подписка
Подписаться

Яндекс доставка, деньги не выплачиваются, а теперь и сайт пропал, что делать?

Подписка на RSS
Леонид Бергман
26/05/2016
Перестали выплачивать деньги за заказы с 24 мая. Прислали письмо о задержке на 5 дней, а потом и платежи возобновятся. Сегодня вечером отключился сайт и личный кабинет яндекс.доставки, а поддержка говорит уже не 5 дней, а 7 рабочих, да и то начиная после выходных. Я помню как погибали другие доставки и банки, выглядело именно так, реорганизация, временное прекращение платежей, а потом хлоп. Прошу представителя яндекс.доставки прояснить ситуацию. Конечно мы прекратили сразу отгружать на единый склад яндекс.доставки, но хотелось бы продолжить работу, было удобно. :(
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Anton Shishkin
26/05/2016
О-оу! Надеюсь я.касса не накронтся...
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Леонид Бергман
27/05/2016
С яндекс-кассой все нормально, а кое в чем стало даже лучше. В яндекс доставке, кабинет закаботал, но денег таки и нет.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
NG
28/05/2016
Ого, а сейчас какая ситуация?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
28/05/2016
Н-да, не везет Яндексу с Доставками, то Мультишип у них не взлетел, теперь вот свое...
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Lebedini
31/05/2016
Коллеги, сейчас в Яндекс.Маркете идет реорганизация, он выделяется в отдельную компанию. В том числе переводятся на другое юридическое лицо договоры с магазинами и перенастраиваются платежи. Поэтому могут быть задержки в перечислении денег у пользователей Яндекс.Доставки. В конце прошлой недели об этом было разослано письмо в магазины, которые пользуются Яндекс.Доставкой. Все выплаты будут обязательно произведены в полном объеме и не позднее 7 рабочих дней.
Сайт и личный кабинет временно (чуть более часа) не работали в связи с техническими неполадками, это никак не связано с реорганизацией. Их успешно починили и они полностью доступны пользователям. :)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
bavard
31/05/2016
все работает....
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
excimer
25/07/2016
Коллеги, прошу поделиться опытом.

Который год хотим в регионы отправлять наложкой, но на практике не нашли подходящую курьерку с разумными тарифами и главное, с бесперебойным перечислением средств в течение максимум 3-х дней после вручения заказа. Для нас это очень критично, т.к. расчеты с поставщиками должны осуществляться максимум в течение недели. Кассовый разрыв в 7+ дней для нас неприемлем.

Сейчас работаем с региональными покупателями строго по предоплате, конечно, понимая сколько клиентов мы из-за этого упускаем. В регионы отправляем в основном СДЭКом и Почтой/EMS.

Яндекс.Доставка на промо-сайте обещает перевод средств чуть ли ни на следующий день после фактического вручения заказа. Насколько это соответствует действительности? Есть какие-то лимиты, предположим, на минимальную сумму перевода или другие нюансы?

Честно пытался изучить публичную версию договора, но он настолько большой, что не осилил.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
ODBS
26/07/2016
excimer:

Яндекс.Доставка на промо-сайте обещает перевод средств чуть ли ни на следующий день после фактического вручения заказа. Насколько это соответствует действительности? Есть какие-то лимиты, предположим, на минимальную сумму перевода или другие нюансы?

Они работают так же через определенные курьерки посмотрите с кем работают и все поймете
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
aml
26/07/2016
excimer:

Яндекс.Доставка на промо-сайте обещает перевод средств чуть ли ни на следующий день после фактического вручения заказа. Насколько это соответствует действительности? Есть какие-то лимиты, предположим, на минимальную сумму перевода или другие нюансы?

Работаю с Яндекс.Доставкой с момента запуска сервиса. Много нюансов с перечислением: некоторые транспортные, к примеру, Boxberry / Почта статусы о вручении отдают с задержкой. Иногда из-за особенностей Яндекс.Доставки некоторые заказы могут подвисать на очень долго, а именно - до того момента, когда при сверке заметишь, что реальный статус не соответствует тому, что указан в ЯД. Естественно, что по таким заказам деньги подвисают.

Не взирая на все эти нюансы, с ЯД деньги оборачиваются быстрее, чем при работе напрямую - факт.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
excimer
26/07/2016
ODBS:

посмотрите с кем работают и все поймете


Мне в Яндекс.Доставке сказали, что приблизительно в августе подключат СДЭК и будут работать по общей схеме.

aml:

Не взирая на все эти нюансы, с ЯД деньги оборачиваются быстрее, чем при работе напрямую - факт.


Спасибо за ответ. А конкретнее можно? Т.е., на какой день наложку перечисляют по доставленным заказам, по статусам которых нет вопросов? Минималка на вывод у них имеется?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
aml
26/07/2016
excimer:

Спасибо за ответ. А конкретнее можно? Т.е., на какой день наложку перечисляют по доставленным заказам, по статусам которых нет вопросов? Минималка на вывод у них имеется?

Перечисляют на следующий рабочий день после получения статуса "выполнен" от службы доставки. Минималки нет.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
yujenk
28/07/2016
Доброго дня.

Деньги перечисляются на следующий рабочий день при получении статуса "Выполнен" от ТК. Это условие не зависит от ТК. Технически бывает, что деньги уходят даже день в день, если статус приходит утром, но не позже следующего дня.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Никита Думас
29/07/2016
Сегодня звонил в службу яндекс доставки, ответили довольно быстро, Общался с Екатериной, дала мне всю интересующую меня информацию, раз 5 ей перезванивал и всегда была приветлива и вежлива с первого звонка и до полного удовлетворения моих запросов.
Респект этой девушке! советую всем связываться с ней!
Сам с ними не сотрудничал и ни каких дел не имел, надеюсь в ближайшем времени ответят мне на сообщение и будем сотрудничать.
:wink: :wink: :wink:
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
o2025
03/08/2016
Здравствуйте

Думаем начать работать с Я.Доставкой но хотелось бы узнать некоторые моменты от людей кто уже работает с Яндексом. Подскажите пожалуйста:

1) Доставка заказов проходит до указанного места? Т.е. до квартиры, до офиса, до места в торговом центре или до входа? У нас заказы средний вес которых 5-10кг и клиенты хотят чтобы им в руки отдавали и не нужно было выходить чтобы забрать/дотащить заказ

2) При оформлении заявки нужно указать габариты и вес, после чего формируется стоимость. По факту поступления заказа на единый склад, коробки взвешиваются/измеряются и стоимость доставки может уменьшиться или вырасти?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы