подписка
Подписаться

OZON Доставка

Подписка на RSS
Дмитрий Т.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
26/08/2016
svetla:

Какие новости по интервальной доставке?

В МО и ЛО интервалы пока не вводились, при этом существенно выросли зоны обслуживания строго на следующий календарный день. По ЛО - это более 400 н.п., по МО - 100% территорий до бетонного кольца и местами даже дальше.

По Москве введенные весной трехчасовые интервалы отрабатываются качественно. SLA >98% с учетом интервалов и >>99% без их учета.

Появилась техническая возможность предоставлять клиентам (интернет-магазинам) удобную инфографику для отслеживания собственных заказов в режиме он-лайн прямо на смартфоне. Ряд обобщенных показателей по курьерской доставке и ПВЗ планируем вывести на сайт тоже в режиме он-лайн.

Тесты доставки "день-в-день" по Москве завершены. В ближайшее время вводим в штатную эксплуатацию.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
svetla
29/08/2016
TD:

По ЛО - это более 400 н.п., по МО - 100% территорий до бетонного кольца и местами даже дальше.


Хотелось бы списки эти увидеть

TD:

Появилась техническая возможность предоставлять клиентам (интернет-магазинам) удобную инфографику для отслеживания собственных заказов в режиме он-лайн прямо на смартфоне.


В каком приложении?

TD:

Тесты доставки "день-в-день" по Москве завершены. В ближайшее время вводим в штатную эксплуатацию.


Вот это отличная новость,ждем!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
avls
02/09/2016
Какой температурный режим при перевозке поддерживается?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алексей1702
02/09/2016
Почему вы меняете без согласования курьерскую доставку на пункты выдачи?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
goldun
04/09/2016
добрый день,
Озондоставка располагает своими складскими помещениями, где может хранится ( до 3-4 месяцев) травяной чай? Который будете доставлять заказчикам.
Коробки 40*45*55 см и 36*41*81 см, вес 8-10 кг соотвественно
кол-во коробок не более 50/100 шт единовременно( разовое поступление.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Дмитрий Т.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
04/09/2016
avls:

Какой температурный режим при перевозке поддерживается?

Все сортировочные склады и транспорт всех курьеров - теплые.

Магистрали Москва-Тверь-Питер делают наши собственные машины, это цельнометаллические фургоны. Подмерзания или перегрева несколько последних лет отмечено не было (возим много косметики и другой "чувствительной" к температурному режиму продукции).

Остальные магистрали делают различные федеральные магистральные перевозчики. Как правило у них сортировка производится в теплых помещениях, оценить температурный режим на магистралях наших подрядчиков не берусь.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Дмитрий Т.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
04/09/2016
Алексей1702:

Почему вы меняете без согласования курьерскую доставку на пункты выдачи?

Алексей! Сообщите, пожалуйста, № заказа, чтобы все проверить.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Дмитрий Т.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
04/09/2016
goldun:

добрый день,
Озондоставка располагает своими складскими помещениями, где может хранится ( до 3-4 месяцев) травяной чай? Который будете доставлять заказчикам.
Коробки 40*45*55 см и 36*41*81 см, вес 8-10 кг соотвественно
кол-во коробок не более 50/100 шт единовременно( разовое поступление.

Услуг ответственного хранения и комплектации заказов на сегодня нет.

Принимаем к доставке упакованные и маркированные отправления. Габариты приемлемы, с ними можно работать по всей сети.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алексей1702
05/09/2016
TD,

Заказ 1086-0001346
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Дмитрий Т.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
06/09/2016
TD:

Почему вы меняете без согласования курьерскую доставку на пункты выдачи. Заказ 1086-0001346

Уважаемый Алексей!

Проверил по системе данный заказ. Было 2 попытки доставки курьером на разные адреса внутри города. Далее в примечании стоит отметка сотрудника, что клиент попросил оставить заказ в пункте выдачи.

Вручен 31.08.16 в 17:32:46.

Т.о., заказ переведен на другой способ доставки по требованию клиента. При курьерской доставке клиента не было на адресе в согласованный интервал оба раза. Эти комментарии тоже видны в истории заказа.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
avls
22/09/2016
Весь день не могу дозвониться и узнать тарифы.Колл центр переводит в никуда. Всегда такая ситуация? Доставка работает так же?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Дмитрий Т.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
23/09/2016
avls:

Весь день не могу дозвониться и узнать тарифы.Колл центр переводит в никуда. Всегда такая ситуация?

Переезжала часть сотрудников офиса в другое помещение в том же здании. Действительно, 22.09.16 ~ c 11:00 до 14:00 не работали компьютеры и в результате переезда поменялись внутренние номера телефонов ряда сотрудников.
Во время переезда весь отдел продаж был на связи по мобильным номерам.
avls:

Доставка работает так же?

На доставку переезд части офиса никак не повлиял. Если у Вас есть вопросы по доставке, просьба сообщить номер заказа и суть проблемы. Оперативнее будет решить вопрос через курирующего менеджера.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
im_mons
02/10/2016
Уважаемый TD! Уже 3-й день не могу оформить заказ на доставку в Якутск, с чем это связано? Раньше все уезжало...
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Дмитрий Т.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
03/10/2016
im_mons:

Уже 3-й день не могу оформить заказ на доставку в Якутск, с чем это связано? Раньше все уезжало...

В Якутск временно приостановлен прием грузов перевозчиком в связи с исчерпанием грузовой емкости на регулярных рейсах. На текущей неделе новые квоты должны появиться. Такое крайне редко, но случается именно на данном направлении.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
avls
14/10/2016
В Якутск многие сейчас перестали возить. А какие ограничения по авиа-доставке? Вес, габариты?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Читайте также
30/04/2021
Как в майские праздники будут работать точки приема товаров для продавцов Ozon
Что будет с расписанием работы курьеров? А какими эти дни будут для продавцов? Их обяжут торговать или разрешат отдыхать?... Подробнее
13/07/2015
Круглосуточный OZON
Москвичи могут в любое время суток забирать покупки сделанные в ИМ... Подробнее
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы