CheckOut агрегатор доставок. Доставка товаров: проще, чем когда-либо!
 |
|
09/03/2016
webexpert:
здесь не будете отвечать?
здесь не будете отвечать?
Если вы просите, то конечно отвечу.
Забирать можно из любого количества разных адресов и вести все на один склад для сортировки. Но это время и деньги, получиться долго и дорого.
Можно ограничить выбор постаматов и ПВЗ для ряда товаров. Для этого необходимо сделать интеграцию и иметь в карточки товаров в магазине вес и габариты.
 |
|
09/03/2016
насчёт постаматов и габаритов понял, благодарю за ответ
а вот по поводу забора с разных адресов не очень понял..
мои товары в основном заказывают поштучно, везти на один склад для сбора заказа не нужно
товары А хранятся на складе фулфилмента - служба доставки приезжает забирать к фулфилменту
товары Б хранятся на складе поставщика - служба доставки приезжает забирать к поставщику
на сайте будет ваш калькулятор доставки для всех товаров (и для А, и для Б), но в зависимости от товара служба доставки получает вызов либо к фулфилменту либо на склад поставщика
такое есть в функционале?
а вот по поводу забора с разных адресов не очень понял..
мои товары в основном заказывают поштучно, везти на один склад для сбора заказа не нужно
товары А хранятся на складе фулфилмента - служба доставки приезжает забирать к фулфилменту
товары Б хранятся на складе поставщика - служба доставки приезжает забирать к поставщику
на сайте будет ваш калькулятор доставки для всех товаров (и для А, и для Б), но в зависимости от товара служба доставки получает вызов либо к фулфилменту либо на склад поставщика
такое есть в функционале?
|
|
|
09/03/2016
webexpert:
товары А хранятся на складе фулфилмента - служба доставки приезжает забирать к фулфилменту
товары Б хранятся на складе поставщика - служба доставки приезжает забирать к поставщику
на сайте будет ваш калькулятор доставки для всех товаров (и для А, и для Б), но в зависимости от товара служба доставки получает вызов либо к фулфилменту либо на склад поставщика
такое есть в функционале?
товары А хранятся на складе фулфилмента - служба доставки приезжает забирать к фулфилменту
товары Б хранятся на складе поставщика - служба доставки приезжает забирать к поставщику
на сайте будет ваш калькулятор доставки для всех товаров (и для А, и для Б), но в зависимости от товара служба доставки получает вызов либо к фулфилменту либо на склад поставщика
такое есть в функционале?
Такое в функционале есть. В нашей системе создаете несколько адресов забора, и при необходимости, вы самостоятельно и вручную выбираете адрес отгрузки (два клика).
Важно, чтобы и фулфилмент и поставщик могли наклевать этикетки и печатать документы. Автоматический выбор адреса забора, в зависимости от товара отсутствует.
Если оба адреса находятся внутри МКАД, то тарификация на забор и доставку будет одинаковой. Если адреса не внутри МКАД, то стоимость доставки для покупателя можно настроить в личном кабинете - либо сделать надбавку, либо дисконт. При подключении мы сможем вам помочь решить задачу ценообразования.
 |
|
23/03/2016
Тимур, вы знаете как быстро и в какое время происходит сортировка товаров в службах доставки?
может получится так что заказ привезли, а он потом лежит пол дня на складе службы доставки в ожидании обработки?
мне надо будет на сайте указать точные сроки доставки по крупным городам..
например доставка по Москве на следующий рабочий день - когда приезжают службы доставки на склад за заказами, поздно вечером текущего дня, или рано утром следующего дня?
как быстро из Москвы в Петербург? на второй рабочий день после заказа реально?
если работать с фулфилментом, тогда время забора заказов будет известно точно? ведь в фулфилмент службы доставки ездят скорее всего каждый день
может получится так что заказ привезли, а он потом лежит пол дня на складе службы доставки в ожидании обработки?
мне надо будет на сайте указать точные сроки доставки по крупным городам..
например доставка по Москве на следующий рабочий день - когда приезжают службы доставки на склад за заказами, поздно вечером текущего дня, или рано утром следующего дня?
как быстро из Москвы в Петербург? на второй рабочий день после заказа реально?
если работать с фулфилментом, тогда время забора заказов будет известно точно? ведь в фулфилмент службы доставки ездят скорее всего каждый день
|
|
|
23/03/2016
dikaprio:
Тимур, вы знаете как быстро и в какое время происходит сортировка товаров в службах доставки?
может получится так что заказ привезли, а он потом лежит пол дня на складе службы доставки в ожидании обработки?
мне надо будет на сайте указать точные сроки доставки по крупным городам..
например доставка по Москве на следующий рабочий день - когда приезжают службы доставки на склад за заказами, поздно вечером текущего дня, или рано утром следующего дня?
как быстро из Москвы в Петербург? на второй рабочий день после заказа реально?
если работать с фулфилментом, тогда время забора заказов будет известно точно? ведь в фулфилмент службы доставки ездят скорее всего каждый день
Тимур, вы знаете как быстро и в какое время происходит сортировка товаров в службах доставки?
может получится так что заказ привезли, а он потом лежит пол дня на складе службы доставки в ожидании обработки?
мне надо будет на сайте указать точные сроки доставки по крупным городам..
например доставка по Москве на следующий рабочий день - когда приезжают службы доставки на склад за заказами, поздно вечером текущего дня, или рано утром следующего дня?
как быстро из Москвы в Петербург? на второй рабочий день после заказа реально?
если работать с фулфилментом, тогда время забора заказов будет известно точно? ведь в фулфилмент службы доставки ездят скорее всего каждый день
Здравствуйте.
Доставка заказов по Москве осуществляется на следующий день после забора, неважно, работаете вы с фулфилментом или отгружаете со своего склада.
В Питер заказ будет доставлен либо на следующий день, после забора, либо через день.
По сути, время забора с вашего склада не добавляет и не убавляет день доставки, заказы сортируются и отправляются либо поздно ночью, либо утром.
 |
|
26/03/2016
Минимальный счет 5900 еще действует у Вас?
|
|
|
26/03/2016
rodal:
Минимальный счет 5900 еще действует у Вас?
Минимальный счет 5900 еще действует у Вас?
Здравствуйте.
Минимальный счет уже не действует.
 |
|
27/03/2016
Подскажите, пожалуйста, вы предоставляете услуги длительного хранения больших партий товара или только забор и доставку?
|
|
|
28/03/2016
Подскажите, пожалуйста, вы предоставляете услуги длительного хранения больших партий товара или только забор и доставку?
Хранением не занимаемся, но можем порекомендовать наших партнеров Fastery.ru, которые оказывают услуги по хранению? комплектации, упаковке и передаче заказов в службы доставки.
Хранением не занимаемся, но можем порекомендовать наших партнеров Fastery.ru, которые оказывают услуги по хранению? комплектации, упаковке и передаче заказов в службы доставки.
 |
|
18/04/2016
Не смог получить внятного ответа от техподдержки. Подскажите кто нибудь.
Как у чекаута считается цена доставки? Поставил в настройках лк основную форму оплаты безнал. Поидее процент за наложку не должен прибавляться?
Плагин выдает очень высокие цены доставки и самовывоза. На товар 3кг и стоимость 19к самовывоз из ПВЗ и Постоматов 600 руб. Незнаю кто в здравом уме заплатит такую цену за самовывоз. г. Москва
Как у чекаута считается цена доставки? Поставил в настройках лк основную форму оплаты безнал. Поидее процент за наложку не должен прибавляться?
Плагин выдает очень высокие цены доставки и самовывоза. На товар 3кг и стоимость 19к самовывоз из ПВЗ и Постоматов 600 руб. Незнаю кто в здравом уме заплатит такую цену за самовывоз. г. Москва
|
|
|
20/04/2016
pagan3d:
Не смог получить внятного ответа от техподдержки. Подскажите кто нибудь.
Как у чекаута считается цена доставки? Поставил в настройках лк основную форму оплаты безнал. Поидее процент за наложку не должен прибавляться?
Плагин выдает очень высокие цены доставки и самовывоза. На товар 3кг и стоимость 19к самовывоз из ПВЗ и Постоматов 600 руб. Незнаю кто в здравом уме заплатит такую цену за самовывоз. г. Москва
Не смог получить внятного ответа от техподдержки. Подскажите кто нибудь.
Как у чекаута считается цена доставки? Поставил в настройках лк основную форму оплаты безнал. Поидее процент за наложку не должен прибавляться?
Плагин выдает очень высокие цены доставки и самовывоза. На товар 3кг и стоимость 19к самовывоз из ПВЗ и Постоматов 600 руб. Незнаю кто в здравом уме заплатит такую цену за самовывоз. г. Москва
Добрый день.
Комиссия за наложенный платеж считается и при безналичном способе оплаты, если модуль настроен "неправильно". В данном случае, я имею ввиду, что если в модуле сначала идет расчет доставки, а затем выбор оплаты, то в любом случае, комиссия за наложку будет учитываться и самовывоз будет дорогим. В личном кабинете вы всегда можете настроить дотации или надбавки на доставку для отображения конечным покупателям.
 |
|
17/06/2016
Уже несколько дней не подтверждаются реестры ShopLogistics!
Только у нас такое?
Только у нас такое?
 |
|
06/07/2016
13.05.2016 Через Чекаут было сделано 2 отправления одному клиенту № 586051 на сумму 5170 р. и № 586043 на сумму 54970 р. 23.05.2016 клиент получил свои 2 заказа и оплатил.
08.06.2016 от Чекаута приходят денежные средства за 1 заказ № 586051, который на меньшую сумму, про второй заказ они забывают, отчеты не шлют. Пишу в службу поддержки - пришлите отчеты, с отчетами в последнее время проблема, присылают по запросу с задержками.
После получения отчетов, снова пишу в службу поддержки с вопросом, почему нет перевода по второму заказу, на что мне приходит ответ что "факт оплаты уточняется у бухгалтерии". Жду... проходят неделя, ответа нет, интересно сколько еще времени можно уточнять факт оплаты у бухгалтерии?:?: Через неделю 21 июня снова пишу в службу поддержки с вопросом сколько еще ждать ответа от бухгалтерии. Ответа нет( Проходит 3 дня, сам звоню, там соединяют с бухгалтерией, на что мне бухгалтер говорит: "вам же уже было все переведено", в ответ, я прошу бухгалтера выслать мне подтверждающий документ о переводе, после чего бухгалтер перезванивает, извиняется за их ошибку и обещает сделать перевод во вторник 28 июня, жду.., а в понедельник приходит ответ со службы поддержки, что перевод сделают в четверг 30 июня, жду.., проходит вторник, перевода нет, жду.., проходит четверг, все также.
Мы прекращаем делать какие-либо отправки через Чекаут, снова звоню, объясняю менеджеру ситуацию, на что она заверят что во вторник 5 июля перевод сделают железно. Ну и как обычно, проходит вторник - перевода нет, зачем тогда обещать, если не можете выполнить свои обещания уже в какой раз?:?: Вообщем складывается негативное впечатление, готовим претензию к ним, одни нервы. Причем каждый заказ нужно отслеживать, отчеты проверять, иначе вот так вот теряются, потом выбивай с них свои деньги.
Но, помимо этого заказа, за последующие заказы также нет выплат: Заказ № 50201 доставлен 17.06.16, Заказ № 111101 доставлен 16.06.16, Заказ № 311100 доставлен 18.06.16, Заказ № 200101 доставлен 17.06.16, хотя обещали делать переводы в течении недели-двух, делайте выводы.
08.06.2016 от Чекаута приходят денежные средства за 1 заказ № 586051, который на меньшую сумму, про второй заказ они забывают, отчеты не шлют. Пишу в службу поддержки - пришлите отчеты, с отчетами в последнее время проблема, присылают по запросу с задержками.
После получения отчетов, снова пишу в службу поддержки с вопросом, почему нет перевода по второму заказу, на что мне приходит ответ что "факт оплаты уточняется у бухгалтерии". Жду... проходят неделя, ответа нет, интересно сколько еще времени можно уточнять факт оплаты у бухгалтерии?:?: Через неделю 21 июня снова пишу в службу поддержки с вопросом сколько еще ждать ответа от бухгалтерии. Ответа нет( Проходит 3 дня, сам звоню, там соединяют с бухгалтерией, на что мне бухгалтер говорит: "вам же уже было все переведено", в ответ, я прошу бухгалтера выслать мне подтверждающий документ о переводе, после чего бухгалтер перезванивает, извиняется за их ошибку и обещает сделать перевод во вторник 28 июня, жду.., а в понедельник приходит ответ со службы поддержки, что перевод сделают в четверг 30 июня, жду.., проходит вторник, перевода нет, жду.., проходит четверг, все также.
Мы прекращаем делать какие-либо отправки через Чекаут, снова звоню, объясняю менеджеру ситуацию, на что она заверят что во вторник 5 июля перевод сделают железно. Ну и как обычно, проходит вторник - перевода нет, зачем тогда обещать, если не можете выполнить свои обещания уже в какой раз?:?: Вообщем складывается негативное впечатление, готовим претензию к ним, одни нервы. Причем каждый заказ нужно отслеживать, отчеты проверять, иначе вот так вот теряются, потом выбивай с них свои деньги.
Но, помимо этого заказа, за последующие заказы также нет выплат: Заказ № 50201 доставлен 17.06.16, Заказ № 111101 доставлен 16.06.16, Заказ № 311100 доставлен 18.06.16, Заказ № 200101 доставлен 17.06.16, хотя обещали делать переводы в течении недели-двух, делайте выводы.
 |
Дмитрий И.
Торговля (мини-компания) |
02/08/2016
Хотелось бы оставить свой отзыв о работе компании, сотрудничаем с которой уже 10-й месяц. За это время отправлено порядка 700 заказов. Договор №180 от 07.10.2015 (теперь уже от 18.05.2016).
Отзыв мог бы быть сугубо положительным, учитывая хорошую скорость доставки и приличное кол-во доступных транспортных служб, агрегатором которых является Checkout. Удобная система администрирования, в которой действительно видны статусы всех заказов, увязка функционала с почти всеми возможными движками магазинов. Однако…
В пику предыдущему оратору, вся эта совместная работа происходит хорошо, пока не начинается сбой в системе. В большинстве случаев он заключается в отсутствии перечисления денежных средств наложенного платежа по ряду заказов. При этом все попытки согласовать перечисления таких зависших сумм неизбежно заканчиваются крахом.
Если в предыдущем отзыве сроки переговоров еще в рамках месяца-двух, то мы - рекордсмены и занимается претензионной работой уже с апреля этого года (при этом заказы доставлены еще в феврале), а результата имеем ноль.
Что сказать о причинах отсутствия результата переговоров: в целом, это результат откровенно плохой работы службы обратной связи. Если расшифровать, то это будут и «ложные» обещания сотрудников, это и связь с бухгалтерией, которая абсолютно точно находится за пределами солнечной системы; это и смена ответственных сотрудников и прочее-прочее…
В общем, если работаете без наложенного - порекомендуем. Если есть наложка - хорошенько подумайте о целесообразности работы с Checkout.
Если есть вопросы по работе, можем ответить тут или по почте. Опыт работы, как было сказано выше, приличный. Связь по e-mail - id{два нуля}@ya.ru
Отзыв мог бы быть сугубо положительным, учитывая хорошую скорость доставки и приличное кол-во доступных транспортных служб, агрегатором которых является Checkout. Удобная система администрирования, в которой действительно видны статусы всех заказов, увязка функционала с почти всеми возможными движками магазинов. Однако…
В пику предыдущему оратору, вся эта совместная работа происходит хорошо, пока не начинается сбой в системе. В большинстве случаев он заключается в отсутствии перечисления денежных средств наложенного платежа по ряду заказов. При этом все попытки согласовать перечисления таких зависших сумм неизбежно заканчиваются крахом.
Если в предыдущем отзыве сроки переговоров еще в рамках месяца-двух, то мы - рекордсмены и занимается претензионной работой уже с апреля этого года (при этом заказы доставлены еще в феврале), а результата имеем ноль.
Что сказать о причинах отсутствия результата переговоров: в целом, это результат откровенно плохой работы службы обратной связи. Если расшифровать, то это будут и «ложные» обещания сотрудников, это и связь с бухгалтерией, которая абсолютно точно находится за пределами солнечной системы; это и смена ответственных сотрудников и прочее-прочее…
В общем, если работаете без наложенного - порекомендуем. Если есть наложка - хорошенько подумайте о целесообразности работы с Checkout.
Если есть вопросы по работе, можем ответить тут или по почте. Опыт работы, как было сказано выше, приличный. Связь по e-mail - id{два нуля}@ya.ru
 |
|
14/10/2016
Мы проработали с Checkout 2 месяца - июль и август, сделали почти 200 отправлений разными службами. В целом остались не довольны.
Из удобств:
- Подключают быстро, потому что используют договор-оферту
- Есть модуль интеграции с retailCRM
- Много служб доставки
Но основные проблемы:
- Очень большая задержка в синхронизации статусов заказов. Заказ может быть уже доставлен, но мы узнаем об этом через 2-20 дней, из-за чего позже обрабатывается наложенный платеж. На текущий момент есть возвраты, которые вернулись к нам на склад 3 недели назад, а в Чекаут они все еще висят в статусе "В отправке". Например, заказ 670581 был возвращен еще 24 сентября, сегодня 14 октября, а в Чекауте он в статусе "В отправке", см. http://joxi.ru/12M4y7QCdkddmJ . Чекаут говорит, что это задерживают сами службы доставки, хотя в их трекинге статусы актуальны, см. http://joxi.ru/J2bydN5UeV13m6
- Если с заказом случилась какая-то проблема, например "Не прибыл в СД" (самая частая), то заказ все равно продолжает висеть в статусе "Сформирован", просто он будет подсвечен красным цветом. Поэтому, если вы работаете в CRM, а в чекаут передаете заказы по API, то о проблемах можно узнать только периодически заглядывая в личный кабинет. Если их становится очень много, то уже начинаешь путаться, какие их них обработаны, какие нет.
- Если клиент отказался от заказа и он отправился назад, то если дополнительно не трекать каждый заказ в доставке, то о возврате можно узнать только через пару месяцев, когда заказ вернется на склад и перейдет в статус "Отмена при доставке". Все потому, что у чекаута в статусе "В отправке" находятся все состояния - посылка принята чекаутом, передана службе, доставлена в ПВЗ в городе получателя, неудачная попытка доставки, истек срок хранения, отправлена обратно отправителю и др. Это не дает возможности оперативно реагировать на критичные статусы, например в reatilCRM отправить напоминания клиенту с адресом ПВЗ или другие мотивационные сообщения
- Очень неудобная и не прозрачная система отчетности. Нельзя на одном экране или в одном документе увидеть заказы за нужный нам период, их статус, сумму наложенного платежа и фактическую стоимость услуг чекаута. В отчетах нет фактической даты доставки.
- На расчетный счет поступают суммы, но в отчетах этих сумм нет. Долго приходится разбираться, за какие доставки была переведена сумма, а за какие еще ожидается
- Первый перевод от чекаута мы получили только через месяц после начала работы с ними, когда посылок было выкуплено более чем на 150 тыс. руб.
- Неудобный личный кабинет: ОЧЕНЬ медленный, окна открываются по нескольку секунд, нельзя открыть какую-нибудь ссылку в новой вкладке. Например, нельзя открыть реестр и некоторые отправки из него в разных вкладках. Процесс анализа причин проблемных доставок, когда нужно переклюаться из одного реестра в другой, а в каждом еще открывать и закрывать заказы - мучительно долгий процесс
- Неудобный модуль интеграции с InSales. Судя по документации, для работы модуля в InSales обязательно нужно использовать одностраничную форму оформления заказа, что невозможно, если у вас есть условные способы доставки (в одностраничной форме будут отображаться все способы доставки и оплаты). Но мы его даже для теста не смогли запустить - поддержка не смогла помочь в решении ошибки.
Из удобств:
- Подключают быстро, потому что используют договор-оферту
- Есть модуль интеграции с retailCRM
- Много служб доставки
Но основные проблемы:
- Очень большая задержка в синхронизации статусов заказов. Заказ может быть уже доставлен, но мы узнаем об этом через 2-20 дней, из-за чего позже обрабатывается наложенный платеж. На текущий момент есть возвраты, которые вернулись к нам на склад 3 недели назад, а в Чекаут они все еще висят в статусе "В отправке". Например, заказ 670581 был возвращен еще 24 сентября, сегодня 14 октября, а в Чекауте он в статусе "В отправке", см. http://joxi.ru/12M4y7QCdkddmJ . Чекаут говорит, что это задерживают сами службы доставки, хотя в их трекинге статусы актуальны, см. http://joxi.ru/J2bydN5UeV13m6
- Если с заказом случилась какая-то проблема, например "Не прибыл в СД" (самая частая), то заказ все равно продолжает висеть в статусе "Сформирован", просто он будет подсвечен красным цветом. Поэтому, если вы работаете в CRM, а в чекаут передаете заказы по API, то о проблемах можно узнать только периодически заглядывая в личный кабинет. Если их становится очень много, то уже начинаешь путаться, какие их них обработаны, какие нет.
- Если клиент отказался от заказа и он отправился назад, то если дополнительно не трекать каждый заказ в доставке, то о возврате можно узнать только через пару месяцев, когда заказ вернется на склад и перейдет в статус "Отмена при доставке". Все потому, что у чекаута в статусе "В отправке" находятся все состояния - посылка принята чекаутом, передана службе, доставлена в ПВЗ в городе получателя, неудачная попытка доставки, истек срок хранения, отправлена обратно отправителю и др. Это не дает возможности оперативно реагировать на критичные статусы, например в reatilCRM отправить напоминания клиенту с адресом ПВЗ или другие мотивационные сообщения
- Очень неудобная и не прозрачная система отчетности. Нельзя на одном экране или в одном документе увидеть заказы за нужный нам период, их статус, сумму наложенного платежа и фактическую стоимость услуг чекаута. В отчетах нет фактической даты доставки.
- На расчетный счет поступают суммы, но в отчетах этих сумм нет. Долго приходится разбираться, за какие доставки была переведена сумма, а за какие еще ожидается
- Первый перевод от чекаута мы получили только через месяц после начала работы с ними, когда посылок было выкуплено более чем на 150 тыс. руб.
- Неудобный личный кабинет: ОЧЕНЬ медленный, окна открываются по нескольку секунд, нельзя открыть какую-нибудь ссылку в новой вкладке. Например, нельзя открыть реестр и некоторые отправки из него в разных вкладках. Процесс анализа причин проблемных доставок, когда нужно переклюаться из одного реестра в другой, а в каждом еще открывать и закрывать заказы - мучительно долгий процесс
- Неудобный модуль интеграции с InSales. Судя по документации, для работы модуля в InSales обязательно нужно использовать одностраничную форму оформления заказа, что невозможно, если у вас есть условные способы доставки (в одностраничной форме будут отображаться все способы доставки и оплаты). Но мы его даже для теста не смогли запустить - поддержка не смогла помочь в решении ошибки.
Ответить
Читайте также
18/06/2019
Она поможет грамотно распределить заказы по машинам, построит маршрут и задаст цену доставки в зависимости от спроса...
Подробнее
 |
|
03/07/2014
Самые важные моменты для интернет-магазинщиков. Тестируем популярную коммерческую CMS вместе с Екатериной Шукаловой...
Подробнее
последние материалы
19/04/2024
