Интернет-магазин или маркетплейс? На ECOMDAY-2021 ритейлеры рассказали, где лучше продавать

8-9 октября 2021 года в Москве с успехом прошла конференция ECOMDAY-2021 для онлайн-продавцов. Организатором мероприятия стала компания AdvantShop.

Цель мероприятия — помощь небольшим компаниям в организации и развитии онлайн-продажи без колоссальных бюджетов, штата сотрудников и других возможностей, которые есть у крупных игроков рынка. За эти 2 дня выступило 12 спикеров, все они — реальные предприниматели, которые продают онлайн прямо сейчас. AdvantShop предоставил этим людям возможность собраться, пообщаться вживую и задать волнующие вопросы.

Предлагаем вам короткие тезисы из некоторых докладов.

Артём Грачёв, владелец интернет-магазина оборудования для водоснабжения power-water.ru

Артём работает в онлайн-бизнесе с 2016 года. Благодаря выходу на маркетплейсы ему удалось увеличить выручку в два раза. В 2020 году команда power-water.ru выводила продажи насосного оборудования на маркетплейсы по формату "отгрузки со склада поставщика". На конференции Артём рассказал, как запустить продажи на маркетплейсах с помощью выгрузки товаров через платформу AdvantShop.

Текущие результаты:

• Яндекс Маркет приносит 19,24% от товарооборота. Средний чек: 6 921 руб.
• Ozon приносит 32.21% от товарооборота. Средний чек: 7 576 руб.
• СберМегаМаркет приносит 0,71% от товарооборота.
• Итого продажи на маркетплейсах составляют: 52,16% от товарооборота, остальное — продажи через основной сайт.

Илья Старков, основатель интернет-магазина штатных автомагнитол на Android carmond.ru

Илья рассказал, как продавать клиентам, которые не могут выбрать товар. Ассортимент его интернет-магазина — штатные автомагнитолы на Android. Нередко его клиенты не в курсе, какие характеристики нужны, какая средняя цена, какая магнитола подойдет. Но Илья смог решить эту проблему:

"Я ставлю себя на место клиента. Например, выбираю плойку для волос жене на день рождения. Что такое плойка? Какая она должна быть? Чем они отличаются? Я без понятия. Но продавец магазина, где я эту плойку выбираю, точно знает. А я профи в своем товаре. И чтобы посетитель моего сайта узнал об этом, предлагаю заполнить форму для дальнейшего подбора магнитолы".

Илья использует сразу несколько таких форм на сайте:

1. Сложно выбрать модель? Оставьте контакты, и мы пришлем вам варианты.
2. Не можете выбрать из списка? Пройдите тест.
3. Как выбрать магнитолу?
4. Задать вопрос по этому товару.
5. Задать вопрос из корзины.

Также Илья активно использует чаты на сайте и советует настроить окно приветствия под ваш бизнес. 

"Я всегда мечтал быть тем, кто скажет "Я поменял всего одну фразу, после чего у меня поперли заявки". Примерно 2 месяца я искал эту фразу по всему своему сайту. И нашел.

Сейчас приветственная фраза выглядит так: "Здравствуйте, уточните марку, модель и год вашего автомобиля, и ваш вопрос".

Так я сразу получаю целевую информацию, а пока клиент печатает, могу начать поиск и подбор товара. Также увеличилась скорость отработки запроса — меньше сообщений, клиент быстрее получает товар. Да и в целом заявок стало больше".

Марина Знайкина, основательница онлайн-проекта совместных покупок simalend73.ru

Марина рассказала, как они с супругом построили онлайн-продажи на базе ассортимента "Сима-ленд".

Все началось с того, что Марина, сидя в декрете, узнала о существовании совместных покупок с сайта "Сима-ленд" и решила попробовать сама стать организатором. Сначала было все "на коленке": в тетрадках и в Excel. Коробки с товарами привозили в квартиру, откуда их забирали клиенты. Марина начала активно вести Instagram и продавала товары через личный бренд. Снимала живые обзоры в сторис и общалась с клиентами в мессенджерах. Все это вывело на оборот 400 000 рублей в месяц; около 50 000 рублей чистой прибыли. 

"В 2020-м году мы вышли на оборот в 3 000 000 в месяц. Но в начале 2021 года "Сима-ленд" переформатировался из оптового сайта в обычный розничный интернет-магазин.

Это было фиаско: началась паника, многие наши клиенты стали заказывать напрямую на сайте "Сима-ленд" с доставкой через Озон, а новые клиенты больше не приходили. Нам нужно было срочно создать свой интернет-магазин и мы обратились в AdvantShop. Ребята за два месяца скопировали "Сима-ленд" и сделали интеграцию с сервисом совместных покупок".

Залогом успешного запуска сайта стало наличие у Марины 17 000 подписчиков в Instagram. Там она рассказала о новом сайте и в первый же день пошли заказы. Сейчас с сайта simalend73.ru поступает около 30 % всех заявок.

"Очевидно, что за интернет торговлей будущее, а также за продажами в соцсетях. Да, это не так просто, потому и очень интересно. Желаю всем найти свою нишу, свои каналы продвижения и свою целевую аудиторию. И, конечно, заработать много-много денег".

Нетворкинг

Также конференция ECOM DAY — это возможность познакомиться коллегами по цеху, обменяться опытом и идеями, а также решить свои бизнес-задачи.

По многочисленным просьбам команда AdvantShop решила поделиться несколькими видеозаписями с конференции. Посмотреть их можно бесплатно по ссылке.

*Instagram признан экстремистской организацией на территории РФ.