Запустить интернет-магазин самостоятельно или отдать на аутсорс: что учесть перед началом разработки

Фото: Сгенерировано нейросетью

Распространено мнение, что самостоятельная разработка позволит сэкономить средства. Однако такая экономия не всегда оправдана и может привести к дополнительным затратам в будущем. При этом и аутсорса есть свои плюс и минусы.

В каких случаях все же стоит делать сайт самому, а в каких — отдавать на ауторс, рассказывает Анна Шульженко, Project Lead digital-агентства IBRUSH.

Когда имеет смысл создавать магазин самостоятельно

Есть ситуации, когда на аутсорс отдавать разработку точно нет смысла. Среди них: наличие мощных внутренних IT-ресурсов и бюджета (и наоборот). 

1. Если у вас есть сильные IT-ресурсы и бюджет

Самостоятельная разработка интернет-магазина оправдана, если в вашей компании уже есть опытная команда IT-специалистов. Наличие внутренних разработчиков и дизайнеров позволяет контролировать процесс создания продукта, быстро вносить изменения и адаптировать функциональность под специфические бизнес-процессы.

Однако стоит учитывать, что поддержание такой команды требует значительных ресурсов, включая затраты на обучение, оборудование и программное обеспечение. По данным исследования HeadHunter, средняя зарплата веб-разработчика в России в 2024 году составляет от 120 до 200 тысяч рублей, не считая налогов и бонусов. Это только один человек. Добавьте сюда аналитиков, тестировщиков, проект-менеджеров, и становится ясно: содержать in-house команду — дорого. 

Для небольшой команды из 5-7 человек ежемесячные затраты могут составлять примерно 300 000 – 700 000 рублей или более, в зависимости от уровня специалистов и региона.

2. И наоборот: при простых задачах и ограниченном бюджете

Если ваш проект не требует сложной функциональности и вы ограничены в бюджете, можно рассмотреть использование готовых конструкторов сайтов. Они позволяют быстро запустить интернет-магазин без глубоких технических знаний.

Однако они имеют ограничения в кастомизации и масштабируемости, что может стать препятствием при расширении бизнеса. Например, добавление сложных сценариев оплаты, нестандартных фильтров или интеграции с бухгалтерией часто требует обходных решений или вообще невозможно в рамках платформы.

Кому подходят конструкторы сайтов:

• Начинающим предпринимателям, тестирующим идеи без больших инвестиций.
• Маленьким магазинам с ограниченным ассортиментом и простым функционалом.
• Бизнесам, которым важен быстрый запуск без особых требований к дизайну и интеграциям.
• Проектам, где приоритет — минимальные затраты и короткие сроки.

3. Если нужно проверить гипотезу или запустить MVP

Для тестирования бизнес-гипотез или запуска минимально жизнеспособного продукта (MVP) самостоятельная разработка может быть оправдана. Это позволяет с минимальными вложениями проверить спрос на продукт или услугу.

Однако стоит помнить, что такой подход подходит для начальных этапов и может впоследствии потребовать значительных доработок при масштабировании. Если гипотеза подтвердилась и бизнес пошел в рост, часто MVP оказывается непригодным для продолжения работы и требует полной переработки. Это — скрытая цена "экономии".

Лендинг + форма заказа vs. полноценный магазин

На начальных этапах часто достаточно создать одностраничный сайт (лендинг) с кратким описанием продукта или услуги и формой для сбора заявок или заказов. Это значительно проще и дешевле, чем разрабатывать полноценный интернет-магазин с каталогом, корзиной и платежными системами. Такой подход позволяет быстро протестировать интерес аудитории без больших затрат на разработку и инфраструктуру.

Однако, если гипотеза подтверждается и бизнес начинает расти, потребуется расширение функционала — добавление каталога товаров, системы оплаты, логистики и других элементов полноценного магазина. В противном случае существует риск потерять клиентов из-за неудобства или отсутствия необходимых функций.

Пример: тестирование нишевых товаров через дропшиппинг

Допустим, предприниматель хочет проверить спрос на уникальные аксессуары для смартфонов. Он создает одностраничный сайт с описанием товара, фотографиями и формой заказа. Заказ осуществляется через сторонние платформы или напрямую по электронной почте. Такой MVP позволяет понять, есть ли интерес у аудитории к продукту без необходимости инвестировать в складские запасы или полноценный интернет-магазин.

Если после нескольких месяцев тестирования выяснится, что спрос есть и продажи растут, можно перейти к созданию полноценного магазина с автоматизированной обработкой заказов, интеграцией с платежными системами и логистическими сервисами.

Когда магазин лучше отдавать на аутсорс

Многие считают, что разработка интернет-магазина своими силами — это быстрый и дешевый способ запустить бизнес. На деле же самостоятельная сборка часто оборачивается скрытыми затратами: время на изучение технологий и исправление ошибок, доработки и постоянное обслуживание.

Кроме того, без профессионального опыта легко упустить важные нюансы — например, безопасность данных или оптимизацию под поисковые системы — что негативно скажется на работе магазина и его репутации. В итоге такие "экономии" могут привести к необходимости дорогостоящего исправления ошибок или полной переделке проекта.

1. Когда нет своей команды, но нужен профессиональный подход

Если ваш проект требует уникального дизайна, сложной функциональности или интеграции с различными системами (CRM, логистика, платежные системы), лучше обратиться к профессионалам. Аутсорсинг позволяет получить доступ к опыту и знаниям специалистов, что снижает риски и обеспечивает высокое качество продукта. Кроме того, это освобождает внутренние ресурсы компании для фокусировки на основных бизнес-процессах.

Важно понимать, что успех во многом зависит от грамотного управления проектом.  Профессиональные агентства работают по проверенным методологиям разработки, отталкиваясь от специфики вашего проекта, что обеспечивает:

• Четкое планирование и контроль сроков
• Эффективное распределение ресурсов
• Минимизацию рисков
• Высокое качество результата

Обладая нужной экспертизой и опытом на всех этапах: аналитика, планирование, проектирование архитектуры, прототипирование, дизайн, разработка, тестирование, релиз, поддержка, команда на аутсорсе поможет минимизировать ошибки и ускорить ваш выход на рынок.

2. Если проект сложный или планируется масштабирование

Для проектов с высокой сложностью или планируемым масштабированием аутсорсинг предоставляет гибкость и возможность быстрого расширения функциональности. Профессиональные команды обладают опытом в реализации подобных проектов и могут предложить оптимальные решения для вашего бизнеса. Например, если вы планируете запускать омниканальные продажи, автоматизировать логистику, интегрироваться с маркетплейсами и строить персонализированную витрину, то без серьезной технической платформы не обойтись. Такие задачи требуют системной архитектуры и тестированной инфраструктуры, которую проще и быстрее реализовать с внешней командой.

3. Когда важно быстро выйти на рынок и не тратить время на технические нюансы

Аутсорсинг позволяет сократить время разработки и быстрее выйти на рынок. Это особенно важно в условиях высокой конкуренции, где задержка запуска может привести к упущенным возможностям. Кроме того, передача технических задач на аутсорсинг позволяет сосредоточиться на стратегических аспектах бизнеса, таких как маркетинг, продажи и развитие продукта. Заказав магазин "под ключ", предприниматель снимает с себя головную боль подбора технологий, конфигурации хостинга, безопасности, обновлений и совместимости версий. Это особенно актуально, если IT — не ваша сильная сторона, и вам нужно сосредоточиться на развитии бренда, логистике и маркетинге.

Когда выбирать комплексную услугу на аутсорсе:

1. Когда нужен полностью готовый магазин "под ключ" с минимальными усилиями со стороны заказчика.
2. При необходимости быстрой реализации проекта без привлечения внутреннего IT-отдела.
3. Для сложных интеграций с платежными системами, службами доставки, CRM и другими сервисами.
4. При разработке мобильных приложений или специальных модулей.
5. Для постоянной технической поддержки, обновлений и защиты сайта от кибератак.

Также вам может быть достаточно опциональных услуг аутсорса:

• Если у вас есть собственный IT-отдел или команда разработчиков, которые могут взять на себя часть работ.
• При необходимости реализации отдельных не сложных решений или доработок 
• Для поддержки сайта после запуска — обновлений, мониторинга безопасности и устранения ошибок.

Выбор между комплексной услугой и отдельными опциями зависит от ресурсов компании, сроков реализации и специфики проекта. 

Плюсы и минусы аутсорсинга

При выборе между самостоятельной разработкой и аутсорсингом необходимо тщательно оценить доступные ресурсы, сроки и возможные риски.

Плюсы:

• Экономия средств. Аутсорсинг помогает снизить операционные расходы, поскольку компания оплачивает только необходимые услуги, а не зарплаты, социальные выплаты и другие затраты на содержание штата. 
• Фокус на ключевых задачах. Передача непрофильных функций позволяет компании сосредоточиться на основных бизнес-процессах и повысить эффективность. 
• Доступ к экспертизе. Внешние компании часто обладают специализированными знаниями и опытом, что позволяет получить доступ к необходимой экспертизе без затрат на обучение и наем собственного персонала. 
• Гибкость и масштабирование. Аутсорсинг обеспечивает гибкость в управлении ресурсами, позволяя быстро масштабировать деятельность в зависимости от потребностей проекта без долговременных обязательств. 
• Сохранение статуса предприятия. Нет необходимости расширять штат, что помогает сохранить малого предпринимателя малым, что часто важно для налоговых льгот и других преимуществ. 
• Снижение рисков. Аутсорсинг может снизить риски, связанные с выполнением сложных или нестандартных задач, поскольку аутсорсинговая компания берет на себя ответственность за качество услуг. 
• Быстрое внедрение новых технологий. Аутсорсинговые компании часто используют новейшие технологии и инструменты, что позволяет клиентам получить доступ к этим решениям без дополнительных затрат. 
• Персонал. Сравните затраты на содержание внутренней команды и стоимость услуг аутсорсинговых компаний. Учтите, что скрытые расходы, такие как обучение сотрудников, закупка оборудования и программного обеспечения, могут значительно увеличить бюджет при самостоятельной разработке. Кроме того, аутсорсинг позволяет снизить риски, связанные с человеческим фактором, поскольку подрядчик обязан выполнить свою часть работ независимо от внутренних обстоятельств вашей компании.

Минусы:

• Стоимость. Профессиональные услуги могут быть дорогими, особенно при долгосрочной поддержке или сложных интеграциях.
• Коммуникации. Иногда аутсорсинговые компании испытывают трудности с коммуникацией, что приводит к проблемам в работе.  
• Зависимость от сторонних исполнителей. При неправильном выборе подрядчика есть риск потери контроля над проектом или его качеством. Риск, что подрядчик не сможет выполнить свои обязательства, банкротится или произойдут другие форс-мажорные ситуации. 
• Риск утечки информации. Передача информации о бизнесе сторонней компании всегда несет в себе опасность разглашения конфиденциальных данных. 
• Сложности в контроле. Трудно следить за выполнением работы, особенно если бизнес-процессы сложны или требуют специфических знаний. 
• Возможные задержки. Аутсорсинговая компания может иметь других клиентов, что приводит к задержкам в предоставлении услуг. 
• Несоответствие корпоративным ценностям. Подрядчик может слабо вникнуть в специфику бизнеса и не придерживаться корпоративных ценностей заказчика. 
• Отсутствие развитой законодательной базы. В России пока нет полноценного законодательства по аутсорсингу. 
• Неуверенность в квалификации исполнителей. Не всегда аутсорсинговые компании имеют специалистов, обладающих достаточной квалификацией для выполнения поставленных задач. 
• Нежелание аутсорсера вникать в специфику бизнеса. Мелкие компании могут не вникать в особенности бизнеса заказчика, особенно если это узкая ниша. 

Пять распространенных ошибок предпринимателей на начальном этапе разработки

Одной из распространенных ошибок является попытка сэкономить на разработке путем самостоятельного создания продукта с последующей передачей его на доработку. В большинстве случаев это приводит к увеличению затрат и сроков, поскольку исправление ошибок и доработка некачественного кода требует больше ресурсов, чем изначальная профессиональная разработка.

1.  Попытка сэкономить  там, где это не нужно

Например, на разработке путем самостоятельного создания продукта с последующей передачей его на доработку.

В большинстве случаев это приводит к увеличению затрат и сроков, поскольку исправление ошибок и доработка некачественного кода требует больше ресурсов, чем изначальная профессиональная разработка.

2. Неправильный выбор платформы или технологии

Неправильный выбор платформы или технологии может ограничить возможности масштабирования и привести к необходимости полной переделки системы в будущем.

Также распространена вера в универсальных специалистов — человека, который "и сайт сверстает, и маркетинг настроит". Такие специалисты существуют, но стоят дорого и работают на себя. Бизнес, построенный на энтузиазме одного универсала, крайне уязвим.

3. Попытка найти универсальных специалистов

Человека, который "и сайт сверстает, и маркетинг настроит". Такие специалисты существуют, но стоят дорого и работают на себя. Бизнес, построенный на энтузиазме одного универсала, крайне уязвим.

4. Недооценка важности технической поддержки и обновлений

Многие предприниматели считают, что после запуска проекта можно не переживать о его техническом обслуживании. На практике отсутствие регулярных обновлений, мониторинга безопасности и поддержки приводит к уязвимостям, снижению производительности и возможным сбоям.

5. Недостаточное тестирование перед запуском

Запуск продукта без полноценного тестирования — одна из распространенных ошибок. Это может привести к появлению багов, плохому пользовательскому опыту и негативным отзывам, что в долгосрочной перспективе скажется на репутации бизнеса.

Выводы

Выбор между самостоятельной разработкой интернет-магазина и передачей этой задачи на аутсорсинг зависит от множества факторов: бюджета, сроков, уровня компетенций внутри команды и стратегических приоритетов бизнеса. Главное — честно оценить свои возможности и трезво взглянуть на риски.

При этом все чаще компании выбирают не одно из двух, а гибридный подход: оставляют стратегически важные части разработки у себя, а рутинные, типовые или трудоемкие задачи отдают на аутсорс. Такой формат позволяет сохранить контроль и гибкость, не распыляя ресурсы.

Интернет-магазин — это не просто сайт. Это ядро всей модели продаж, живая система, от стабильности и удобства которой зависит повторная покупка и лояльность клиента. А значит, вопрос не только в разработке, но и в устойчивости бизнеса.