подписка
Подписаться

Shop-Logistics кто работал?

Подписка на RSS
Ram Boo
--, --
21/07/2015
40 руб. - может до/переупаковка? Мы столкнулись с этим на Марксистской, отключили такие ПВЗ нафиг.

SezD:

А так же когда будут высвечиваться в виджете/калькуляторе подробное время работы и виды услуг?

Корректное(!) время, включая обед.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Светлана С.
Руководитель / ex. SezD, Торговля (Детские товары, мини-компания)
21/07/2015
40р. - это в графе Цена, и если смотреть типы пунктов, то тип А как раз от 40р., и единственный такой пункт - это Сокольники, прям какой-то доперестроечный тариф :lol:
Завтра передавать в этот пункт, пока клиенту сообщили, что о тарифе будем уточнять дополнительно.
RamBoo:

Корректное(!) время, включая обед.

На многих пунктах именно во внедряемых на сайт виджетах вообще очень скудная информация (или ее отсутствие как таковой), так что хотя бы по дням недели - опять же этот п. Сокольники - пришлось смотреть на сайте ШЛ подробности и сообщать клиенту по телефону.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ram Boo
--, --
21/07/2015
SezD:

На многих пунктах именно во внедряемых на сайт виджетах вообще очень скудная информация

Я уже писал несколько выше, что информация в виджете и на сайте ШЛ расходится с информацией об этих же пунктах от других курьерок.

У нас Сокольники по калькулятору стоят столько же, сколько, например, Варшавская, Братиславская, Китай-город. Может это вам поможет. Но мы замкадники :) для москвичей тарифы куда аппетитнее.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Семко
22/07/2015
Коллеги, добрый день.
40 рублей в поле "Цена" - это основной тариф выдачи в ПВЗ. Акция на первые 2 недели работы нового ПВЗ SL. В новостях об открытии (рассылке и в ЛК) подсвечиваем "снижение основного тарифа выдачи на 50 руб на первые две недели работы".
Просим использовать.

Больше подробностей в виджете и работу телефона в ПВЗ подкрутим.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Семко
23/07/2015
Коллеги, добрый день.

Благодарю коллегу Rudi за то что нашла сбой в тарифе "Москва-СПб".
Прошу принять извинения.
Поправили.
Через инструмент "рекламации" возместим.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ram Boo
--, --
23/07/2015
Сергей Семко
Коллеги, у Вас иногда не отправляются СМСки покупателям. Если СМС не была доставлена, то ее можно однократно повторить. А вот если СМС не было отправлено вовсе, то отправить ее вручную нельзя. Может стоит подкорректировать интерфейс?

Можно забить, если бы речь шла как у ИМЛ о точной дате и времени доставки в ПВЗ. При плавающем графике совсем без СМС как-то не очень.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Семко
24/07/2015
RamBoo:

Если СМС не была доставлена, то ее можно однократно повторить. А вот если СМС не было отправлено вовсе


Добрый день. Прошу в личку номера заказов для разбора кейса. Должны бы уходить обязательно. Посмотрим примеры, поправим.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ram Boo
--, --
24/07/2015
Сергей, отправил в личку.
Но на всякий случай рассмотрите возможность в таких случаях ручной отправки СМС.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
27/07/2015
Представители SL посмотрите тикеты VOR-231-79743, ZDE-859-28555, MLM-951-20654 и рекламацию 312914
Сил уже никаких нет объяснять тех. поддержке очевидные вещи и заниматься идиотской перепиской с ними. Сюда выкладывать этот бред ну честно говоря не хочется, но скоро терпение мое лопнет
:twisted:
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Семко
28/07/2015
anstrem:

Представители SL посмотрите тикеты VOR-231-79743, ZDE-859-28555, MLM-951-20654 и рекламацию 312914

Коллеги, прошу вас всё-таки быть терпимее.
Рекламация по заказу, утерянному Партнёрской службой, удовлетворена с компенсацией. Ранее. Не по этому запросу на форуме.
Счёт на эту доставку аннулирован. Тоже ранее.

Несколько тикетов на одну тему, когда обсуждается один вопрос могут привести только к путанице.

Прошу Вас написать в личку какой вопрос сейчас остался.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
gift_seller
28/07/2015
Уважаемые коллеги из Shop-Logistics - а можно все-таки как-то информировать своих партнеров об изменении тарифов???? Вот, например, был ПВЗ в г. Балахна, который стоил 130 рублей... И очень неприятно выяснять, что он неожиданно стал стоить 274. При низкой стоимости заказа - это вообще убыток прямой. Причем все остальные ПВЗ в Нижегородской остались по 130...

Такая же чехарда с Московскими ПВЗ была неделю - то Митино стоит 110, то 140, то опять 100. Мы то меняем цены, то не меняем.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ram Boo
--, --
28/07/2015
Они, походу, рассчитывают, что все пользуются их виджетом.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Natalia5688
29/07/2015
RamBoo:

Они, походу, рассчитывают, что все пользуются их виджетом.



К сожалению, виджет от этого тоже не спасает.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Урик
29/07/2015
Коллеги, а кто использует услугу забора товаров от поставщиков и комплектацию в заказы?
Как с этим на практике, часто ли идет пересорт или ошибки в комплектации?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Natalia5688
29/07/2015
Уважаемые коллеги из Shop-Logistics,

Вопрос по тикету MZG-708-20312, который был отправлен вам еще в понедельник 27 июля до полудня. Речь в тикете о неоплаченных заказах, которые были выполнены в конце апреля и в июне. Статус тикета - "принят", но ответа нет.

Из вашего же регламента сроков ответов на запросы тикет-системы: "Обычный" – срок реакции 4 часа, если требуется более детальное разбирательство, то сотрудник Shop-Logistics должен сообщить об этом".

Никто ничего не сообщил. Сообщите, пожалуйста, когда можно будет получить ответ на вопрос в тикете?

Недавно стала чаще пользоваться курьерской доставкой по Москве (в связи с изменением тарифов для маленьких ИМ) и мне понравилось как выработаете. Но работа с тикетами пока, к сожалению, оставляет массу вопросов.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Читайте также
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox
18/11/2022
Программы лояльности: виды, плюсы и минусы, примеры, расчет эффективности
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ... Подробнее
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика
19/11/2020
Что должно быть в договоре поставки товара. Отвечает юрист
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом... Подробнее
17/09/2020
Яндекс.Деньги медленно превращаются в ЮMoney
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период... Подробнее
18/02/2020
Андрей Кистенев приобрел треть в логистической компании Smartsend 2
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика... Подробнее
16/11/2017
Exist перешел на полную предоплату
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина... Подробнее
Новости Тенденции развития Российские тенденции
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы