Boxberry - нужны отзывы - Форум интернет-магазинов - Oborot.ru
Подписка
Вестник электронной коммерции
Е-коммерция для занятых и ленивых
Интернет магазин. Пособие для директора
Логистика и доставка в удаленной торговле 
Поиск
На сайте
В форуме
 
Гостям
Экспонентам
Регистрация
 

Спонсор раздела
Доставка и логистика


Тематический рубрикатор
Открытие бизнеса
 Бизнес-планированиеБизнес-планирование - форум
 Привлечение инвестицийПривлечение инвестиций - форум
 Название и регистрацияНазвание и регистрация - форум
 Создание сайтаСоздание сайта - форум
 ХостингХостинг - форум
 Первые шагиПервые шаги в электронной коммерции - форум

Привлечение клиентов
 Поисковики и сбытовая рекламаПоисковое продвижение и сбытовая реклама - форум
 Имиджевая рекламаИмиджевая реклама - форум
 Public RelationsPublic Relations - форум
 Нестандартные методы раскруткиНестандартные методы раскрутки - форум
 Эффективность рекламыЭффективность рекламы - форум

Удержание клиентов
 Дизайн и usabilityДизайн и usability - форум
 КонтентКонтент - форум
 CRM и взаимоотношения с клиентамиCRM и взаимоотношения с клиентами - форум

Ведение бизнеса
 АвтоматизацияАвтоматизация - форум
 Бухгалтерия и налогообложениеБухгалтерия и налогообложение электронной коммерции - форум
 БезопасностьБезопасность - форум
 Доставка и логистикаДоставка и логистика - форум
 Обучение и управление персоналомОбучение и управление персоналом - форум
 Общий менеджментОбщий менеджмент - форум
 Платежные системыПлатежные системы - форум
 Управление ассортиментомУправление ассортиментом - форум
 Юридические вопросыЮридические вопросы - форум

Тенденции развития
 Российские тенденцииРоссийские тенденции - форум


 Регистрация |  Профиль | Проверить письма | Вход Правила форума | Реклама на сайте
Главная >> Форумы >> Ведение бизнеса >> Доставка и логистика
Страницы: <<  1, 2, 3 ... , 51, 52, 53  >> НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Тема:

Boxberry - нужны отзывы


СообщениеАвтор: Екатерина boxberry 
Дата: 13:29, Вт., 21 Фев. 17
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Фролик :
А что с заборами грузов из пунктов приема заказов по субботам? Сотрудники говорят, что по субботам к ним никто не приезжает, даже если они оформляют забор. Вопрос касается пункта на м Теплый стан и м Тропарево.


Добрый день.
Курьерский забор заказов из пунктов приема в Москве производится по будним дням после 17.00.
Ваш заказ, принятый 18.02 на пункте м. Теплый стан, 20.02 был передан курьеру Боксберри.
_________________
экспертные ответы о доставке
служба курьерской доставки boxberry
www.boxberry.ru

СообщениеАвтор: Фролик  Репутация: 20.8Репутация: 20.8
голосов: 10
Дата: 14:20, Вт., 21 Фев. 17
Отправить личное сообщение
Екатерина boxberry :
Курьерский забор заказов из пунктов приема в Москве производится по будним дням после 17.00.
Ваш заказ, принятый 18.02 на пункте м. Теплый стан, 20.02 был передан курьеру Боксберри.


Когда был прием на тущинской - они говорили, что забор у них есть и по субботам, но только утром.
СообщениеАвтор: gift_seller  Репутация: 11.6
голосов: 6
Дата: 14:39, Ср., 22 Фев. 17
Отправить личное сообщение
Все-таки обожаю логистов Boxberry - сегодня к нам приедут три (!!) курьера.
Один с документами, один с возвратами и один на забор.

И это каждый раз!!! Ну когда надо что-то привезти, приезжает отдельный курьер Smile

Похоже, что деньги им девать некуда...
СообщениеАвтор: lilun 
Дата: 15:06, Вт., 28 Фев. 17
Отправить личное сообщение
БОЛЬШЕ всего неимоверно раздражает что в боксберри сотрудники на местах что хотят говорят! Трекинг номер: [17021500076] на вопрос клиента может ли он посмотреть заказ -вечный ответ: у отправителя стоит запрет на просмотр! это его пожелание вообще мы могли бы вам показать если бы он снял эту галку, тогда клиент начинает нам звонить и просить снять галочку!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
и так постоянно! какого фига они разглашают наши условия работы? они что не могут просто сказать что не могут показать что сначала надо оплатить! как в других транспортных компаниях!

но то что ваши менеджеры на местах говорят по поводу вскрытия они вообще неадекватные что ли? эту галочку нельзя же снять за 5 минут!!!! это же неделями решается.

Последний раз редактировалось: lilun (14:39, Пн., 20 Мар. 17), всего редактировалось 1 раз
СообщениеАвтор: Екатерина boxberry 
Дата: 10:19, Пт., 3 Мар. 17
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
gift_seller :
Все-таки обожаю логистов Boxberry - сегодня к нам приедут три (!!) курьера.
Один с документами, один с возвратами и один на забор.

И это каждый раз!!! Ну когда надо что-то привезти, приезжает отдельный курьер

Похоже, что деньги им девать некуда...


Добрый день.
По нашим данным, с Вами связался специалист по работе с клиентами Боксберри. 22.02 Вам были доставлены возвраты и документы, другой курьер выполнил заявку на забор заказов.
_________________
экспертные ответы о доставке
служба курьерской доставки boxberry
www.boxberry.ru
СообщениеАвтор: Екатерина boxberry 
Дата: 13:59, Пн., 6 Мар. 17
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Фролик :
Когда был прием на тущинской - они говорили, что забор у них есть и по субботам, но только утром.


Добрый день!
В выходные дни осуществляется доставка заказов в пункты выдачи.
Забор заказов из пунктов приема в выходные дни осуществлялся в случаях, когда по форс-мажорным обстоятельствам не было возможности осуществить забор заказов в пятницу в вечернее время.
_________________
экспертные ответы о доставке
служба курьерской доставки boxberry
www.boxberry.ru
СообщениеАвтор: Алексей1950  Репутация: 3.6Репутация: 3.6Репутация: 3.6
голосов: 2
Дата: 20:03, Пн., 6 Мар. 17
Отправить личное сообщение
Екатерина boxberry, подскажите пожалуйста, капча при проверке статуса заказа на http://boxberry.ru/tracking/ теперь будет на постоянной основе раздражать?
СообщениеАвтор: Екатерина boxberry 
Дата: 13:42, Вт., 7 Мар. 17
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
lilun :
БОЛЬШЕ всего неимоверно раздражает что в боксберри сотрудники на местах что хотят говорят! Трекинг номер: [17021500076] на вопрос клиента может ли он посмотреть заказ -вечный ответ: у отправителя стоит запрет на просмотр! это его пожелание вообще мы могли бы вам показать если бы он снял эту галку, тогда клиент начинает нам звонить и просить снять галочку!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
и так постоянно! какого фига они разглашают наши условия работы? они что не могут просто сказать что не могут показать что сначала надо оплатить! как в других транспортных компаниях! сколько геморроя с ними! и еще никогла ни разу не выплатили нам по страховке ни один рубль!! сколько мы уже ха страховку переплатили и ничео не получили ни разу. один ответ не надлежащая упаковка! ну так предоставьте упаковку!!!!! вы же перевозчики.

но то что ваши менеджеры на местах говорят по поводу вскрытия они вообще неадекватные что ли? эту галочку нельзя же снять за 5 минут!!!! это же неделями решается.



Добрый день.

Информация по ситуации касательно качества обслуживания в отделении Boxberry, описанной в данном обращении была передана руководителю отделения.
С оператором, осуществлявшим выдачу заказа, проведены работы для исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
Вы верно отметили, что тип выдачи заказов для своих клиентов интернет-магазин выбирает самостоятельно, учитывая или нет их пожелания.
От лица компании Boxberry приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию.

По вопросу возмещения страховки, все случаи рассматриваются по составленным претензиям в индивидуальном порядке, и на основании договора принимается решение о выплате денежных средств. По нашим данным от вашего интернет-магазина поступала одна претензия по страховому случаю, и компенсация была выплачена в полном объеме. Если страховые случаи еще имели место быть, обратитесь, пожалуйста, к своему персональному менеджеру.

По вопросу упаковки, согласно договору, интернет-магазин передает нам на доставку полностью укомплектованный и упакованный заказ. Способ и материал упаковки товара выбирается с учетом того, что при доставке заказов используется несколько видов транспорта. С полным списком требований к отправке можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке: http://boxberry.ru/business_solutions/requirements_for_shipment/
_________________
экспертные ответы о доставке
служба курьерской доставки boxberry
www.boxberry.ru
СообщениеАвтор: Екатерина boxberry 
Дата: 15:27, Вт., 7 Мар. 17
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Алексей1950 :
Екатерина boxberry, подскажите пожалуйста, капча при проверке статуса заказа на http://boxberry.ru/tracking/ теперь будет на постоянной основе раздражать?


Добрый день.

На данный момент капча используется только при заполнении формы обратной связи на нашем сайте с целью блокировки DDoS-атак.
При проверке статуса заказа более не должно быть ввода кода с картинки.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
_________________
экспертные ответы о доставке
служба курьерской доставки boxberry
www.boxberry.ru
СообщениеАвтор: Алексей1950  Репутация: 3.6Репутация: 3.6Репутация: 3.6
голосов: 2
Дата: 15:35, Вт., 7 Мар. 17
Отправить личное сообщение
Пока наблюдаем обратную картину - начиная со второго трек-номера вылетает капча.
СообщениеАвтор: Екатерина boxberry 
Дата: 15:41, Вт., 7 Мар. 17
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Алексей1950 :
Пока наблюдаем обратную картину - начиная со второго трек-номера вылетает капча. https://docviewer.yandex.ru/htmlimage?id=59md-n76gr3y7nl322c0eopqseyeqkwe3xbos73p0o1njr7l5juvsex8ka1zlu3eh25y0zzrp9rlvarc2ck6ocg1i56vft99bm67kea&name=image-NQ6ENozwwdW4E7vk8y.png&uid=52250004


К сожалению, Ваша ссылка не открывается.
_________________
экспертные ответы о доставке
служба курьерской доставки boxberry
www.boxberry.ru
СообщениеАвтор: Алексей1950  Репутация: 3.6Репутация: 3.6Репутация: 3.6
голосов: 2
Дата: 15:41, Вт., 7 Мар. 17
Отправить личное сообщение
никак не вставлю картинку, вылетает вобщем капча.
СообщениеАвтор: mouses  Репутация: 5.1Репутация: 5.1Репутация: 5.1Репутация: 5.1Репутация: 5.1
голосов: 2
Дата: 19:18, Вт., 7 Мар. 17
Отправить личное сообщение
Факт.
Со второго трека требует капчу.
СообщениеАвтор: Екатерина boxberry 
Дата: 11:41, Чт., 9 Мар. 17
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Алексей1950 :
никак не вставлю картинку, вылетает вобщем капча.

mouses :
Факт.
Со второго трека требует капчу.



Добрый день. Передала данную информацию в ИТ-отдел на исправление.
_________________
экспертные ответы о доставке
служба курьерской доставки boxberry
www.boxberry.ru
СообщениеАвтор: Алексей1950  Репутация: 3.6Репутация: 3.6Репутация: 3.6
голосов: 2
Дата: 17:23, Вт., 14 Мар. 17
Отправить личное сообщение
Екатерина boxberry :
Передала данную информацию в ИТ-отдел на исправление.

Видимо проблема очень серьезная, пять дней прошло, а капча и ныне там.
Есть новости по данному вопросу?
НаверхПоказать сообщения:   
Страницы: <<  1, 2, 3 ... , 51, 52, 53  >> НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Главная >> Форумы >> Ведение бизнеса >> Доставка и логистика

Авторизоваться
Для участия в форуме необходима регистрация (займёт не более минуты). Если вы уже зарегистрированы, введите логин и пароль
Логин:
Пароль: 
Автоматически входить при каждом посещении
Забыли пароль?
Регистрация


 
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

Сделать стартовой Добавить в избранное
Новости электронной коммерции и торговли
24.03  Заказы из китайских магазинов будут прилетать три раза в неделю
24.03  Почтоматы разъехались по регионам
23.03  Интернет-магазинам становится тесно
22.03  Хочешь выделяться - доставляй быстрее
21.03  Постаматы станут ближе к покупателям
20.03  "Юлмарт" будет развивать логистику около аэропортов
17.03  "Матрешка" свяжет Молдавию и Китай



Форум
19:43 24.03 mirna  ПВЗ для интернет магазинов (5)
18:35 24.03 DALLI SERVICE  Dalli-service - кто с ними работает? (312)
14:47 24.03 akrabat84  Отзывы о работе компании СДЭК (6512)
12:19 24.03 Shiptor  Отзывы о Shiptor.ru (20)
12:49 23.03 bombila  Выбираем лучшую службу доставки по РФ (45)
10:13 23.03 goldun  Ответхранение+самовывоз+доставка есть такие в Москве? (7)
23:12 21.03 sbl  Инструменты для расчёта стоимости груза (2)
14:26 21.03 patrick  Нужен простой фулфилмент оператор (3)
13:09 21.03 antonros  Shop-Logistics кто работал? (3715)
22:21 20.03 ExtremeArt  b2cpl кто с ними уже работает? (296)


Статьи и аналитика
07.03  "Острая подача" - выпуск 3
03.03  Почему пользователь выбирает самовывоз? (2)
16.02  Топ-6 профессиональных ecommerce-мероприятий года
08.02  Мода с изнанки
23.12  Топ-10 трендов на рынке логистики
22.11  "Высокий сезон" переехал на ноябрь?
03.10  Доставка для интернет-магазинов: что происходит на рынке (1)
16.06  Интегратор служб доставки для интернет-магазина: что это такое и чем отличается от агрегатора? (2)
24.05  Макс Сало: "Попробуйте-ка стать на место интернет-магазина" (65535)
24.05  "Уличная магия" для интернет-магазина: что мы сами пойдем смотреть на ECOM Expo`16




Зарегистрированным пользователям |  Реклама на сайте |  ECOM Expo |  О проекте
Главная |  Все новости |  Все статьи | Форум
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru rax.ru: показано число хитов за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня
© Oborot.ru 2001 - 2017. Корреспонденцию присылайте на info@oborot.ru. Адрес для новостей и пресс-релизов: news@oborot.ru. Forum powered by phpBB