Что происходит на складе Пенза РВБ? Товары исчезли из продажи и числятся "в пути"
 |
Александра Д.
Руководитель отдела продаж, Торговля (Для дома и ремонта, небольшая компания) |
02/12/2025
Уже несколько дней невозможно добиться ответа от поддержки, что происходит с товаром на данном складе. У ряда селлеров товар стал числиться в пути, хотя он оттуда никуда не уезжал. Поддержка отмалчивается: тех.работы, ждите. В чатах о складе Пенза идет информация, что там провалились полы, сотрудников распустили домой до 05/12. Товар из продажи убрали, теперь числится как "в пути", никаких официальных сообщений от представителей компании никто не получал. Бесплатное хранение у многих заканчивается, что делать? сезон идет
 |
Станислав С.
ИП, B2B-услуги (Маркетинг и продвижение, мини-компания) |
02/12/2025
Да, у нас тоже убрали 10тыс единиц товара, отвозили для оптимизации индекса локализации. Так же новогодние товары, которые нужны в моменте. Полный бардак.
 |
Анастасия Капсамун
Директор , собственник, Ультрапак |
02/12/2025
Здравствуйте! Аналогичная ситуация, 1000 единиц пропали. 80% товара новогоднего! Появится на остатках в январе, когда он не нужен… Потом еще и возвращай его. Пол ляма в никуда
 |
Людмила М.
Директор, B2B-услуги (Туризм, небольшая компания) |
02/12/2025
У нас так же. Отправили на склад Пенза сезонный товар, 900 шт. Они взяли и убрали товар с наличия. С пятницы товара нет, продаж естественно тоже. Вб ведет себя ужасно по отношению к «партнерам» , даже новости не было, не уведомили нас. На данный момент продолжают врать в поддержку, что это технические работы. Неделю? Мы выяснили , что работников со склада распустили, никто сейчас там не работает. Якобы какое то ЧП. Мы теряем свои деньги каждый день. Но до сих пор, нормального официально ответа от вб нет. Кто нас защитит? Как ещё бороться с таким хамским отношением ?
 |
Алексей М.
Менеджер, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
02/12/2025
Ситуация аналогична 700 единиц товара отправил на склад для уменьшения индекса локализации и разрекламированной ВБ логистики склада. Полное игнорирование вопросов селлеров по ситуации на складе Пенза, огромное опасение также вызывает статус выведенных из продажи товаров как возвращающихся на склад WB. Зная происходящий, в последнее время, бардак ещё и начислят за обратную логистику. Полный треш и неизвестность.
 |
Сергей А.
Селлер, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
02/12/2025
Всё верно, 1 октября отгрузил на склад Пенза более 5000 единиц товара, также было указано что 60 дней хранения бесплатно в итоге За хранение стали высчитывать после 30 дней, и так же как у всех товар убрали с продажи якобы он в пути обратно на склад, Поддержка молчит, продажи утеряны, за Хранение товара начисляют деньги. Бардак
 |
Kseniya А.
Селлер в маркетплейс, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (мини-компания) |
02/12/2025
Всем добрый день!
И Мы попали в такую же ситуацию, что делать дальше не понимаю вообще?
Создавать досудебную претензию, иначе какой смысл?
И Мы попали в такую же ситуацию, что делать дальше не понимаю вообще?
Создавать досудебную претензию, иначе какой смысл?
 |
Евгений З.
Владелец (ИП), B2B-услуги (Для дома и ремонта, небольшая компания) |
02/12/2025
Столкнулся с аналогичной ситуацией. Вложил немало денег, чтобы вывести товар в органике в топ, занял хорошую позицию. Но как только товар слетел со склада( не пришло даже уведомления об этом) узнал только через сутки как это случилось. экстренно пришлось перейти на ФБС, рейтинг рухнул вместе с органикой.
Поддержка отвечает общими фразами «факторов много», хотя ясно, что наличие на складе — один из ключевых. Отправлять товар в Москву или в другой регион займёт время , которое так же снижает все вложения .
Обидно, что продавцам не дают прозрачной информации, и всё приходится узнавать по слухам. Отношение к склерам далеко не партнерское .
Поддержка отвечает общими фразами «факторов много», хотя ясно, что наличие на складе — один из ключевых. Отправлять товар в Москву или в другой регион займёт время , которое так же снижает все вложения .
Обидно, что продавцам не дают прозрачной информации, и всё приходится узнавать по слухам. Отношение к склерам далеко не партнерское .
 |
Тихон М.
ИП, Маркетплейс (Маркетплейс, небольшая компания) |
02/12/2025
Аналогичная проблема, отгрузил 700 единиц товара 27.11, через день все остатки пропали, поддержка пишет технический сбой, конкретики никакой, продажи стоят.
 |
Виктория М.
ИП, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
02/12/2025
Всем добрый день!
Попала в аналогичную ситуацию. Отгрузила 500 единиц товара 27.11, товар сезонный, новогодний. Товар пропал с продажи, никакой точной информации по ситуации нет. Только догадки и слухи.
Не хотелось бы, чтобы новогодний товар провисел в непонятном статусе даже до середины декабря, что делать?????????
Попала в аналогичную ситуацию. Отгрузила 500 единиц товара 27.11, товар сезонный, новогодний. Товар пропал с продажи, никакой точной информации по ситуации нет. Только догадки и слухи.
Не хотелось бы, чтобы новогодний товар провисел в непонятном статусе даже до середины декабря, что делать?????????
 |
Алсу Юнусова
Селлер, ИП wb ozon |
03/12/2025
Такая же ситуация , от грузили на склад Пенза .. и 27.11 весь остаток с этого склада как будто возвращается на склад !!! Там в основном у меня новогодний товар ( если правда что пишут , зачем он мне будет нужен после нового года !) ! От поддержки как всегда нету внятного ответа , только ответили что это товар со склада Пензы , а когда появится в продаже просто молчание . Мало того и так прибыль катится вниз , так тут еще такие палки в колеса !!!
 |
Юлия Р.
ИП, селлер, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Детские товары, небольшая компания) |
03/12/2025
Добрый день! У нас такая же ситуация! Товар также новогодний. Никакой конкретики от вб!!!
|
|
Kseniya А.
Селлер в маркетплейс, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (мини-компания) |
03/12/2025
Понятно что нас много пострадавших, но не понятно что делать дальше?
Кто-то может уже консультировался с юристами? Или наставниками? Есть какие-то рекомендации о том что делать дальше?
Кто-то может уже консультировался с юристами? Или наставниками? Есть какие-то рекомендации о том что делать дальше?
 |
Виктория А.
ИП, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (небольшая компания) |
03/12/2025
С 26 ноября по сегодняшний день моего товара нет на складе, продаю игрушки для животных. Я теряю в позициях по товару, продаю только с этого склада. Соответственно теперь ни одного товара нет в продаже. Я теряю в заработке. Образуется упущенная выгода. Почему-то РВБ не дает ни одного комментария по этому вопросу
 |
Сергей А.
Рук отдела, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Туризм, мини-компания) |
09/12/2025
У кого нибудь есть хоть какие то подвижки в этом вопросе?
Ответить
последние материалы
12/12/2025
