Селлеры Wildberries жалуются на массовое внедрение платной доставки товаров. Что говорит маркетплейс? - обсуждение
 |
Редакция Oborot.ru
Редактор новостей, Oborot.ru |
22/08/2025
Обсуждение материала:
Селлеры Wildberries жалуются на массовое внедрение платной доставки товаров. Что говорит маркетплейс?
В компании утверждают, что ввели плату еще в мае 2025 года и только для клиентов с выкупом ниже 40%. Но в чатах пишут, что поддержка дает и другие ответы: меры касаются клиентской базы селлеров, у которых процент выкупа ниже 50% >>>
Селлеры Wildberries жалуются на массовое внедрение платной доставки товаров. Что говорит маркетплейс?
В компании утверждают, что ввели плату еще в мае 2025 года и только для клиентов с выкупом ниже 40%. Но в чатах пишут, что поддержка дает и другие ответы: меры касаются клиентской базы селлеров, у которых процент выкупа ниже 50% >>>
 |
Сергей Г.
Директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания) |
22/08/2025
Уважаемый Оборот, почно пояснить, а чем селлеры не довольны? Селлеры просят вернуть бесплатную доставку чтобы полкупатели могли бесконечного много у них заказывать а потом отказываться от всего? Или какая-то иная причина жалобы СЕЛЛЕРОВ?
 |
Александр Плюсков
Со-Редактор, Oborot.ru |
22/08/2025
Мне показалось очевидным, чем недовольны селлеры.
Наказывают не конкретных покупателей за безответственное отношение к возвратам.
Из ответа службы поддержки следует, что эта мера касается всей клиентской базы селлеров, у которых много возвратов. Получается, их клиентов, вне зависимости от поведения конкретного клиента, переводят на платную доставку.
При этом забанить неадекватного якобы покупателя селлер не может. В соседней ветке форума продавец описывает такого персонажа из Саратовской области, который на 12 заказов сделал 8 отмен и 4 подмены - просто ждет, пока товар попадет к нужному курьеру. И вот теперь из-за этого урода наказывают не конкретного урода, а всех остальных клиентов.
Наказывают не конкретных покупателей за безответственное отношение к возвратам.
Из ответа службы поддержки следует, что эта мера касается всей клиентской базы селлеров, у которых много возвратов. Получается, их клиентов, вне зависимости от поведения конкретного клиента, переводят на платную доставку.
При этом забанить неадекватного якобы покупателя селлер не может. В соседней ветке форума продавец описывает такого персонажа из Саратовской области, который на 12 заказов сделал 8 отмен и 4 подмены - просто ждет, пока товар попадет к нужному курьеру. И вот теперь из-за этого урода наказывают не конкретного урода, а всех остальных клиентов.
|
|
Сергей Г.
Директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания) |
22/08/2025
Не совсем очевидно, если честно.
Платная доставка уже давно введена, это я как покупатель могу сказать за нее плачу уже месяца 2 точно. Причина -- выкуп менее 50%. Более того, и ранее была платная доставка, но в перегруженные ПВЗ. Возможно она стала динамической.
и вот эту фраза вообще не пойму как сочетается с вашим комментарием:
новость: "доставка платная для селлеров у которых выкуп ниже 50%" -- то есть доставка платная куда? На склады? Так она и сейчас платная. Или покупатели теперь если заказывают товар у селлера с плохим выкупом должны платить?
Вот честно вообще не понятно, причем тут селлеры?
Платная доставка уже давно введена, это я как покупатель могу сказать за нее плачу уже месяца 2 точно. Причина -- выкуп менее 50%. Более того, и ранее была платная доставка, но в перегруженные ПВЗ. Возможно она стала динамической.
и вот эту фраза вообще не пойму как сочетается с вашим комментарием:
новость: "доставка платная для селлеров у которых выкуп ниже 50%" -- то есть доставка платная куда? На склады? Так она и сейчас платная. Или покупатели теперь если заказывают товар у селлера с плохим выкупом должны платить?
Вот честно вообще не понятно, причем тут селлеры?
 |
Арман Асатрян
Продакт-менеджер, ООО Фахманн Руссланд |
25/08/2025
Наверно в статье опечатка, речь не про селлеров, а про покупателей.
Ответить
последние материалы
Новое на форуме
15:40
