FBS-селлеры Ozon жалуются, что им не отправляют подлежащие возврату товары, а их заявки исчезают из ЛК - обсуждение

Редакция Oborot.ru
Редактор новостей, Oborot.ru

26/11/2025

Обсуждение материала:
FBS-селлеры Ozon жалуются, что им не отправляют подлежащие возврату товары, а их заявки исчезают из ЛК
Заявки на возврат датируются как началом октября, так и уже датой после ввода инструмента автозаявок. Есть случаи, когда товар повторно идет к клиенту без нормальной упаковки, что ведет к неминуемому повторному возврату >>>

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

26/11/2025

Почему власти позволяют этому беспределу существовать? Сколько жалоб было в ФАС по разным вопросам и этому в частности. Был ответ от ОЗОНа, что всё исправлено. По существу же ничего не исправлено, возвраты как ехали на склад озона так и едут, никто их в ПВЗ возвращать не собирается. Заявки на вывоз не исполняются, а если и исполняются, то теперь по тройному тарифу, за счёт продавца (обратная логистика от поупателя (1), подготовка к вывозу (2), доставка со склада до ПВЗ (3)). Никакой управы на озон нет, наживается как хочет на селлерах, что в итоге приводит к завышению цен для покупателя, постоянно меняет условия и тарифы в угоду себе.

Ответить

Константин Ил
Директор, Аргументус

26/11/2025

Что-то Озон захотел оптимизировать, но не вышло.
Нужно Озон и ВБ раздробить на части, чтобы не было монополистов и эти куски конкурировали бы друг с другом.

Ответить

Елена З.
Генеральный директор, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

27/11/2025

Не получится. В такой модели мелочь не выживает. Вот где Казань-Экспресс, кто-то про нее в 2025 году слышал?

Ответить

Виктор Солонин
ИП, ИП

27/11/2025

Озону уже пофиг. Он вырос до того, что ему плевать на ФАС. Не захотел вернуть прежнюю систему возвратов и не вернул. И ни чего не произошло.

Ответить