Комиссии Ozon в 2025 году: за что и сколько нужно платить. Краткий обзор для начинающих и актуальные цены

Фото: Оборот.ру

Система комиссий на маркетплейсах может испугать новичка: данных очень много, переменных, от которых зависит финальная сумма, — тоже. Антон Ларин, CEO сертифицированного агентства по работе с маркетплейсами XWAY, рассказал об основных комиссиях на Ozon в 2025 году.

Комиссии и тарифы Ozon можно поделить на 4 больших блока:

• вознаграждение маркетплейса за продажу;
• расходы на доставку до покупателя;
• расходы при возвратах, невыкупах, отменах;
• другие услуги.

Рассмотрим каждый из них по отдельности.

Вознаграждение маркетплейса

Цель маркетплейса — заработать на сотрудничестве с селлером, которому предоставляют площадку.

Поэтому Ozon:

• берет комиссию за продажу — фиксированный процент, размер которого зависит от категории товара;
• предлагает дополнительные платные услуги (в том числе, например, продвижение карточек).

Все проценты площадка рассчитывает от установленной селлером цены с учетом всех скидок и акций.

Размер комиссии зависит не только от категории, но и от формата сотрудничества: FBO, FBO Fresh, FBS или RFBS

Обычно разница в комиссии небольшая — на 1–2% меньше для модели FBO, когда селлер передает все заботы о доставке заказа маркетплейсу. Но в некоторых категориях разница может быть более существенной: например, комиссия за продажу верхней одежды на FBO — 3%, а на FBS — 23% (и это не опечатка).

Полный список комиссий при продаже доступен в базе знаний. Он постоянно обновляется, поэтому важно отслеживать изменения, чтобы вовремя корректировать собственную юнит-экономику. Высчитывать комиссии или учитывать их при выводе средств не нужно — маркетплейс все сделает за вас и даст вывести сумму, которая останется селлеру после всех возможных расчетов и удержаний.

Допустим, вы продаете носки, категория "Белье и ЧНИ". Вот такие комиссии за продажу действуют с 7 апреля 2025 года:

• FBO — 13%;
• FBO Fresh — 13%;
• FBS — 25%;
• RFBS — 24%.

Если одна пара стоит 300 ₽, за успешную продажу Ozon удержит 39 ₽ (FBO и FBO Fresh), 75 ₽ (FBS) или 72 ₽ (RFBS).

Действующий размер вознаграждения можно посмотреть в личном кабинете: Цены и акции → Цены на товары. Выберите товар, в столбцах "Расходы на FBO" или "Расходы на FBS" нажмите на ячейку с суммой. В строке "Вознаграждение Ozon" отобразится размер вознаграждения. Если вы еще ничего не продаете, прикинуть расходы можно в онлайн-калькуляторе.

Можно задать свои параметры или найти аналогичный товар для расчетов

Эквайринг

Плата за эквайринг идет в счет компенсации услуги банка, с которым сотрудничает селлер. Помощь Ozon в организации эквайринга заложена в вознаграждение за продажу. Раньше эквайринг не мог составлять больше 1,5% от стоимости товара, но с 1 октября 2024 года такого ограничения больше нет: финальный размер комиссии зависит только от банка, который обработал платеж от покупателя.

Как рассчитать юнит-экономику на Ozon в 2024 году: инструкция для начинающих продавцов

Расходы на доставку до покупателя

Стоимость логистики тоже зависит от формата сотрудничества.

FBO

Суть: селлер отгружает все свои товары на склад Ozon. Там они хранятся, пока покупатели не сделают заказ. За сортировку и подготовку вещей к отправке отвечают сотрудники склада Ozon.

Стоимость доставки одного заказа при объеме:

• от 1 литра включительно — 43 ₽;
• до 190 литров включительно — 10 ₽ за каждый дополнительный литр свыше объема 1 л;
• свыше 190 литров — 1933 ₽.

Объем округляется в большую сторону: если товар занимает 3,1 литра, маркетплейс посчитает это как 4 литра.

После 7 апреля 2025 г. стоимость логистики рассчитывается так:

Тариф в зависимости от объема товара х Коэффициент к базовому тарифу логистики + Процент от цены

Причем учитывается ваше среднее время доставки — показатель, который рассчитывается из нормативного времени доставки всех ваших заказов по FBS и FBO за последние 28 дней.

Чем быстрее доставка, тем меньше нужно будет заплатить

Последняя миля — доставка в ПВЗ, постамат или напрямую покупателю через курьера. Эту услугу оказывают сторонние компании, поэтому ее отражают отдельным закрывающим документом.

Плата зависит от:

• итогового вознаграждения исполнителя, но не больше 500 ₽ (доставка по РФ); 
• цены товара —5,5%, но тоже не больше 500 ₽ (доставка в страны ЕАЭС).

Пример расчета, где комиссия за продажу составляет 14%, тариф на эквайринг — 1,5%, объем товара — 0,4 л, среднее время доставки — 30 часов, тариф последней мили — 5,5%

FBS

Суть: селлер хранит продукцию у себя. Упаковывает ее самостоятельно и передает маркетплейсу только после создания заказа. 

Стоимость доставки при объеме:

• до 0,4 литра включительно — 43 ₽;
• от 0,4 литра до 1 литра включительно — 76 ₽;
• до 190 литров включительно — 12 ₽ за каждый дополнительный литр свыше объема 1 л;
• свыше 190 литров — 2344 ₽.

Расходы состоят уже из трех частей: к логистике и последней миле прибавляется обработка отправления (приемка и сортировка). Тарифы зависят от объема и того, как вы передаете посылки.

Тарифы на обработку отправления при передаче заказов курьеру

Если передаете посылки самостоятельно, стоимость зависит от точки отгрузки и того, кто обрабатывает отправление:

• Ozon
  • ПВЗ/ППЗ — 30 ₽
  • СЦ — 20 ₽
  • ТСЦ — 5 ₽
• Агенты
  • АПВЗ — 15 ₽ для всех
  • АППЗ — 20 ₽ за обработку Ozon или 10 ₽ за обработку партнерами
  • ППЗ — 18 или 17 ₽ соответственно

В зависимости от загруженности пунктов приема маркетплейс может повысить стоимость обработки отправлений — об этом площадка предупредит заранее). Расчет последней мили такой же, как на FBO.

Пример расчета для такого же товара, как в предыдущем примере. Отгрузка — самостоятельно в СЦ

RFBS

Доставка осуществляется партнерами (оплачивая услуги через Ozon), другими сторонними службами или самостоятельно продавцом.

Острый дефицит складов, кадровые проблемы и возрождение курьерской доставки. В каком состоянии находится российский рынок логистики для интернет-торговли

Расходы при возвратах, невыкупах, отменах

В зависимости от того, успел покупатель получить отправление или нет, выделяется три типа операций:

1. Возврат: покупатель получил заказ, который перешел в статус "Доставлено". Начисления за продажу произошли, но позже покупатель решил вернуть товар.
2. Невыкуп: покупатель отказался от части заказа при получении.
3. Отмена или невостребованный товар: покупатель отказался от всего отправления или не забрал его.

Если отмена или возврат произошли по вине Ozon, селлер ничего не платит. Во всех остальных случаях маркетплейс может вернуть часть средств.

• Вернутся вознаграждение за продажу, плата за эквайринг, часть стоимости последней мили.
• Нужно оплатить обратную логистику: она равняется обычной логистике на FBO (товар вернули на склад Ozon) или на FBS (заказ отправили селлеру).
• Если товар возвращается в АПВЗ, берется 15 ₽ за приемку возврата партнером.

Подробные объяснения для каждого формата сотрудничества есть в базе знаний.

Другие услуги

Маркетплейс может брать плату за большое количество дополнительных или просто мелких услуг: приемку, обработку брака, кросс-докинг, утилизацию, обработку операционных ошибок, возможность получить выплаты в любой момент, перенос карточек и многое другое. Часть из них обязательна, частью можно воспользоваться по необходимости.

Например, на схеме FBO автоматически применяется услуга размещения товаров на складе Ozon. А пользуясь услугами по выбору, можно подключить кросс-докинг или заказать выезд курьера для забора отправлений.

Размещение

Какое-то время для товаров действует бесплатное размещение на складе — срок зависит от категории и типа склада. Потом маркетплейс будет брать плату — 1,5 ₽ за каждый литр в день.

Сроки бесплатного хранения для категорий можно проверить на сайте

Иногда для определенных категорий действуют специальные условия. Например, с 10 февраля по 31 мая 2025 года можно бесплатно хранить велосипеды в течение 150 дней.

Кросс-докинг

Категория расходов только для тех, кто торгует по схеме FBO. Кросс-докинг — это транспортировка с транзитного склада на конечный: например, вы привозите поставку в Подмосковье, а хотите, чтобы она лежала на складе в Казахстане.

Карточка товара

Может взиматься плата за:

• модерацию запрещенного контента — по 1000 ₽ за исправления руками команды Ozon, если вы не сделаете это самостоятельно в течение 24 часов;
• модерацию запрещенных товаров — тоже 1000 ₽ за удаление информации и разъяснение;
• перенос карточек из другого личного кабинета — от 3500 ₽, финальная цена зависит от количества карточек.

Сумма списывается за фактически перенесенные карточки с любого из кабинетов — выбирает селлер

Заключение

У Ozon большая система комиссий и тарифов, и в этой статье мы разобрали только основные. Полный список лучше проверять в базе знаний. Основные расходы можно посмотреть через онлайн-калькулятор, которые расчитает затраты с учетом категории, объема посылки, формата сотрудничества.

Если вы уже работаете с Ozon, расходы отображаются в личном кабинете:

• Финансы → Баланс на сегодня — ваши доходы и расходы;
• Финансы → Начисления / Экономика магазина — начисления при продаже товаров, возврате, отмене или невыкупе.

Помните, что все расходы нужно учитывать в юнит-экономике, чтобы не торговать себе в убыток. Проверяйте актуальные данные на официальных ресурсах и обращайтесь за помощью в службу поддержки маркетплейсов или к официальным партнерам, если есть вопросы.