 |
Alexander А.
:1
Генеральный директор, Торговля (Спорт и туристические товары, мини-компания) |
06/11/2025
есть у них служба СДЭК-Форвард... Я регулярно закупаю в Европе товары и отправляю чере них... Последние полгода это какой-то треш... На сайте написано: регистрация посылки - 3 дня... По факту посылку регистрируют от 7 до 20 дней... И то, только потому что с утра до вечера долбишь их и требуешь ответов на вопросы...
Ладно, зарегистрировали... На сайте указано - доставка 15-20 дней... проходит 20 дней, 30 дней, 35 дней... в личном кабинете статус: готовится к вылету... А по трек-номеру, посылка валяется где-то на складе в Европе... в итоге заявленная доставка 25 дней (максимально) исполняется за два месяца...
Ответственности за это - ноль... каждый раз одно и тоже: мы создали обращение, ответим в течение 7 рабочих дней... и это бесконечный процесс..
Ладно, зарегистрировали... На сайте указано - доставка 15-20 дней... проходит 20 дней, 30 дней, 35 дней... в личном кабинете статус: готовится к вылету... А по трек-номеру, посылка валяется где-то на складе в Европе... в итоге заявленная доставка 25 дней (максимально) исполняется за два месяца...
Ответственности за это - ноль... каждый раз одно и тоже: мы создали обращение, ответим в течение 7 рабочих дней... и это бесконечный процесс..
 |
Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
06/11/2025
Хорошо хоть вообще есть сдек форвард и доставка в РФ, пару раз пользовался, выручили очень, со сроками, да, терпеть пришлось, но альтернатив не очень много
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
последние материалы
07:46
