Возврат товара, отправленного наложенным платежом
 |
|
19/04/2014
Помогите, пожалуйста. В интернете честно поискала, но там такой разброд...
Дано: интернет-магазин (УСН, доходы минус расходы).
В другой город почтой РФ был отправлен наложенным платежом товар, который покупателю не подошел. Покупатель хочет его вернуть, интернет-магазин не против, тем более что покупатель на это имеет право.
Вопросы:
1) Что от покупателя требовать вместе с возвратом товара? Какое-то заявление? Еще что-то?
2) Каким образом вернуть ему деньги? Его наличные деньги были перечислены почтой РФ на расчетный счет интернет-магазина. Самое простое решение, на мой взгляд, пусть отправляет обратно в интернет-магазин таким же наложенным платежом... Но как тогда магазин выкупит товар? Нужно же безналом
3) Как это все оформить в бухгалтерии?
Большое спасибо заранее! Извините, если ошиблась разделом...
Дано: интернет-магазин (УСН, доходы минус расходы).
В другой город почтой РФ был отправлен наложенным платежом товар, который покупателю не подошел. Покупатель хочет его вернуть, интернет-магазин не против, тем более что покупатель на это имеет право.
Вопросы:
1) Что от покупателя требовать вместе с возвратом товара? Какое-то заявление? Еще что-то?
2) Каким образом вернуть ему деньги? Его наличные деньги были перечислены почтой РФ на расчетный счет интернет-магазина. Самое простое решение, на мой взгляд, пусть отправляет обратно в интернет-магазин таким же наложенным платежом... Но как тогда магазин выкупит товар? Нужно же безналом
3) Как это все оформить в бухгалтерии?
Большое спасибо заранее! Извините, если ошиблась разделом...
 |
|
19/04/2014
Вместе с товаром должно быть заявление о возврате товара надлежащего качества. Там обязательно - паспортные данные и способ возврата денежных средств, например, на р/c (с указанием полных реквизитов). Если не знаете, как это оформить в бухгалтерии - наймите бухгалтера. Каждый должен заниматься своим делом...
 |
|
19/04/2014
1. От покупателя необходимо заявление с просьбой вернуть деньги по указанным реквизитам и выбранным им способом. В заявлении желательно также указать список возвращаемых товаров и номер заказа. Заявление подшиваете в бухгалтерские документы, оно является основанием для возврата денег покупателю.
2. Способы возврата денег предлагаете вы (интернет-магазин). Это может быть банковский перевод на реквизиты покупателя, почтовый денежный перевод на домашний адрес (покупателю принесут извещение о приходе денег), либо какой-то другой способ возврата денег. После получения возвращенных товаров проверяете их и если все в порядке, то отправляете деньги (или не отправляете).
3. Если работаете в типовой конфигурации 1С (бухгалтерия предприятия или упрощенка), то возврат можно оформить документом "Возврат товара от покупателя". Если Вас интересуют проводки, то их там несколько по каждому товару и перечислять их нет смысла, т.к. вручную их все равно вряд ли кто-то делает.
Выше Вам посоветовали нанять бухгалтера. Если есть такая возможность, то воспользуйтесь этим советом, только желательно искать бухгалтера, у которого есть опыт работы с интернет-магазинами. Если нанять бухгалтера возможности пока нет, то в бухгалтерии можно разобраться самостоятельно, но придется потратить довольно много сил и времени на изучение основ.
2. Способы возврата денег предлагаете вы (интернет-магазин). Это может быть банковский перевод на реквизиты покупателя, почтовый денежный перевод на домашний адрес (покупателю принесут извещение о приходе денег), либо какой-то другой способ возврата денег. После получения возвращенных товаров проверяете их и если все в порядке, то отправляете деньги (или не отправляете).
3. Если работаете в типовой конфигурации 1С (бухгалтерия предприятия или упрощенка), то возврат можно оформить документом "Возврат товара от покупателя". Если Вас интересуют проводки, то их там несколько по каждому товару и перечислять их нет смысла, т.к. вручную их все равно вряд ли кто-то делает.
Выше Вам посоветовали нанять бухгалтера. Если есть такая возможность, то воспользуйтесь этим советом, только желательно искать бухгалтера, у которого есть опыт работы с интернет-магазинами. Если нанять бухгалтера возможности пока нет, то в бухгалтерии можно разобраться самостоятельно, но придется потратить довольно много сил и времени на изучение основ.
 |
Ram Boo
--, -- |
21/04/2014
natt777:
Что от покупателя требовать вместе с возвратом товара? Какое-то заявление? Еще что-то?
Что от покупателя требовать вместе с возвратом товара? Какое-то заявление? Еще что-то?
Выше уже все сказали, но ИМХО при дистанционной торговле правомерно, и крупные ИМ обязательно требуют, копию паспорта. Вполне логичное требование, учитывая, что при возврате в оффлайн-магазине вы паспорт обязаны предъявить.
natt777:
Самое простое решение, на мой взгляд, пусть отправляет обратно в интернет-магазин таким же наложенным платежом
Самое простое решение, на мой взгляд, пусть отправляет обратно в интернет-магазин таким же наложенным платежом
Ни в коем разе! Кстати, тут на Обороте была статья по возвратам, только там она какая-то не вполне трезвая.
natt777:
3) Как это все оформить в бухгалтерии?
3) Как это все оформить в бухгалтерии?
Расход это ваш. Если почтовый перевод, подкалываете чек почты. С безналом и так все понятно. Основание - заявление клиента.
dom-podarka:
Если не знаете, как это оформить в бухгалтерии - наймите бухгалтера.
Если не знаете, как это оформить в бухгалтерии - наймите бухгалтера.
Окститесь! Я еще не видел нормального бухгалтера для ИП/ООО на упрощенке. Сплошные отморозки. Как посмотришь, что такие "бухи" советуют можно валидол сразу оптом покупать. А судя по вопросу, магазин еще молодой, не обстреляный, значит буха проконтролировать не удасться.
|
|
|
21/04/2014
RamBoo:
Окститесь! Я еще не видел нормального бухгалтера для ИП/ООО на упрощенке. Сплошные отморозки. Как посмотришь, что такие "бухи" советуют можно валидол сразу оптом покупать. А судя по вопросу, магазин еще молодой, не обстреляный, значит буха проконтролировать не удасться.
Окститесь! Я еще не видел нормального бухгалтера для ИП/ООО на упрощенке. Сплошные отморозки. Как посмотришь, что такие "бухи" советуют можно валидол сразу оптом покупать. А судя по вопросу, магазин еще молодой, не обстреляный, значит буха проконтролировать не удасться.
Согласен, что сложно - но реально. За первый год работы наш ИМ сменил 3-х! бухгалтеров, с четвертым повезло. =) Конечно, желательно параллельно на первых этапах вникать самостоятельно.
|
|
|
30/08/2014
dom-podarka:
Согласен, что сложно - но реально. За первый год работы наш ИМ сменил 3-х! бухгалтеров, с четвертым повезло. =) Конечно, желательно параллельно на первых этапах вникать самостоятельно.
Согласен, что сложно - но реально. За первый год работы наш ИМ сменил 3-х! бухгалтеров, с четвертым повезло. =) Конечно, желательно параллельно на первых этапах вникать самостоятельно.
Вот и вникаю
Спасибо большое за ответы, подниму тему, поскольку теперь немножко другой вопрос...
Товар отправлен покупателю наложенным платежом, но покупателем не выкуплен. Товар вернулся ко мне.
Я оформляю сначала отгрузку без перехода права собственность, например на 1000 рублей, на имя этого нехорошего Иванова И.И. Он его не выкупает. Товар возвращается. Я оформляю возврат товара (чтобы он вернулся на склад) - и остаюсь должна Иванову И.И. 1000 рублей!
Неправильно...
Может быть оформлять не возврат товара, а какой-то другой документ? Я вот, например, нашла в 1С документ "Корректировка реализации". Это не он?
 |
|
30/08/2014
Если отгрузка без перехода права сосбтвенности, то движений в книге расходов и доходов нет. В ней движение отразилось бы, когда покупатель оплатил бы товар и Вы бы сделали реализацию (Д62 К45)
Следовательно, весь вопрос чисто программный. Поэтому просто делаем "Возврат от покупателя". Называться может и по-другому, главное содержание проводки Д41 К45. На резервный случай всегда есть ручные операции, если типовыми документами не получается то, что нужно.
Т.е. данная операция будет иметь отношение только к бухгалтерскому учету, по налоговому движений не будет (расхода нет, дохода нет).
Следовательно, весь вопрос чисто программный. Поэтому просто делаем "Возврат от покупателя". Называться может и по-другому, главное содержание проводки Д41 К45. На резервный случай всегда есть ручные операции, если типовыми документами не получается то, что нужно.
Т.е. данная операция будет иметь отношение только к бухгалтерскому учету, по налоговому движений не будет (расхода нет, дохода нет).
|
|
Ram Boo
--, -- |
30/08/2014
Anton Shishkin:
по налоговому движений не будет (расхода нет, дохода нет).
по налоговому движений не будет (расхода нет, дохода нет).
расход есть: отправка и получение возврата на почте.
 |
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
30/08/2014
RamBoo:
расход есть: отправка и получение возврата на почте.
расход есть: отправка и получение возврата на почте.
это другой документ, акт оказанных услуг или чек.
Хотя сейчас задумался, как же наша бухгалтер отличает документы Возврат от покупателя в 1с, если была продажа и если не было продажи (просто возврат не купленного). Проводки-то разные по идее, а операцию возврата делаем одинаковую.
|
|
|
30/08/2014
RamBoo:
отправка и получение возврата на почте.
отправка и получение возврата на почте.
Вопрос был только про движение товара. Про оплату почтовых услуг, думаю, автору вопроса всё понятно
msergey11:
Проводки-то разные по идее, а операцию возврата делаем одинаковую.
Проводки-то разные по идее, а операцию возврата делаем одинаковую.
Проводки правятся руками, если нужно. Но если есть бухгалтер, спросите лучше у неё.
Ответить
Читайте также
 |
|
06/08/2013
Исчерпывающая статья о возвратах в интернет-магазины:
как сократить возможный срок возврата?
когда вы по закону обязаны принять товар обратно?
в каких случаях покупатель не имеет права требовать возврата?
как вернуть деньги и правильно провести все через бухгалтерию?...
Подробнее
последние материалы
16:23
