Ozon нашел и вернул в продажу много ранее утерянных товаров своих селлеров. Почему некоторые все равно недовольны? - обсуждение

Редакция Oborot.ru
Редактор новостей, Oborot.ru

02/04/2026

Обсуждение материала:
Ozon нашел и вернул в продажу много ранее утерянных товаров своих селлеров. Почему некоторые все равно недовольны?
Этот маркетплейс провел инвентаризацию складов после массовой пропажи грузомест при поставках. В результате в ЛК селлеров появились "найденные" позиции, которые раньше числились "утраченными". Событие в целом положительное. Но не обошлось без нюансов >>>

Ответить

Maksim Baturov
Селлер Ozon, ИП

02/04/2026

У меня недавно нашлась на складе целая коробка товара, которого я не продаю уже пол года, и озон сразу сделал платное хранение для этого товара, поддержка мне отвечала глупыми отписками, в итоге пришлось продавать)

Ответить

Roman П.
Директор, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (небольшая компания)

08/04/2026

OZON при утере товара или задержке возвратных товаров более 60 дней, делает компенсацию. А потом при нахождении товаров на складе или где-то еще проводит декомпенсацию, возвращает товар и списывает ранее проведенную компенсацию. Выходит OZON может сколь угодно долго искать, катать и т.д. ваш товар, а потом просто вернуть его вам без всяких санкций. При том, что товар устаревает, теряет спрос, а вам его могут вернуть и через пол года. Допустим вы завозите партию товара на но новый смартфон, товар теряется, потом находится и вам его возвращают. Но ажиотаж и спрос на эту модель уже прошел. То же самое с сезонными товарами. Летом вам могут вернуть зимний товар. И наоборот. Такая вот схема. Ответственности за сроки доставки и возврата никакой нет.

Ответить

Алексей А.
Владелец, Торговля (Детские товары, небольшая компания)

08/04/2026

"Событие положительное" Озон просрал товары, дальше покрутил деньги пол года, дальше "вернул" товары, которые, скорее всего б/у или просто мусор, взял за хранение задним числом, а потом, когда ты их вывезешь - будет морозить еще пол года с компенсацией.

Ответить