Эволюция автоматизации: какие процессы в онлайн-торговле алгоритмы заберут себе в этом году

Фото: expo.oborot.ru

Все мы видели вирусные ролики, где роботы уверенно сортируют посылки и соревнуются с людьми на конвейерах. Кажется, Скайнет уже близко, но реальность куда прозаичнее. Роботы, которые прямо сейчас забирают рутину у специалистов, чаще всего не имеют ни рук, ни ног. Это невидимые алгоритмы и нейросети, которые не отнимают работу, а спасают нас от "дня сурка".

Как организаторы ECOM Expo'26 — выставки технологий для интернет-торговли, мы часто узнаем о новых разработках до их официальных релизов. На базе этих инсайдов мы собрали важные тренды автоматизации, которые прямо сейчас переходят из теории в рабочую практику.

1. Складская логистика: машинное зрение вместо ручных сканеров

Исторически комплектация заказов — это царство ручного труда, где каждое действие требует сканирования штрихкода с помощью ТСД. Но процесс контроля отгрузок стремительно меняется, и склады все активнее переходят на машинное зрение.

На практике эту задачу уже решают сервисы вроде LinkVideo. Их модуль позволяет использовать обычный смартфон как сканер, параллельно фиксируя каждое действие в видеоархиве. Искусственный интеллект сам распознает код и ставит метку — сотруднику достаточно просто навести камеру на отправление. Это полностью исключает привязку к рабочему месту и долгие поиски доказательств при спорных возвратах.

2. Поддержка клиентов: ИИ закрывает первую линию

Чат-боты, работающие по жестким скриптам, постепенно вытесняются новыми решениями: сегодня первая линия поддержки всё чаще переходит под управление автономных ИИ-операторов.

Например, платформа Jivo прокачала своего агента до такого уровня, что он самостоятельно закрывает до 80% входящих обращений. Главная магия здесь — отказ от долгой ручной настройки: система сама анализирует контент сайта и мгновенно генерирует готового к работе ИИ-оператора.

3. Отдел продаж: тотальный контроль качества звонков

Передав первую линию ботам, бизнес упирается в контроль более сложных сделок. Физически РОП может прослушать лишь малую часть разговоров, упуская системные ошибки менеджеров.

Компания Roistat перевела этот процесс в автоматический режим, разработав "Виртуального РОПа". Это ИИ-наставник, который анализирует 100% звонков и непрерывно самообучается на реальных скриптах компании. Выборочный контроль уходит в прошлое, уступая место системному развитию каждого отдельного сотрудника.

Фото: сгенерировано нейросетью

4. Ценообразование: автопилот на защите маржинальности

В период бесконечных распродаж на маркетплейсах ручное управление ценами — прямой путь либо к потере позиций, либо к торговле в глубокий минус. Высчитывать юнит-экономику в таблицах вручную давно неэффективно.

Эту механику автоматизировала экосистема MPSpace, запустив модуль динамического ценообразования — своеобразный "автопилот цен". Алгоритм в реальном времени сводит данные об остатках, демпинге конкурентов и плановой юнит-экономике. В результате карточка автоматически удерживается в топе выдачи, не позволяя магазину уйти в аут-оф-сток или продавать себе в убыток.

5. Маркетинг: ИИ-генерация вирусных подач и скриптов

Создание продающих креативов и подбор форматов для рекламы часто опираются на долгие ручные исследования и интуицию маркетолога. Сейчас этот процесс оцифровывается.

Например, команда ADWB запускает новый data-driven сервис Viralla, который берет на себя автоматизацию создания контента. С помощью компьютерного зрения алгоритм проанализировал огромный массив рекламных интеграций и теперь способен всего за 1 минуту составить продающие скрипты под конкретный товар, подобрать примеры вирусных подач и выдать список релевантных креаторов, а вся рутинная аналитика ложится на плечи нейросетей.

Пора переходить от теории к практике

Эволюция алгоритмов неумолима, и внедрять их нужно уже сейчас, чтобы не отстать от рынка. Читать о технологиях полезно, но как понять, что из этого реально принесет деньги вашему бизнесу, а не станет пустой тратой бюджета?

Вам не нужно тратить месяцы на долгий ресерч, тесты и созвоны. Все упомянутые в статье сервисы — LinkVideo, Jivo, Roistat, MPSpace и Адверт-Про — будут представлены на ECOM Expo'26. Вы сможете вживую найти своего идеального цифрового сотрудника, потестить эти платформы на собственных данных и пообщаться напрямую с их разработчиками.

Выставка соберет более 260 сервисов, охватывающих абсолютно все сферы интернет-торговли — от умной логистики до нейромаркетинга. Это ваш шанс за пару часов собрать идеальный набор инструментов и выбить эксклюзивные условия для своей компании.

24 и 25 июня в московском "Тимирязев Центре" вы сможете лично протестировать эти сервисы и напрямую пообщаться с разработчиками. Регистрируйтесь на сайте и приходите на ECOM'26, чтобы сравнить условия разных подрядчиков и найти инструменты, которые реально экономят деньги и время.

Реклама. ООО "Оборот.ру. Сервисы и сообщества" ИНН: 9703115259