Беспредел при приемке FBS ОЗОН в Москве

Теги: Ozon, FBS, FBS Ozon, маркетплейс, приемка, СЦ

Антон К.
Директор по развитию, ведущий продавец на МП, Маркетплейс (Маркетплейс, средняя компания)

27/02/2026

Коллеги, а есть кто сдает товар FBS в СЦ Москва, 2-я Лыковская улица, 63с5?

У нас уже больше месяца при стандартной приемке отказываются принимать товар при нас, а просто забирают, и пропикивают дальше уже сами "за закрытыми дверями". Благо товар не теряют, но в системе приемка отображается по фактическому их пику, а не когда привезли товар. Из-за этот часть товара принимается после рекомендованного времени и мы не дополучаем скидку и начисляют штрафы. Раньше через поддержку получалось обжаловать штрафы, сейчас нет. Ссылаются на внутренний регламент, говорят в МСК везде теперь так. ни поддержка ни категорийный менеджер повлиять на данную ситуацию не могут.

Разумеется акт они не дают, видеофиксация запрещена. При разговоре прям на складе их руководителя смены и представителя ОЗОН по категории ему объяснили так же как и нам и все. От менеджмента с Москва-сити никаких результатов, а мы каждый день несем убытки (товаров сотни каждый день), и в целом не можем ничего доказать по правилам ОЗОН так как мы можем покинуть СЦ только только после отображения в ОЗОН. В общем замкнутый круг, из-за которого только выигрывает ОЗОН, зарабатывая немалые деньги на некорректной работе склада.

Ответить

Егор А.
Руководитель направления продаж в электронной коммерции, Торговля (Спорт и туристические товары, среднего размера компания)

27/02/2026

Да, это не единичный случай, а часть большой картины - Ozon максимально выжимает маржу из логистики в 2025–2026. Переход на "закрытую" приёмку без присутствия похож на локальную "оптимизацию" процесса на фоне высокой загрузки складов в Москве. Ozon уже давно пилит затраты на приёмку, особенно после введения платной приёмки на многих СЦ. Сотрудники говорят - когда машин много, присутствие продавца сильно тормозит линию. И у них такой "лайфхак" нарисовался

Ответить

Антон К.
Директор по развитию, ведущий продавец на МП, Маркетплейс (Маркетплейс, средняя компания)

27/02/2026

Да, нам они сказали, что так убирают первичную приемку, а сразу распределяют по секторам. Но нам от этого не холодно, не жарко. А штрафы платить нам. Егор, а вы с таким сталкивались? Как получилось исправить ситуацию, к кому обращались?

Ответить

Денис Иванов
Владелец, ООО Лютик

27/02/2026

А представители озона читают все это и ржут

Ответить

Антон К.
Директор по развитию, ведущий продавец на МП, Маркетплейс (Маркетплейс, средняя компания)

27/02/2026

Если честно, с трудом верится, что они до нас опускаются, что бы ознакомиться что мы тут пишем...

Ответить

Алик А.
Руководитель

02/03/2026

А может просто не работать с таким партнёром? Или дальше плачьте и кушайте кактус...

Ответить

Антон К.
Директор по развитию, ведущий продавец на МП, Маркетплейс (Маркетплейс, средняя компания)

04/03/2026

Ну работать приходится, это рынок сбыта, просто добавим в юнитку, покупатель заплатит. Интересны просто аналогичные кейсы. За все, как не жестко это звучит, заплатит конечный потребитель. Пока пелена зеленых цен закрывает всю логику.

Ответить

Алик А.
Руководитель

04/03/2026

Все возможно от вашей ниши зависит. В моей категории товаров (красота) на маркетплейсах, есть "предприниматели" зарабатывающие 500 руб при продаже оборудования стоимостью 10К... Это не бизнес, это благотворительный фонд =))))

Поэтому ушли из МП, развиваем свои сайты.

Ответить