5% конверсии и 74% заказов: как умный поиск стал главным источником заказов для профессионального маркетплейса. Кейс

Фото: SearchBooster

Партнерский материал

Интерактивный сервис для стоматологов ROCADA BOX — это профессиональный маркетплейс для стоматологических клиник, частных врачей и зубных техников. Компания предлагает тысячи товаров — от оборудования и инструментов до расходных материалов и средств защиты.

На сайте компании были проблемы с поиском, которые удалось решить внедрением нового решения, достигнув впечатляющих результатов. О том, что было сделано и к чему привело, читайте в статье.

Начальная ситуация и цель

Специфика бизнеса ROCADA BOX предполагает работу с профессиональными и часто сложными товарными запросами. Например, пользователи сайта ищут "htm dent гут 04" или "алмазный бор FG 012", и ожидают, что система поймет их с полуслова.

Основные проблемы старого поиска:

• Не находил товары при опечатках и нестандартных запросах
• Требовал от пользователя долгих уточнений
• Не помогал быстро ориентироваться в большом каталоге
  

Цель — внедрить интеллектуальный поиск, который понимает профессиональную терминологию, работает без ошибок и напрямую влияет на конверсию и выручку.

Что было сделано

Команда SearchBooster совместно с командой ROCADA BOX провела глубокую адаптацию под профессиональную аудиторию проекта.

1. Внедрили медицинскую терминологию

Настроены синонимы для артикулов, брендов, сокращений и профессиональных терминов.

Синонимичные связки

Отработка синонима в виджете

2. Оптимизировали подсказки

Профессиональная аудитория часто знает что ищет, поэтому команда SearchBooster усилила блок товарных подсказок и добавила ключевые характеристики: бренд, артикул, тип.

Блок подсказок

3. Перенастроили алгоритмы релевантности и ранжирования

Поиск для ранжирования результатов теперь учитывает не только текстовое совпадение, но и популярность, профессиональную значимость и бренд.

Формирование выдачи

4. Добавили аналитику поиска

Для команды ROCADA BOX были составлены детальные отчеты, позволяющие отслеживать популярные и нулевые запросы, выявлять "пробелы" в ассортименте и анализировать путь клиента от поиска до заказа. 

5. Настроили отслеживание событий

Теперь фиксируются поисковые клики, добавления в корзину и покупки — для оценки реального вклада поиска в бизнес.

Результаты

Период анализа: октябрь 2025

Результаты можно разделить на две ключевые группы: финансовые метрики, которые напрямую влияют на бизнес, и метрики вовлеченности, которые объясняют, как был достигнут этот финансовый результат.

Умный поиск на сайте стал главным источником заказов сайта

• Конверсия в покупку пользователей, использовавших поиск – 5%.
• С использованием поиска совершается 74% заказов сайта.
• Пользователи, использующие поиск, совершают покупку в 7 раз чаще остальных.

Соотношение заказов, % 

Полученные цифры доказывают, что поиск превратился не просто в инструмент навигации, а в инструмент, который сокращает путь пользователя до покупки.

Как пользователи взаимодействуют с поиском

За этими цифрами — высокая вовлечённость и доверие к поисковой системе.

• 127 000 поисковых запросов за месяц — поиск стал главным инструментом навигации.
• 0,65% нулевых запросов — выдающийся результат для каталога со сложной номенклатурой. За счет учета языка покупателей нулевые запросы снизились с 2% до 0,65%. 
• 38 200 кликов по подсказкам и товарам — 30% запросов приводят к карточке товара.
• 20 900 добавлений в корзину из поиска — прямое влияние на выручку.

 Распределение кликов по типам подсказок

Данные показатели напрямую конвертируются в бизнес-результат. Поиск не просто помогает найти товар — он повышает конверсию в заказы.

Помогло добиться результата

• Контекст и аналитика. Настройка под профессиональную лексику и регулярный анализ запросов позволили свести нулевые результаты к минимуму.
• Скорость и точность. Усиленные товарные подсказки и точное ранжирование сократили путь к покупке — пользователи практически не используют фильтры (всего 2%).

Точки роста

• Стимулировать использование поиска. Улучшить UX, чтобы больше пользователей начинали покупки именно с поиска.
• Развить брендовые подсказки. Усилить поиск по брендам — пока этот блок используется мало, но есть потенциал. Его можно усилить, чтобы помочь клиентам, лояльным определенным производителя.
• Внедрить AI-рекомендации. Добавить продукты SearchBooster "Персональные рекомендации" (https://searchbooster.io/ru/products/tovarnye-ml-rekomendacii-dlya-internet-magazina/)  и "Интерактивное окно похожих товаров" (https://searchbooster.io/ru/products/interactive-window-of-similar-products/) — для роста среднего чека и удержания пользователей.

Реализация этих направлений позволит увеличить долю продаж из поиска и повысить средний чек клиентов ROCADA BOX.

Работаем с Searchbooster больше двух лет, и это партнерство, где дела действительно двигаются. За это время вместе прокачали UX на сайте и в приложении так ,что поиск стал одним из самых сильных инструментов. Ребята быстро включаются, внимательно разбирают все наши запросы и возвращаются не с заплатками, а с реально продуманными решениями, которые сразу чувствует пользователь. Именно такой формат работы дает результат, а не имитацию движений. Благодарим за сотрудничество. 

Алексей Степанов, Специалист развития e-commerce ROCADA BOX

Кейс с ROCADA BOX наглядно демонстрирует переход от оценки "активности в поиске" к оценке "вклада поиска в бизнес". Для нас ключевым результатом является не просто 127 000 запросов, а то, что эти запросы приносят клиенту 74% оплаченных заказов. Это доказывает, что грамотно настроенный поиск — не функция сайта, а высокопроизводительный инструмент, который качественно фильтрует аудиторию и максимально эффективно ведет ее к покупке.

Иван Барченков, Генеральный директор MediaNation, основатель и генеральный директор системы умного поиска SearchBooster.io

Реклама: ООО "СЕРЧБУСТЕР"