С вашей банковской карты украли деньги, что надо делать прямо сейчас? - Форум интернет-магазинов - Oborot.ru
Подписка
Вестник электронной коммерции
Е-коммерция для занятых и ленивых
Интернет магазин. Пособие для директора
Почти все о платежных системах 
Поиск
На сайте
В форуме
 
Гостям
Экспонентам
Регистрация
 

Тематический рубрикатор
Открытие бизнеса
 Бизнес-планированиеБизнес-планирование - форум
 Привлечение инвестицийПривлечение инвестиций - форум
 Название и регистрацияНазвание и регистрация - форум
 Создание сайтаСоздание сайта - форум
 ХостингХостинг - форум
 Первые шагиПервые шаги в электронной коммерции - форум

Привлечение клиентов
 Поисковики и сбытовая рекламаПоисковое продвижение и сбытовая реклама - форум
 Имиджевая рекламаИмиджевая реклама - форум
 Public RelationsPublic Relations - форум
 Нестандартные методы раскруткиНестандартные методы раскрутки - форум
 Эффективность рекламыЭффективность рекламы - форум

Удержание клиентов
 Дизайн и usabilityДизайн и usability - форум
 КонтентКонтент - форум
 CRM и взаимоотношения с клиентамиCRM и взаимоотношения с клиентами - форум

Ведение бизнеса
 АвтоматизацияАвтоматизация - форум
 Бухгалтерия и налогообложениеБухгалтерия и налогообложение электронной коммерции - форум
 БезопасностьБезопасность - форум
 Доставка и логистикаДоставка и логистика - форум
 Обучение и управление персоналомОбучение и управление персоналом - форум
 Общий менеджментОбщий менеджмент - форум
 Платежные системыПлатежные системы - форум
 Управление ассортиментомУправление ассортиментом - форум
 Юридические вопросыЮридические вопросы - форум

Тенденции развития
 Российские тенденцииРоссийские тенденции - форум


Главная >> Форумы >> Ведение бизнеса >> Платежные системы
 Регистрация |  Профиль | Проверить письма | Вход Правила форума | Реклама на сайте
Главная >> Форумы >> Ведение бизнеса >> Платежные системы
Страницы: 1, 2  >> НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Тема:

С вашей банковской карты украли деньги, что надо делать прямо сейчас?


СообщениеАвтор: qualified  Репутация: 118.5
голосов: 12
Дата: 12:52, Пн., 5 Дек. 16
Отправить личное сообщение
С вашей банковской карты украли деньги, что надо делать прямо сейчас?

Уважаемые коллеги хочу написать статью для своего блога под таким названием. Похожая статья у меня есть про взлом электронной почты. Так как интернет магазины напрямую связаны с онлайн платежами, хочу попросить у коллег советов по данной теме. Если кто-то сможет дать ссылки на соответствующие теме материалы, так же буду очень благодарен.
_________________
Мой блог: Эксперт-Report

СообщениеАвтор: krutik  Репутация: 2.5Репутация: 2.5
голосов: 1
Дата: 4:52, Ср., 7 Дек. 16
Отправить личное сообщение
Это вам на banki.ru и тп ресурсы
Там таких тем, куча...

К слову говорят, что в загнивающей пендосии, ответственность за кражу средств, полностью лежит на банке. И в случае кражи, банк сначала возвращает деньги по первому заявлению! А уже потом сам решает вопросы по поиску и возврату украденных средств!

Там даже карты до сих пор не чипованные Mr. Green
Поэтому пендосов, так любят кардеры!

А теперь сравните с рашкой! Mr. Green
СообщениеАвтор: Фролик  Репутация: 20.8Репутация: 20.8
голосов: 10
Дата: 7:56, Ср., 7 Дек. 16
Отправить личное сообщение
У нас так же банки отвечают за сохранность, но нужно не позднее суток заявить об операции и далее написать заявление в полицию.
СообщениеАвтор: krutik  Репутация: 2.5Репутация: 2.5
голосов: 1
Дата: 8:02, Ср., 7 Дек. 16
Отправить личное сообщение
Фролик :
У нас так же банки отвечают за сохранность, но нужно не позднее суток заявить об операции и далее написать заявление в полицию.

Каким образом? Mr. Green
Прецеденты возврата в студию!

А там вам ответят, причина компрометация карты клиентом!

krutik :
И в случае кражи, банк сначала возвращает деньги по первому заявлению! А уже потом сам решает вопросы по поиску и возврату украденных средств!

Разницу чувствуем? А в рашке ты априори виноват!
Будешь месяцами деньги ждать! Если конечно, тебе их вообще вернут Mr. Green
СообщениеАвтор: qualified  Репутация: 118.5
голосов: 12
Дата: 15:29, Ср., 7 Дек. 16
Отправить личное сообщение
Фролик :
У нас так же банки отвечают за сохранность, но нужно не позднее суток заявить об операции и далее написать заявление в полицию.


Уважаемый Фролик, не читайте на завтрак советских газет!

А теперь сама история.

Год назад купил Norton Antivirus, купил в онлайне за 900 рублей на официальном сайте Norton. Это была одноразовая покупка. И вдруг на днях вижу, Norton списывает у меня за продление антивируса 2800 рублей – пришла СМСка от сбербанка. Я в сбербанк, что за хрень, покупал антивирус, ни на какое продление не подписывался, да и компьютер был рабочий теперь у другого человека.

В сбербанке мне отвечают примерно следующее: Пошёл на хрен, платёж прошел, значит, деньги вернуть нельзя, никто этим заниматься не будет. Если хочешь, пиши письменное заявление, но результат будет тот же. Можешь попробовать вернуть деньги, напрямую связавшись с организацией, которая их списала.

Ну, что делать? Пишу заявление и иду домой. Лезу в электронную почту и нахожу письмо, где Norton поздравляет меня с продлением антивируса. Звоню им – какое на фиг поздравление, почему у меня без разрешения и без запроса списали деньги? В общем Norton вернул мне деньги на сбербанковскую карту через два дня. А на следующий день сбербанковская карта блокируется. Ну, что делать, опять иду в сбербанк, а там мне говорят – деньги вам вернуть не можем, карту заблокировали, чтобы не происходило дальнейших списаний. Отвечаю, деньги мне вернули без вас, немедленно разблокируйте карту, она мне нужна, я постоянно ей пользуюсь. В общем хрен там, просидел в сбербанке 3 часа, карту так и не разблокировали – получай новую.

Как-то так.
_________________
Мой блог: Эксперт-Report
СообщениеАвтор: kaavain  Репутация: -8.2
голосов: 19
Дата: 22:18, Ср., 7 Дек. 16
Отправить личное сообщение Отправить e-mail
qualified :
С вашей банковской карты украли деньги, что надо делать прямо сейчас?


1. До того, как деньги украдены, нужно держать их в нормальном банке. В каком я скзать не могу (ну свой считаю нормальным, проверено на практике) но могу сказать точно в каком НЕ надо - это в Сбербанке. Идиотизм и бессилие техподдержки помноженное на рискованные айти-решения (привязка номера мобильника как ключа к счету) дает поразительно стремный результат.

2. Тебе надо разделить понятия УКРАЛИ. Важно чтобы люди знали, что есть мошеннические действия а есть собственная глупость. Надо объяснить ,что есть неоспоримые транзакции. Что есть разные торговые точки. Что не только банк, но и платежная система является средством защиты и т.п.

3. По факту первое, что надо делать - срочно звонить в поддержку, фиксировать факт и блокировать карту.

Даже такой умник как я сталкивался с подобными инцидентами - с моей карты как-то раз спулили 700 долларов США путем транзакции в какой-то далекой стране. Банк вернул мне деньга за двое суток.
_________________
Хочешь что-нибудь узнать?
Спроси меня как.
СообщениеАвтор: kaavain  Репутация: -8.2
голосов: 19
Дата: 22:20, Ср., 7 Дек. 16
Отправить личное сообщение Отправить e-mail
krutik :
Прецеденты возврата в студию!

krutik :
А там вам ответят, причина компрометация карты клиентом!


Лично у меня - карта была скомпрометирована, свистнули с нее 700 долларов, банк вернул за 48 часов.
_________________
Хочешь что-нибудь узнать?
Спроси меня как.
СообщениеАвтор: kaavain  Репутация: -8.2
голосов: 19
Дата: 22:21, Ср., 7 Дек. 16
Отправить личное сообщение Отправить e-mail
qualified :
сбербанк


Ну, ты понял в чем проблема. Только в одном.
_________________
Хочешь что-нибудь узнать?
Спроси меня как.
СообщениеАвтор: qualified  Репутация: 118.5
голосов: 12
Дата: 7:44, Чт., 8 Дек. 16
Отправить личное сообщение
kaavain :
1. До того, как деньги украдены, нужно держать их в нормальном банке. В каком я скзать не могу (ну свой считаю нормальным, проверено на практике) но могу сказать точно в каком НЕ надо - это в Сбербанке. Идиотизм и бессилие техподдержки помноженное на рискованные айти-решения (привязка номера мобильника как ключа к счету) дает поразительно стремный результат.



2. Тебе надо разделить понятия УКРАЛИ. Важно чтобы люди знали, что есть мошеннические действия а есть собственная глупость. Надо объяснить ,что есть неоспоримые транзакции. Что есть разные торговые точки. Что не только банк, но и платежная система является средством защиты и т.п.



3. По факту первое, что надо делать - срочно звонить в поддержку, фиксировать факт и блокировать карту.


Спасибо.

kaavain :
Ну, ты понял в чем проблема. Только в одном.


От сбербанка отказался, новую карту не стал получать.
_________________
Мой блог: Эксперт-Report
СообщениеАвтор: sashas  Репутация: 38.2Репутация: 38.2Репутация: 38.2Репутация: 38.2
Дата: 18:55, Чт., 8 Дек. 16
Отправить личное сообщение
В банке должны быть лимиты на карты, и этим механизмом надо пользоваться. Лимиты на географию, на сумму покупок в определенный период времени, на операции в интернете и т.п. - это чтобы предотвратить нежелательные операции.
При онлайн оплатах нужно проверять, а действительно ли произошла переадресация на сайт банка и используется https (теоретически могут быть фишинговые сайты, собирающие информацию о вашей карте). В целом вам скорее за советом на банки.ру.
СообщениеАвтор: kaavain  Репутация: -8.2
голосов: 19
Дата: 19:02, Чт., 8 Дек. 16
Отправить личное сообщение Отправить e-mail
sashas :
В банке должны быть лимиты на карты


В целом - в голове должны быть мозги и этого достаточно + СМС информирование об операциях + нормальный банк = защита на 99.9%.

Неоспоримую операцию (с подтверждением пин-кодом, кодом СМС или со стрейч-карты, также с использованием генератора одноразовых паролей) никто посторонний в принципе не может совершить - БЕЗ ВЕДОМА ДЕРЖАТЕЛЯ.

Операцию аналогичную офлайн-списанию (то есть с использованием только номера карты, номера + имени, номера + имени + CVV) можно отменить безболезненно в течение минимум суток (пока деньги не списались а лишь заблокированы системой), далее придется опротестовывать, но в нормальном банке вероятность очень велика получить деньги назад, если прошел не год, конечно.

Если же банк позволяет любые иные способы использования карт (например, по номеру телефона) надо уходить из такого банка.
_________________
Хочешь что-нибудь узнать?
Спроси меня как.
СообщениеАвтор: qualified  Репутация: 118.5
голосов: 12
Дата: 19:27, Чт., 8 Дек. 16
Отправить личное сообщение
Думается в моём случае Сбербанк специально издевался отказавшись разблокировать карту. Типо, ты потратил наше время со своим вопросом, мы потратим твоё. Будешь ходить и получать карту. Хотя клиент ни разу не виноват, что существует такая идиотская система, когда деньги могут быть списаны без всякого запроса и подтверждения.
_________________
Мой блог: Эксперт-Report
СообщениеАвтор: kaavain  Репутация: -8.2
голосов: 19
Дата: 19:31, Чт., 8 Дек. 16
Отправить личное сообщение Отправить e-mail
qualified :
Сбербанк специально издевался


Отставить манию величия. Сбербанк ничего специально не делает, все только по инструкциям, в сторону не пукнет ни один сотрудник. А инструкции пишут как идиоты, так и для идиотов. Вот отсюда и вся хрень.

qualified :
идиотская система, когда деньги могут быть списаны без всякого запроса и подтверждения


Это не идиотская система. Это очень даже правильная система. Она делает жизнеспособными очень много полезных и нужных сервисов - от онлайн бронирования гостиниц до покупки водки в сельмагах где интернета нет и не будет еще лет триста.
_________________
Хочешь что-нибудь узнать?
Спроси меня как.
СообщениеАвтор: qualified  Репутация: 118.5
голосов: 12
Дата: 5:59, Пт., 9 Дек. 16
Отправить личное сообщение
kaavain :
Отставить манию величия. Сбербанк ничего специально не делает, все только по инструкциям,

Может быть, но логика здесь вполне прослеживается. Вы потратили наше время - мы потратим ваше. Бегай теперь и получай новую карту. Следующий раз будете знать, стоит ли вводить номер карты куда попало или нет. Хотя в моём случае это абсолютно несправедливо. Ну, никак не было очевидно, что покупая антивирус я подписываюсь на его ежегодное пожизненное продление да ещё по цене в три раза большей, чем я его покупал.

kaavain :
Это не идиотская система. Это очень даже правильная система. Она делает жизнеспособными очень много полезных и нужных сервисов

Ну, а что мешает отправлять каждый раз клиенту запрос СМСкой на номер телефона? Тем более, что после таких случаев люди начинают бояться пользоваться банковскими картами.
_________________
Мой блог: Эксперт-Report
СообщениеАвтор: kaavain  Репутация: -8.2
голосов: 19
Дата: 11:38, Пт., 9 Дек. 16
Отправить личное сообщение Отправить e-mail
qualified :
Ну, а что мешает отправлять каждый раз клиенту запрос СМСкой



Смотри - есть операции онлайн, когда и ты и продавец прямо сейчас проводят оплату (продавец может не лично, а через ПС). Тогда СМС это ЧАСТИЧНОЕ благо, необходимо чтобы была также альтернатива в виде скретч-карты.

А есть офлайновые, и их много где есть. Например - оплата в точке не оснащённой доступом в интернет. Или я например так плачу в Англию роялти - они просто списывают когда хотят. И эти разновидности нельзя исключать.

Ты в курсе что Виза и Мастер берут нежилую комиссию с каждого платежа? В частности именно в пользу страховки от неправомерных операций. И одно из преимуществ премиальных карт - как раз в расширенной страховке.
_________________
Хочешь что-нибудь узнать?
Спроси меня как.
НаверхПоказать сообщения:   
Страницы: 1, 2  >> НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Главная >> Форумы >> Ведение бизнеса >> Платежные системы

Авторизоваться
Для участия в форуме необходима регистрация (займёт не более минуты). Если вы уже зарегистрированы, введите логин и пароль
Логин:
Пароль: 
Автоматически входить при каждом посещении
Забыли пароль?
Регистрация


 
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

Сделать стартовой Добавить в избранное
Новости электронной коммерции и торговли
21.03  Паблики "ВКонтакте" получат деньги (1)
20.03  "Яндекс.Деньги" расплатятся за ошибки онлайн-продавцов (1)
07.03  Как взлетели продажи косметики накануне 8 марта
07.03  Европейцы чаще покупают в Китае, чем в США
06.03  JD отделился от своего финансового бизнеса
02.03  В мире обсуждают цифровые кошельки
28.02  "Яндекс.Маркет" примет оплату через Apple Pay



Форум
02:54 25.03 okymucug  Clear-Cut Products In car Considered
14:16 23.03 1337EZ  платежные сервисы сливают инфу в ифнс или нет? (17)
15:19 15.03 parom  Прием средств из-за рубежа (7)
14:36 20.02 Obiina  otpravka.pochta.ru (1)
09:17 19.01 anstrem  Подскажите название сервиса (опции) - отправка смс с ссылкой для оплаты (5)
17:17 09.01 Anton Shishkin  Оплата на карточку Сбербанк (26)
19:40 27.12 Anton Shishkin  PayPal - проблемы? (34)
16:23 27.12 qualified  С вашей банковской карты украли деньги, что надо делать прямо сейчас? (18)
13:53 27.12 krutik  QIWI-мошенники заблокировали полностью идентифицированный кошелек (17)
15:37 17.12 kaavain  Отзыв RBK Money : история как меня кинули на 24572руб (8)


Статьи и аналитика
15.03  Реальный e-commerce. Советы новичкам
16.02  Топ-6 профессиональных ecommerce-мероприятий года
13.02  Новая ККТ и интернет-магазин: все подробности (5)
19.09  Эскроу-сервисы: чтобы не было мучительно больно
17.08  Как "убить" платежную конверсию на своем сайте (3)
17.06  Расчет на онлайн
24.05  "Уличная магия" для интернет-магазина: что мы сами пойдем смотреть на ECOM Expo`16
09.09  Безнал растет, но в основном за счет кроссбордера (1)
28.08  Безнал, нельзя помиловать? (4)
19.06  Что раздражает вашего покупателя? Часть 2. Выбор способа оплаты и доставки




Зарегистрированным пользователям |  Реклама на сайте |  ECOM Expo |  О проекте
Главная |  Все новости |  Все статьи | Форум
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru rax.ru: показано число хитов за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня
© Oborot.ru 2001 - 2017. Корреспонденцию присылайте на info@oborot.ru. Адрес для новостей и пресс-релизов: news@oborot.ru. Forum powered by phpBB