Озон покрывает воров и наказывает селлеров за жалобы на воров.
 |
Алексей А.
Владелец, Торговля (Детские товары, небольшая компания) |
22/06/2026
Собственно всем в регионах известна схема воровства товаров у озон через курьеров.
Заказываешь курьером, забираешь, подменяешь, отдаешь курьеру.
У нас тут отличился один "клиент".
10+ заказов, 6 отмен (видимо не тот курьер), 4 кражи суммой более 100 тысяч рублей, 1 "возврат" в пути (100% подмена) и 1 заказ в пути к нему и там опять будет подмена.
Показательно не это. Показательна реакция Озон.
За то, что я сообщил что клиент вор - озон подвесил все спорные заказы и уже месяц "проводит проверку".
На открытые тикеты с вопросом "клиент опять оформил заказ, нам его отправлять или вы может что-то сделаете" - ответ отгружайте, ото оштрафуем.
Проверила информацию по спорам № 1689666, 1680728, 1674905, 1660982. Данные обращения находятся в работе у коллег. Стараемся ответить вам как можно раньше — следите за статусом возврата в разделе «FBS» → «Возвраты и отмены» → «Спорные». Так же вижу, что проверка покупателя на подозрительную активность проводится в обращении №85388896. Заказ 0246334099-0116-1 нужно отгрузить так как проверка покупателя находится в работе. А отмена с вашей стороны влияет на рейтинг.
Отгрузили уже едет назад. Вчера падает опять заказ на такой же "не подошедший" товар.
Итого сумма плавно ползет к 200тр от одного клиента. Озон не реагирует от слова совсем.
Еще и тянет уже на месяц выплату по спору.
Я молчу о задержке ПОЛ ГОДА по спорам по кривым возвратам через FBO.
Там вообще треш и угар. Заказал 6 раз модель, украл одну, остальные скатались на FBO - озон услугу оказал. Спор открыт в ноябре 2025. Передано на оплату 17 июня 2026.
И это не единичный случай.
Есть мысль, что у озона такие же финансовые трудности как у WB и надо оттуда тоже уходить.
Заказываешь курьером, забираешь, подменяешь, отдаешь курьеру.
У нас тут отличился один "клиент".
10+ заказов, 6 отмен (видимо не тот курьер), 4 кражи суммой более 100 тысяч рублей, 1 "возврат" в пути (100% подмена) и 1 заказ в пути к нему и там опять будет подмена.
Показательно не это. Показательна реакция Озон.
За то, что я сообщил что клиент вор - озон подвесил все спорные заказы и уже месяц "проводит проверку".
На открытые тикеты с вопросом "клиент опять оформил заказ, нам его отправлять или вы может что-то сделаете" - ответ отгружайте, ото оштрафуем.
Проверила информацию по спорам № 1689666, 1680728, 1674905, 1660982. Данные обращения находятся в работе у коллег. Стараемся ответить вам как можно раньше — следите за статусом возврата в разделе «FBS» → «Возвраты и отмены» → «Спорные». Так же вижу, что проверка покупателя на подозрительную активность проводится в обращении №85388896. Заказ 0246334099-0116-1 нужно отгрузить так как проверка покупателя находится в работе. А отмена с вашей стороны влияет на рейтинг.
Отгрузили уже едет назад. Вчера падает опять заказ на такой же "не подошедший" товар.
Итого сумма плавно ползет к 200тр от одного клиента. Озон не реагирует от слова совсем.
Еще и тянет уже на месяц выплату по спору.
Я молчу о задержке ПОЛ ГОДА по спорам по кривым возвратам через FBO.
Там вообще треш и угар. Заказал 6 раз модель, украл одну, остальные скатались на FBO - озон услугу оказал. Спор открыт в ноябре 2025. Передано на оплату 17 июня 2026.
И это не единичный случай.
Есть мысль, что у озона такие же финансовые трудности как у WB и надо оттуда тоже уходить.
 |
Лорина Петрова
New business manager, Альфа Мегалит - http://alfamegalit.com.ua |
23/06/2026
может быть
 |
Elena K.
Менеджер, Торговля (Оборудование, среднего размера компания) |
24/06/2026
а может уже в полицию заяву на кражу пора подавать?
 |
Андрей С.
Директор по развитию, Торговля (небольшая компания) |
24/06/2026
Делать полиции больше нечего)
 |
Денис Иванов
Владелец, ООО Лютик |
24/06/2026
вы по договору принимаете все риски, поэтому озон всех имеет и в хвост и в гриву
|
|
Elena K.
Менеджер, Торговля (Оборудование, среднего размера компания) |
24/06/2026
казалось бы, легкое дело - повысить раскрываемость и получить за это плюсики в своих служебных кипиаях?
 |
Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
24/06/2026
"в своих служебных кипиаях?"
в чём чём)))? Вы хорошего мнения о них.
в чём чём)))? Вы хорошего мнения о них.
|
|
Алексей А.
Владелец, Торговля (Детские товары, небольшая компания) |
26/06/2026
а может уже в полицию заяву на кражу пора подавать?
| Elena K. Менеджер, Торговля (Оборудование, среднего размера компания) |
По факту во всех кражах потерпевшая сторона озон.
Вам же компенсировали. Или не компенсировали. Или компенсировали не все.
 |
Евгений А.
ит, B2B-услуги (Авто, среднего размера компания) |
01/07/2026
Тут только в полицию посоветовать, и передавать максимальное кол-во информации и доказательств, чтобы дело легко раскрыли.
А вообще как мне кажется площадки уже начали сдуваться, цены там космос, сейчас вырастет вся логистика из-за проблем с топливом, плюс постоянные усложнения работы и рост комиссий буквально каждые 1-2 месяца. Реклама там стоить скоро как по ТВ уже будет. 100% там падение продаж идет как и везде, это видят все селлеры, а издержки у площадок растут как у всех в текущей ситуации. Мы уже видим рост прямых заказов с интернет-магазина и уменьшение с площадок. Они сами себя закапывают бесконечной жадностью.
А вообще как мне кажется площадки уже начали сдуваться, цены там космос, сейчас вырастет вся логистика из-за проблем с топливом, плюс постоянные усложнения работы и рост комиссий буквально каждые 1-2 месяца. Реклама там стоить скоро как по ТВ уже будет. 100% там падение продаж идет как и везде, это видят все селлеры, а издержки у площадок растут как у всех в текущей ситуации. Мы уже видим рост прямых заказов с интернет-магазина и уменьшение с площадок. Они сами себя закапывают бесконечной жадностью.
|
|
Андрей С.
Директор по развитию, Торговля (небольшая компания) |
01/07/2026
Цены на логистику вырастут у всех, а преимущество ОЗОН - самая крупная сеть ПВЗ никуда не денется
Ответить
последние материалы
18/07/2026
Новое на форуме
19/07/2026
19/07/2026
19/07/2026