублей: 99000 рублей за 660 товаров от 18.03.2026 г, 99000 рублей за 660 товаров от 19.03.2026 г., 99300 рублей за 662 товара от 20.03.2026. По информации маркетплейса автоматическим закреплением полезных отзывов в рамках «Бесплатного закрепление отзывов на товары» считается отзыв с 5 звёздами и длиной не меньше 50 символов. Фактически эту условия по содержанию и количеству символов менее 50 - не выполнялось. Открепления автоматических отзывов селлером не была возможно, пока действовала подписка, а также 14 дней после её отключения. После завершения подписки Озон самостоятельно автоматически добавлял новые отзывы. И удерживал за каждую карточку товара с такими отзывами по 150 рублей в сутки, вне зависимости от количества показов или при отсутствии открытия карточки покупателями и вне зависимости от не совершенных заказов таких товаров. Все это делалось односторонне без согласования и заявки от селлером. На письма, акты сверок оп расхождениям заказанных и выставленных услуг, досудебную претензию отправленные через ЭДО ООО «Интернет решения не отвечает. Селлер вынужден обратиться в арбитражный суд с иском по данному вопросу.
[font=Times New Roman, serif][/font]

Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

20/05/2026

Дичь какая-то!

Роман В.
Индивидуальный предприниматель, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Для дома и ремонта, среднего размера компания)

20/05/2026

жесть

Александр А.
ИП, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Спорт и туристические товары, небольшая компания)

21/05/2026

Вот именно по таким причинам, всё что предлагают временно и бесплатно, не подключаю вообще. Сам прошёл эту школу....

Халилов Руслан Р.
Руководитель, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Для дома и ремонта, небольшая компания)

21/05/2026

Тут все по принципу - лишь бы денег содрать хоть как то хоть за что то!!! нам озон штраф выписал по 1000руб за каждую карточку потому что на изображении есть фашисты НО!!! Изображения это антифашистсткие плакаты. Т.е. в контексте борьбы с фашизмом, но разве интересно в этом разбираться безграмотным и некомпетентным сотрудникам озона!