Нет заказов в интернет-магазине! - Форум интернет-магазинов - Oborot.ru
Подписка
Вестник электронной коммерции
Е-коммерция для занятых и ленивых
Интернет магазин. Пособие для директора
Продающее интернет-продвижение 
Поиск
На сайте
В форуме
 
Гостям
Экспонентам
Регистрация
 

Тематический рубрикатор
Открытие бизнеса
 Бизнес-планированиеБизнес-планирование - форум
 Привлечение инвестицийПривлечение инвестиций - форум
 Название и регистрацияНазвание и регистрация - форум
 Создание сайтаСоздание сайта - форум
 ХостингХостинг - форум
 Первые шагиПервые шаги в электронной коммерции - форум

Привлечение клиентов
 Поисковики и сбытовая рекламаПоисковое продвижение и сбытовая реклама - форум
 Имиджевая рекламаИмиджевая реклама - форум
 Public RelationsPublic Relations - форум
 Нестандартные методы раскруткиНестандартные методы раскрутки - форум
 Эффективность рекламыЭффективность рекламы - форум

Удержание клиентов
 Дизайн и usabilityДизайн и usability - форум
 КонтентКонтент - форум
 CRM и взаимоотношения с клиентамиCRM и взаимоотношения с клиентами - форум

Ведение бизнеса
 АвтоматизацияАвтоматизация - форум
 Бухгалтерия и налогообложениеБухгалтерия и налогообложение электронной коммерции - форум
 БезопасностьБезопасность - форум
 Доставка и логистикаДоставка и логистика - форум
 Обучение и управление персоналомОбучение и управление персоналом - форум
 Общий менеджментОбщий менеджмент - форум
 Платежные системыПлатежные системы - форум
 Управление ассортиментомУправление ассортиментом - форум
 Юридические вопросыЮридические вопросы - форум

Тенденции развития
 Российские тенденцииРоссийские тенденции - форум


 Регистрация |  Профиль | Проверить письма | Вход Правила форума | Реклама на сайте
Главная >> Форумы >> Привлечение клиентов >> Поисковое продвижение и сбытовая реклама
Страницы: 1, 2, 3, 4  >> НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Тема:

Нет заказов в интернет-магазине!


СообщениеАвтор: natashsha 
Дата: 12:35, Вс., 13 Май. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Здравствуйте! Наш магазин osminogshop.ru работает с 2010 года, заказов не было совсем. Кардинально изменили дизайн, не помогло. Размещались в Google adverds, делали баннер на mail.ru, почти без толку. Ну баннер в принципе сработал, но дорого уж совсем. Завязались по раскрутке сайта с Демис групп, проплатили 30 запросов, около 30 тр в мес., уже 2 месяца прошло, толку нет!!! Вошли в 5-ку Яндекс по 4 запросам, Демис очень этим гордится, но мы думаем что эти запросы просто никто не запрашивает... Сами не очень разбираемся, подскажите в каком направлении двигаться, не водят ли нас за нос с раскруткой?

СообщениеАвтор: Александр Фролов  Репутация: 103.5
голосов: 15
Дата: 13:35, Вс., 13 Май. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
На мой взгляд Вам нужно упростить процедуру оформления заказа. Не нужно заставлять посетителя придумывать логин и пароль. В крайнем случае Вы должны генерировать эту информацию.

Также странно, что в регистрационной форме нет возможности указать адрес электронной почты, на которую можно было бы выслать сведения по заказу. Это поле не должно быть обязательным.

Поставьте на сайт счетчик LiveInternet и проанализируйте аудиторию посетителей, по каким запросам они попадают на Ваш сайт.
_________________
Разработчик интернет-магазинов Shop2YOU
СообщениеАвтор: nworm 
Дата: 14:04, Вс., 13 Май. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Данная страница не найдена!
Некоторые товары в корзину не кладутся (ботинки).
Это надо чинить. Посещаемость удобно анализировать по Яндекс.Метрике. И, ещё, там в Яндекс.Метрике есть карты кликов, ссылок и т.д. по ним можно глянуть как посетитель ходит по сайту. Попробовать посмотреть, что вынуждает посетителя уйти с сайта. Юзабилити посмотреть, в общем.

Ещё в почте может быть какой-то отзыв от посетителей. Можно сравнить цены с конкурентами.
Попробовать опубликовать магазин в разделах заценка готовых работ на форумах.

Экспериментировать надо. Только это всё требует вложений либо финансовых, либо временных.
СообщениеАвтор: oolga  Репутация: 57.8
голосов: 1
Дата: 15:28, Вс., 13 Май. 12
Отправить личное сообщение
Мне кажется, что должно быть сразу видно какого размера и какого цвета есть данная модель. Плюс обязательно должен быть фильтр по виду обуви и по размеру. Сейчас полный бред - не понимая как посмотреть где указан размер, и все-таки желая протестировать по Вашей просьбе магазин - ткнула в "Заказать" - появился выбор размера и цвета. На каждый цвет должна быть своя фотография! И тут же указаны размеры!
СообщениеАвтор: ODBS  Репутация: 13.8
голосов: 1
Дата: 21:00, Вс., 13 Май. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Нужно доделать сайт: Толком не понятно куда кликать, чтобы посмотреть более подробно товар, на главной не нажать на товар на новинки, да и главная страдает количеством, либо по другмоу надо их приподнести.
По поводу рекламы, за 30 т.р. в месяц начните с директа тыс за 15-20, вам менеджер яндекса все сделает. Добавьте на остальное Гугла и вы смотрите, задавайте много им вопросов: как? Почему? Зачем? и т.д. Будет с директа трафик и дальше начнете изучать юзабилити. Есть счетчик посетителей то?
_________________
Усилители сотовой связи. 3G роутеры, 3G камеры и прочая фигня, которая облегчает жизньSmile
СообщениеАвтор: DimDim 
Дата: 21:51, Вс., 13 Май. 12
Отправить личное сообщение
По-моему, главное - то, что вы в Казани. Сделайте отдельный пункт "Доставка" и опишите условия, сроки, возвраты, отказы и т.д.
СообщениеАвтор: RamBoo  Репутация: 33.3Репутация: 33.3Репутация: 33.3
голосов: 7
Дата: 22:19, Вс., 13 Май. 12
Отправить личное сообщение
Сайт ПОЛНОСТЬЮ МЕРТВ, как инструмент продажи и как сайт. Какое там "некоторые товары в корзину не кладутся". Там вообще НИЧЕГО не работает кроме главной и пары второстепенных страниц. По всем остальным "Данная страница не найдена!". Даже по каталогу. Товары вроде есть, а католг - дохлый.

При выборе размера туфель ссылка "Отмена" рядом с кнопкой "В корзину" - я так сразу на нее нажал, потому что не глянул даже. Ведь это рефлекторно, интуитивно - а мне подсунули "Отмену", не понятно что делающую, да еще абсолютно ничем не выделяющуюся от ПРАВИЛЬНОЙ кнопки "В корзину". А чего вы ждете от куда менее искушенных клиентов.

Если шапку уменьшите втрое - ничего не потеряете, только в плюс. И в IE8 сайт слегка поехал - лишняя горизонтальная полоса прокрутки.

За 2 года ЭТИ косяки можно было устранить миллион раз. Дважды ткнувшись и получив "Данная страница не найдена!" я, как клиент, уйду к ЦИВИЛИЗОВАННЫМ конкурентам, которые пусть и убогий сайт, но РАБОТАЮЩИЙ имеют.

Собственно задержался у вас дольше 2-х страниц просто потому что было интересно найти хоть что-то РАБОЧЕЕ. Дальнейший разбор полетов считаю просто нецелесообразным, пока не будут устранены проблемы каталога и минимального юзабилити корзины. Пардон, хотя бы просто будет корзина работать. Тут уже не до юзабилити тут рыдать нужно!

Тестируйте ваш сайт самостоятельно! Выявление описанных мной косяков дело 3 минут, а не 2-х лет.
СообщениеАвтор: RamBoo  Репутация: 33.3Репутация: 33.3Репутация: 33.3
голосов: 7
Дата: 22:32, Вс., 13 Май. 12
Отправить личное сообщение
Мда... Может я в неудачное время попал? Сейчас в Google Chrome сайт более или менее заработал. Вернулся в IE8 - о чудо! Оно работает. Потыкал с десяток страниц и снова началось: Данная страница не найдена!

Если на сайте проводятся какие-то работы, то проводите их в ОТСУТСТВИЕ клиентов. Для небольших сайтов это очень легко сделать.

Если Вы добавляете новый товар, то какого фига отваливается целый раздел каталога?

Если у вас просто кривые скрипты, то требуйте возврата денег у той конторки, которая вам эту поделку склепала. Самый примитивный бесплатный движок имеет больший функционал именьшее количество глюков.

Даже прямо интересно. Верхнее горизонтальное подменю "Каталог" определенно живет своей жизнью в IE. Я не знаю, как у вас, но моя статистика показывает, что 55% посетителей просматривают именно браузером Internet Explorer. А тут такой облом - то перешло, то страница не найдена.

И да, картинки почему не увеличиваются? Фото хорошие, качественные, но зверски мелкие. Разглядывать мазню из пикселей никому не охота.

Да, определенно эксплорероненавистнический сайт Smile Добавить что-то в корзину у меня получилось только в Хроме. О чудо - оно работает! В ИЕ на ненайденной странице то же что-то в корзине лежит, но почему-то при переходе в корзину, там пусто и на главной в корзине пусто. Мистика!

Короче, погоняйте ваш сайт, устройте ему всем офисм стресс-тест, попробуйте сами что-то заказать.
СообщениеАвтор: RamBoo  Репутация: 33.3Репутация: 33.3Репутация: 33.3
голосов: 7
Дата: 22:47, Вс., 13 Май. 12
Отправить личное сообщение
Забавно, нашел такой товар: test undefined Цена: 1р. - это в боевом магазине?!

Немного погорячился в предыдущих постах по работоспособности. Сайт в целом жив. Но живет только в Google Chrome. В IE версии 8 - сайт полностью мертв. В других браузерах/версиях мне тестировать просто лень.

Налицо явное злоупотребление веб2нольностью, причем в наихудшем проявлении - зависимости от браузера. В одном - все ОК, в другом то работает, то нет и для оперделения результат требуется слишком много попыток. Ни один покупательл в здравом уме так тыркаться не станет. И откуда возьмутся заказы, если IE - это все равно один из самых основных браузеров, чтобы вам не говорили в вашей дизайн студии?
СообщениеАвтор: natashsha 
Дата: 11:24, Пн., 14 Май. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Большое всем спасибо за конструктивные замечания:
-
Александр Фролов :
Также странно, что в регистрационной форме нет возможности указать адрес электронной почты, на которую можно было бы выслать сведения по заказу
- почта в регистрационной форме есть
-
nworm :
Посещаемость удобно анализировать по Яндекс.Метрике. И, ещё, там в Яндекс.Метрике есть карты кликов, ссылок и т.д. по ним можно глянуть как посетитель ходит по сайту.
Сделали яндекс Метрику, 300-600 посещений в день, в целом 15-20% посетителей просматривают 5-10 страниц на сайте. Это где-то с ноября 11 года пошло, когда Гугл Адвордс подключали, но заказов так и нет
oolga :
сейчас полный бред - не понимая как посмотреть где указан размер, и все-таки желая протестировать по Вашей просьбе магазин - ткнула в "Заказать" - появился выбор размера и цвета.
. Действительно. Не все же хотят сразу заказывать. Спасибо
DimDim :
Сделайте отдельный пункт "Доставка" и опишите условия, сроки, возвраты, отказы и т.д.
- спасибо, учтем
RamBoo :
В IE версии 8 - сайт полностью мертв.
Кого мне дергать по этому поводу? Своих разработчиков? Кто только тут не шарился...что нужно сделать чтобы отладить работу магазина в этом браузере?
СообщениеАвтор: RamBoo  Репутация: 33.3Репутация: 33.3Репутация: 33.3
голосов: 7
Дата: 11:41, Пн., 14 Май. 12
Отправить личное сообщение
natashsha :
Кого мне дергать по этому поводу? Своих разработчиков? Кто только тут не шарился...что нужно сделать чтобы отладить работу магазина в этом браузере?

Предъявлять претензии тем, кто писал скрипты для сайта. Если людей было много, то сказать сложно. По-хорошему надо бы еще протестировать работу в IE9 и можно, но не обязательно, в IE7. Я совершенно не глянул, как работает в FireFox, Opera и Safari. Хотя последний не так актуален, но все же.
У вас на сайте используется библиотека jquery. Поэтому очень странно, что сайт работает так криво.

Кстати, у Вас сайт местного значения или федерального? Если первое, то процедуру регистрации следует упростить, например, убрать логин/пароль. Просто странно выглядит, что вы спрашиваете логин для постоянной регистрации в обязательном порядке, но не спрашиваете в обязательном порядке имя человека, как к нему обращаться в письме или рассылке.

Имеются некоторые косяки с дизайном. Например, картинка с надписью OSMINOGSHOP перекрывает собой окошко лайтбокса (при увеличении картинки) и приходится страницу слегка вниз прокручивать, чтобы лайтбокс "выплыл" из-под шапки. Кстати, эта картинка не кликабельна, а зря.

Там по факту еще много чего, что бросается в глаза сходу.

Если бы у меня было 300-600 посещений в день, число заказов увеличилось бы в 2-4 раза. Так что дерзайте Smile
СообщениеАвтор: Александр Фролов  Репутация: 103.5
голосов: 15
Дата: 11:53, Пн., 14 Май. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
natashsha :
почта в регистрационной форме есть


Есть почта, а поле должно называться "электронная почта" или e-mail. Вроде мелочь, а будет понятнее.

Но главное, что в этой форме не должно быть ничего такого, без которого абсолютно нельзя обойтись. Т.е. надо по максимуму облегчить оформление заказа.

natashsha :
Кого мне дергать по этому поводу? Своих разработчиков? Кто только тут не шарился...что нужно сделать чтобы отладить работу магазина в этом браузере?


Однозначано за работоспособность и развитие Вашего магазина должны отвечать те люди, которые Вам его делали. Если отказываются - меняйте компанию, которая сопровождает Ваш магазин.

natashsha :
Сделали яндекс Метрику, 300-600 посещений в день, в целом 15-20% посетителей просматривают 5-10 страниц на сайте


Тут важно не сколько посетителей приходит на Ваш сайт, а по каким конкретно поисковым запросам они приходят. Хотят ли они у Вас купить, или это левые запросы, не имеющие отношение к покупке Вашего товара. Продвигатели смогут нагнать на Ваш сайт любой трафик, но он не обязательно будет целевым.

И да, сделайте просмотр свойств товара удобнее, посмотрите, как это сделано у успешных конкурентов.
_________________
Разработчик интернет-магазинов Shop2YOU
СообщениеАвтор: natashsha 
Дата: 12:54, Пн., 14 Май. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
RamBoo :
Имеются некоторые косяки с дизайном. Например, картинка с надписью OSMINOGSHOP перекрывает собой окошко лайтбокса (при увеличении картинки) и приходится страницу слегка вниз прокручивать, чтобы лайтбокс "выплыл" из-под шапки.

я тоже это замечала, а еще укрупненные фото получаются обрезанные, но когда обращалась к дизайнеру, который все делал, он мне сказал что это фото у нас такие большие.И еще что мы в админке мы закачиваем их как-то не так. Изменили размер, кто-то из вас правильно заметил, что они стали мелкими. Кошмар, ощущаю себя идиотом. Может книжку посоветуете какую-нибудь или закончить курсы, чтобы разбираться именно в технических деталях? Все вкривь и вкось.
Александр Фролов :
Тут важно не сколько посетителей приходит на Ваш сайт, а по каким конкретно поисковым запросам они приходят. Хотят ли они у Вас купить, или это левые запросы, не имеющие отношение к покупке Вашего товара. Продвигатели смогут нагнать на Ваш сайт любой трафик, но он не обязательно будет целевым.
Я тоже обратила внимание, что 60-70% посетителей проводит на нашем сайте менее 1 минуты и посещают менее 2 страниц. То есть мой товар их не интересует. А еще, после 2 месяцев продвижения компания, продвигающая наш сайт говорит мне - ура, мы вышли в яндекс на 50 место! Получается, мне надо еще полгода (180 тр) им платить чтобы в 10 выйти? Или это нормально? С учетом того, что мы выбрали Московский регион для продвижения? В яндексе поволжье мы давно в топе, но у нас народ побаивается обувь заказывать по интернету, и 90% наших заказов всегда были из Москвы.
СообщениеАвтор: Александр Фролов  Репутация: 103.5
голосов: 15
Дата: 13:29, Пн., 14 Май. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
natashsha :
А еще, после 2 месяцев продвижения компания, продвигающая наш сайт говорит мне - ура, мы вышли в яндекс на 50 место! Получается, мне надо еще полгода (180 тр) им платить чтобы в 10 выйти? Или это нормально?


Поисковое продвижение должно оплачиваться постоянно.

Дело в том, что помимо работы над контентом сайта еще закупаются ссылки на Ваш сайт, а это стоит денег ежемесячно. Как только Вы перестанете платить, ссылки уберут и позиции слетят. А еще время от времени Яндекс банит фермы ссылок и меняет алгоритм ранжирования, так что оплата за продвижение должна поступать до тех пор, пока Вам интересны позиции сайта.

Стоимость продвижения зависит от запросов, их конкурентности и пополярности, в среднем она постоянно растет.

natashsha :
у нас народ побаивается обувь заказывать по интернету, и 90% наших заказов всегда были из Москвы.


Это уже повод задуматься, как повысить доверие к своей компании. Например, можно открыть реальный офис продаж, куда можно приехать, опубликовать на видном месте адрес и фото этого офиса.

Можно разработать выгодные условия доставки и гарантии, и также опубликовать их на видном месте. Т.е. надо понять, почему Вам не доверяют, и постараться это исправить.
_________________
Разработчик интернет-магазинов Shop2YOU
СообщениеАвтор: Александр Фролов  Репутация: 103.5
голосов: 15
Дата: 13:34, Пн., 14 Май. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
natashsha :
Может книжку посоветуете какую-нибудь или закончить курсы, чтобы разбираться именно в технических деталях? Все вкривь и вкось.


Лучше передать сайт на сопровождение такой ИТ-компании, у которой в портфолио есть много успешных проектов. Она переделает все как надо.

А чтобы разбираться во всех технических деталях, нужно учиться не один год...

Но можно и просто посмотреть, как выглядят известные магазины схожей тематики и сделать выводы.
_________________
Разработчик интернет-магазинов Shop2YOU
НаверхПоказать сообщения:   
Страницы: 1, 2, 3, 4  >> НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Главная >> Форумы >> Привлечение клиентов >> Поисковое продвижение и сбытовая реклама

Авторизоваться
Для участия в форуме необходима регистрация (займёт не более минуты). Если вы уже зарегистрированы, введите логин и пароль
Логин:
Пароль: 
Автоматически входить при каждом посещении
Забыли пароль?
Регистрация


 
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

Сделать стартовой Добавить в избранное
Новости электронной коммерции и торговли
28.03  Товарные объявления в Google будут заметнее (1)
27.03  При продвижении товаров в "Яндексе" не переборщите с SEO (1)
27.03  Можно ли уводить чужой целевой трафик?
24.03  Куда обратиться интернет-магазину для SEO-продвижения
23.03  Длинные списки запросов уйдут в прошлое
14.03  "Метрика" отследит незавершенный путь покупателя
09.03  AdWords сокращает период учета конверсий



Форум
13:58 24.03 serzh  Выбор подрядчика по SEO (15)
22:37 23.03 dir@voltacom.ru  Поиск Яндекс органик ужасный и нерелевантный! Что случилось? (71)
09:39 22.03 activity  Какую рекламу еще посоветуете? (6)
06:53 18.03 serzh  C чего начать продвижение сайта, который продает услуги? (9)
14:58 16.03 Александрик  Маркетплейс AlterPrice - кто-нибудь работал с ними? (24)
15:45 15.03 Olnv2017  Нет заказов в интернет-магазине! (47)
19:18 13.03 kaavain  Реклама магазина на картах 2GIS (4)
20:18 07.03 bornholio  SEO или контекстная реклама (4)
16:18 26.02 serzh  Оплата за звонки клиентов? (10)
18:51 20.02 rw31  RU-центр предлагает СЕО-продвижение (4)


Статьи и аналитика
15.03  Реальный e-commerce. Советы новичкам
13.03  Мобильный трафик - на сайт (5)
09.03  Как продвигать масштабную распродажу
16.02  Топ-6 профессиональных ecommerce-мероприятий года
08.02  Мода с изнанки
25.01  Тренды "Киберпонедельника" и прогноз на 2017 (1)
21.12  7 простых способов эффективно работать с мобильной аудиторией (1)
07.12  Как CPA-сети обманывают своих клиентов
06.12  Итоги "Черной пятницы-2016". Кейс e96.ru
01.12  Как россияне ищут и покупают стройматериалы в онлайне (2)




Зарегистрированным пользователям |  Реклама на сайте |  ECOM Expo |  О проекте
Главная |  Все новости |  Все статьи | Форум
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru rax.ru: показано число хитов за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня
© Oborot.ru 2001 - 2017. Корреспонденцию присылайте на info@oborot.ru. Адрес для новостей и пресс-релизов: news@oborot.ru. Forum powered by phpBB