подписка
Подписаться

Ответы на ваши вопросы от Почты России

Подписка на RSS
Павел Коротов
12/10/2006
Наверняка, многим из вас по своему роду деятельности приходилось сталкиваться с "Почтой России".


На проводимой нами конференции "Электронная торговля - 2006" (http://conf.oborot.ru) пройдёт "круглый стол", в ходе которого Руководитель Дирекции почтовых услуг ФГУП "Почта России" ответит на вопросы интернет-магазинов.


Вопросы можно оставлять в этой теме. Наиболее интересные будут переданы в "Почту", и на них обязательно ответят на "круглом столе". Так что, все претензии, пожелания, вопросы, удивления - просьба сюда
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Продавец
12/10/2006
Каждая третья возвращаемая посылка возвращается на самом деле по вине местной почты: не приносят покупателю извещение. Посылка валяется и возвращается обратно.

Деньги за "туда-сюда" сдираются с магазина.

Уроды!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Завмаг
12/10/2006
Посылка доходит, покупатель получает и платит. Деньги исчезают! Заказывал поиск, беседовал с работниками почтамта, разговаривал с теми кто сидит в узлах перевода денег.

Выяснилась неприглядная картина: деньги специально уводятся! Примерно 5% наложок воруются таким макаром. Они якобы нечаяно, по ошибке, забываются переводиться магазину и застревают на их счетах. Когда начинаешь раследовать то со скрипом "находят" и возвращают МАЛУЮ часть. Если качать права то намекают что расторгнут договор. Монополисты!

Короче говоря БОЛЬШАЯ часть посылок не пропадает на самом деле, а воруются готовые деньги.

Основная масса денег воруется на специальных узлах перевода, которые обязаны поступающие деньги перевсти магазину. Какая то часть воруется почтамтами на местах, взяв деньги, они "забывают" сделать перевод. Этот вопрос надо не на конференцию выносить, а сообщить в соответтвующие органы. Речь идет о СОТНЯХ миллионов рублей, если не миллиарде!

Как дальше воруются деньги - не знаю, возможно лишние деньги выдаются на подставные деньги в виде ссуд или тратятся или прячутся под какой то строкой их бюджета.

Короче говоря "пропажа" посылки - на самом деле в 2/3 случаев является кражей рабьотниками почтамтов. А 1/3 правда теряется. Всего "теряется" 5-6% наложек!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Леонид
12/10/2006
Отказались от услуг Почты России 3 года назад, с тех пор счастливы.

Остаются только мелкие встречи с "сотрудниками" почты, когда уведомление о заказном письме приходит к нам в офис уже тогда, когда, пролежав месяц, уходит обратно.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Инетмаг
12/10/2006
Иногда приходит письмо от покупателя, что ему вручили посылку-наложку, а денег не взяли!!! А теперь представьте сколько человек не написали честно!

Короче говоря иногда "пропажа" посылки не только воровство работников почтамтов, но и грубая халатность на местах!

Впрочем анализ всех случае показывает что:

из 100 посылок-наложек, 7 возвращается по вине почты,7 - по вине покупателя, 5% - "пропажа" (из них 80% - кража денег почтой).

Это не высосанные из пальца цифры - это реальность!

Просто спросите - КОГДА ПЕРЕСТАНЕТЕ ВОРОВАТЬ?

Мая имха - продать почту иностранцам и фсё!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Леонид
12/10/2006
а толку продавать? работать то всё равно будут те же люди... кто поедет в Североукакино работать оператором почтового отделения?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
bornholio
12/10/2006
для упаковки вместо картонных туб пришлось использовать пластиковые трубы ибо помятые ладно -бывало разодранные на двое выдавали. за что спрашивается страховку начисляют? и как ее вообще реально получить в случае пропажи?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Инетмаг
12/10/2006
2bornholio

Страховка - это просто почтовый рэкет. "страховку" никто не получает.только единичнеы случаи...
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Инетмаг
12/10/2006
2 Павел Коротов - задайте вопрос: Когда почта перестанет рэкетировать? Никто и никогда не получал страховку. Только единичные случаи. Короче коррупция там правит бал.

Вы только позориться будете на круглом столе как ребенок. Будете по детски вопрошать, а вам будут с серьезной рожей лить туфту. Почте надо не вопросы задавать, а передавать в УБЭП. Там сидит почтовая мафия.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Завмаг
12/10/2006
почту продать иностранцам, руководство выгнать и набрать иностров. Задавать вопросы - глупо, будут разговаривать на круглом столе как с детьми :)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алексей
12/10/2006
Из 100% отправлений получены деньги по 30%. Уроды верните деньги. Производили Розыск платежных поручений, пришли тока отписки мол неполучали, неприходило(в отделение). А нахера мы их страхуем? Так чтоб денег больше взять? Почта России бля бюрократическая машина тока в меньшем мастшабе, но тоже наравит спиздить и урвать бабла! Уроды!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Owner
12/10/2006
Павел Коротов, есть ли в планах Почты России какие-то специальные акции, сервисы, услуги для интернет-магазинов..? Может что-то затеваете на эту тему, планируете замутить...
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Люда
12/10/2006
Меня интересует вопрос: можно ли ускорить розыск посылок или по крайней мере определить срок, после которого посылка считается утерянной и выдается официальное признание утери.



Я уже полгода жду бумагу с почты, чтобы вернуть деньги покупательнице (деньги возвращаю я, а не почта). Мне отвечают что розыском занимается железная дорога, что почта за них не отвечает, и что остается только ждать.



Я ведь даже не денег жду, а только официальную бумагу, чтобы списать со своего счета возврат денег клиентке!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
ProParts
12/10/2006
Своим клиентам в регионах РФ мы предлагаем в том числе доставку запчастей наложенным платежом.

В Москве в своей работе используем надстройку Почты, ЗАО "ТЕЛЕЦ". Опыт сотрудничества показал надёжность такой схемы, оперативность прохождения грузов и практически минимум потерь. Все выявленные в этой дискуссии проблемы нас (тьфу три раза) обходят.



Единственно, что хочу пожелать Почте России это проработка вопроса по конвертации полученых от наших Клиентов денежных средств в сроки менее чем 2 мес. :)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
ProParts
12/10/2006
И ещё вопрос:

Можно ли рассмотреть вопрос создания платёжных терминалов на базе Почты России (аналогично ОСМП, ЭЛЕКСНЕТ и т.п.) т.е. совершая отправления наложенным платежом, при получении, деньги моментально уходят в Центр и распределяются оттуда на расчётные счета согласно, например, Договора.



Спасибо.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы