"Баллы за отзывы", автодобавление товаров, фейковые заказы и слив бюджета.
 |
Roman П.
Директор, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (небольшая компания) |
08/04/2026
Уже не новая схема "высасывания" бюджета seller'ов по программе "Баллы за отзывы", видимо не пользующаяся популярностью была навязана OZON путем автодобавления товаров в акцию. Наши товары загружаются на маркетплейсы через api, в том числе на площадку OZON. Так вот попадая в админку OZON, товары автоматом попадают в акцию "Баллы за отзывы", сейчас переименованную в "Ускоренный сбор отзывов". Далее покупатели, заказывают дешевые товары, пишут отзывы и возвращают товары, пользуясь тем, что OZON одобряет все подряд возвраты.
Данную схему удалось отследить по заказу, в котором покупатель заказал 8 разных дешевых товаров в одном заказе, написал отзывы и вернул товары. Денежные средства с магазина были списаны и отображены в отчете. Причем стоимость товара до 300руб, продаваемая OZON дешевле, с учетом скидки, получается ниже, чем цена за отзыв.
Таким образом магазин получил ущерб, кучу ненужных отзывов за старые распродажные товары, а также ущерб за доставку-возврат фейковых заказов. В результате недобросовестные покупатели получают кучу баллов за отзывы и возвращают свои деньги за товары. OZON получает комиссию за продажи, увеличение числа заказов, а также денежные средства за доставку-возврат. В минусе остается только Seller.
При том, что отключить данную услугу не получается, кнопка отключения заблокирована. Товары по умолчанию попадают в акцию. В результате - навязанная услуга. Слив бюджета.
Данную схему удалось отследить по заказу, в котором покупатель заказал 8 разных дешевых товаров в одном заказе, написал отзывы и вернул товары. Денежные средства с магазина были списаны и отображены в отчете. Причем стоимость товара до 300руб, продаваемая OZON дешевле, с учетом скидки, получается ниже, чем цена за отзыв.
Таким образом магазин получил ущерб, кучу ненужных отзывов за старые распродажные товары, а также ущерб за доставку-возврат фейковых заказов. В результате недобросовестные покупатели получают кучу баллов за отзывы и возвращают свои деньги за товары. OZON получает комиссию за продажи, увеличение числа заказов, а также денежные средства за доставку-возврат. В минусе остается только Seller.
При том, что отключить данную услугу не получается, кнопка отключения заблокирована. Товары по умолчанию попадают в акцию. В результате - навязанная услуга. Слив бюджета.
|
|
Roman П.
Директор, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (небольшая компания) |
08/04/2026
https://c.org/Pxxs9HsTnL петиция против OZON. Собираем голоса обманутых seller'ов
Ответить
последние материалы
10/04/2026
10/04/2026
Новое на форуме
10/04/2026
10/04/2026
10/04/2026