Черный список - Форум интернет-магазинов - Oborot.ru
Подписка
Вестник электронной коммерции
Е-коммерция для занятых и ленивых
Интернет магазин. Пособие для директора
Взаимоотношения с клиентами 
Поиск
На сайте
В форуме
 
Гостям
Экспонентам
Регистрация
 

Тематический рубрикатор
Открытие бизнеса
 Бизнес-планированиеБизнес-планирование - форум
 Привлечение инвестицийПривлечение инвестиций - форум
 Название и регистрацияНазвание и регистрация - форум
 Создание сайтаСоздание сайта - форум
 ХостингХостинг - форум
 Первые шагиПервые шаги в электронной коммерции - форум

Привлечение клиентов
 Поисковики и сбытовая рекламаПоисковое продвижение и сбытовая реклама - форум
 Имиджевая рекламаИмиджевая реклама - форум
 Public RelationsPublic Relations - форум
 Нестандартные методы раскруткиНестандартные методы раскрутки - форум
 Эффективность рекламыЭффективность рекламы - форум

Удержание клиентов
 Дизайн и usabilityДизайн и usability - форум
 КонтентКонтент - форум
 CRM и взаимоотношения с клиентамиCRM и взаимоотношения с клиентами - форум

Ведение бизнеса
 АвтоматизацияАвтоматизация - форум
 Бухгалтерия и налогообложениеБухгалтерия и налогообложение электронной коммерции - форум
 БезопасностьБезопасность - форум
 Доставка и логистикаДоставка и логистика - форум
 Обучение и управление персоналомОбучение и управление персоналом - форум
 Общий менеджментОбщий менеджмент - форум
 Платежные системыПлатежные системы - форум
 Управление ассортиментомУправление ассортиментом - форум
 Юридические вопросыЮридические вопросы - форум

Тенденции развития
 Российские тенденцииРоссийские тенденции - форум


 Регистрация |  Профиль | Проверить письма | Вход Правила форума | Реклама на сайте
Главная >> Форумы >> Удержание клиентов >> CRM и взаимоотношения с клиентами
Страницы: <<  1, 2, 3  >> НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Тема:

Черный список


СообщениеАвтор: lululal  Репутация: 17.8Репутация: 17.8
голосов: 12
Дата: 13:19, Вт., 12 Мар. 13
Отправить личное сообщение
Фролик :
В идеале автоматически пробивать клиента по всем полям в заказе


Вот как бы их автоматически пробивать-то? Хоть у кого-то движок магазина позволяет это делать?

СообщениеАвтор: katerina  Репутация: 9.3Репутация: 9.3Репутация: 9.3Репутация: 9.3Репутация: 9.3Репутация: 9.3Репутация: 9.3Репутация: 9.3Репутация: 9.3
Дата: 23:48, Ср., 22 Май. 13
Отправить личное сообщение
Vassisyarii :
Тема поднималась и не раз. Но дальше слов почему то не пошло. Нигде в рунете не могу найти черный список клиентов интернет магазинов. Есть идея создать такой закрытый сайт для служебного пользования работниками интернет магазинов. Но смущает то, что такого сервиса ещё нет... Как Вы думаете, полезно ли будет такой сервис?

Покупатели-террористы встречаются крайне редко. И их оружие - наши пробелы. Необходимо грамотно выстраивать свою работу. А избавляться от негативных эмоций рекомендуется в спортзале))
СообщениеАвтор: Фролик  Репутация: 20.7Репутация: 20.7
голосов: 10
Дата: 9:03, Чт., 23 Май. 13
Отправить личное сообщение
katerina, в первую очередь идет не о террористах, а о покупателях, которые забывают о своих обязанностях.
СообщениеАвтор: katerina  Репутация: 9.3Репутация: 9.3Репутация: 9.3Репутация: 9.3Репутация: 9.3Репутация: 9.3Репутация: 9.3Репутация: 9.3Репутация: 9.3
Дата: 13:47, Чт., 23 Май. 13
Отправить личное сообщение
Фролик :
katerina, в первую очередь идет не о террористах, а о покупателях, которые забывают о своих обязанностях.

Об этих покупателях вообще глупо вести речь.
Для учета издержек, связанных с недобросовестными покупателями, необходимо выделить отдельную статью.
СообщениеАвтор: GGG  Репутация: 57.6
Дата: 15:33, Вт., 25 Ноя. 14
Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
katerina :
Покупатели-террористы встречаются крайне редко. И их оружие - наши пробелы. Необходимо грамотно выстраивать свою работу. А избавляться от негативных эмоций рекомендуется в спортзале))

Абсолютно точно!
Мы тоже ведем свой внутренний ЧС и кстати в последнее время, особенно этой осенью как начался сезон (одежда) - прибавление в ЧС стало ускоряться какими-то рекордными темпами! Никто не заметил у себя такой тенденции в этом году? С чем вообще это может быть связано что "клиент некачественный пошёл"? Может засланцы от конкурентов активизировались? Или вынужденное изменение в методах продвижения так аукается?
СообщениеАвтор: qualified  Репутация: 118.5
голосов: 12
Дата: 15:53, Вт., 25 Ноя. 14
Отправить личное сообщение
GGG :
Никто не заметил у себя такой тенденции в этом году? С чем вообще это может быть связано что "клиент некачественный пошёл"? Может засланцы от конкурентов активизировались? Или вынужденное изменение в методах продвижения так аукается?

Людей издёргали курсом рубля, налогами, инфляцией и ещё много-много чем. Соответственно они зло на нас срывают.
_________________
Мой блог: Эксперт-Report
СообщениеАвтор: FM  Репутация: 28.2Репутация: 28.2Репутация: 28.2
голосов: 1
Дата: 16:26, Вт., 25 Ноя. 14
Отправить личное сообщение
GGG :
Никто не заметил у себя такой тенденции в этом году?


Да, есть такое дело, не скажу, что увеличивается ахово, но отказов в этом году больше, чем в прошлом, хотя тут еще на объем продаж стоит посмотреть, если он растет хорошими темпами, то и кол-во отказников тоже, это неизбежно...
_________________
Мне для полного счастья не хватает всего три вещи на букву "С" - сон, секс и свалить из этой страны!
СообщениеАвтор: kaavain  Репутация: -8.3
голосов: 19
Дата: 16:40, Вт., 25 Ноя. 14
Отправить личное сообщение Отправить e-mail
GGG :
Никто не заметил у себя такой тенденции в этом году?


Все ровно как и было, процент возвратов (невыкупа) с почты даже уменьшился.

Ведем свой ЧС, сайт автоматически помечает заказы, пришедшие от клиентов из ЧС.

ЗЫ: сейчас занимаюсь подобными случаями в Швеции, повадились у меня из-под Стокгольма какие-то урюки (судя по фамилиям - этнические урюки) заказывать товар на большие суммы и не оплачивать... Так вот - ПОЛИЦИЯ ЗАВЕЛА ДЕЛО, причем с первой попытки. Деньги фиг вернут, скорее всего, но заказы от урюков резко прекратились.
_________________
Хочешь что-нибудь узнать?
Спроси меня как.
СообщениеАвтор: GGG  Репутация: 57.6
Дата: 17:46, Вт., 25 Ноя. 14
Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
kaavain :
заказы от урюков резко прекратились

прикольно)
Ну всякие возвраты-обмены-невыкупы это понятно, но почему-то стало много совсем чудных случаев по причине заказов "не глядя", каких-то скандальных вариантов, или "неуловимых" динамщиков которые не отвечают за свои слова и появились даже проблемные по причине компьютерной неграмотности. Откуда этот поток? Такое ощущение что копнули какую-то нетронутую "целину" из 10-20 летней давности.
СообщениеАвтор: kaavain  Репутация: -8.3
голосов: 19
Дата: 17:52, Вт., 25 Ноя. 14
Отправить личное сообщение Отправить e-mail
GGG :
Откуда этот поток?

У нас такого нет. Неадекваты встречаются, но крайне редко и не чаще чем обычно. Последний, например - человек из детского центра музея Пушкина, например...
_________________
Хочешь что-нибудь узнать?
Спроси меня как.
СообщениеАвтор: GGG  Репутация: 57.6
Дата: 18:29, Вт., 25 Ноя. 14
Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
kaavain :
человек из детского центра музея Пушкина

бедные дети))
СообщениеАвтор: krutik  Репутация: 2.4Репутация: 2.4
голосов: 1
Дата: 3:29, Чт., 11 Дек. 14
Отправить личное сообщение
Такой ресурс уже есть! Думаю в поисковике можно найти, но на сколько он эффективен и верен я не знаю.

К томуже любая информация, это деньги.
Если Вас этот клиент кинул, не факт что он кинет в другом месте...

Так каким образом формировать базу, чтобы другие продавцы не могли воспользоваться ей?

А только вычислить мудака...

Но Я тоже считаю, что такую Базу нужно делать под содействием с каким нибудь крупным е-комерц сообществом.
Чтобы это был не проект одиночка, а реально работающий и актуальный ресурс.

Из моей практики, больше всего отказов идет именно с телефонных заказов, а почему?
Потому что такие "клиенты" обычно не озадачивают себя поиском вообще, они даже название сайта часто не помнят... И тупо могут через 5 минут заказа у вас, заказать в другом магазине...

Но есть и мудаки из ИМов... что толи от жадности, толи от глупости, могут к примеру легко отправить другим мудакам в Анадырь или Кагалым акой нибудь, без какой либо, даже частичной предоплаты...

При этом, заказы от туда часто делают крупные, начинаешь просить оплатить хотябы доставку, от отказ! Evil or Very Mad И самое главное Я понимаю, что или это реально развод, или людям на самом деле пох на деньги! Зная сколько за "наложку" у них запросят другие...
СообщениеАвтор: anna.svetlakova79 
Дата: 15:09, Пт., 2 Янв. 15
Отправить личное сообщение
Заказала в этом интернет-магазине excellent-book.ru телефон. Заказ оформила электронно, через корзину. Перезвонили практически сразу. Привезли дня через 3. Из-за новогодней суеты не было возможности как следует его проверить. Просто глянула, включила, работает - приобрела. Только на следующий день, когда начала детально знакомиться с телефоном поняла, что это китайская подделка. Очень расстроилась. Пыталась до них дозвониться - не получилось, на телефоны никто не отвечал, по указанному адресу на сайте их не существует. Очень обидно, что в нашей стране процветает такого рода мошенничество. Надеюсь им это не сойдет с рук. На их сайте указаны данные фирмы:
ООО "АЛФРАМ".
Юридический адрес: 127282, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ПОЛЯРНАЯ, ДОМ 41, СТР.1.
ОГРН: 1127746080318
ИНН: 7715903099
КПП: 771501001
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР: НЕСМЕЛОВ МИХАИЛ АЛЕКСЕЕВИЧ

Но я сомневаюсь, что именно это фирма причастна к этому мошенничеству. В интернет нашла отзывы других обманутых покупателей. Как выяснилось, что счета они выставляют на эту фирму:

ООО "Вертикаль"
Адрес: 127106, Москва, ул. Гостиничная, д. 9/4
ИНН 7715977608
КПП 771501001
Расчетный счет: 40702810500070094021
Кор. счет: 30101810900000000495
БИК 044525495
Банк: Филиал ОАО "МДМ Банк" в г. Москва
Генеральный директор: Хоша Татьяна Николаевна
Дольщик: Шахназаров Олег Львович

Всех обманутых прошу со мной связаться по адресу - 7819819собакаМаил.ру
СообщениеАвтор: Eliseo 
Дата: 5:14, Чт., 19 Фев. 15
Отправить личное сообщение
GGG :
С чем вообще это может быть связано что "клиент некачественный пошёл"?

Играют в красивую жизнь. Сказка на дом, без обязательств.
Опять же Яндекс- не успеет клиент закрыть Ваш сайт, как полный экран предложений того же самого, но не Вашего. Как говорится, кто его не обедает, тот его не танцует ) И все на цельных три копейки дешевше...
СообщениеАвтор: gabibabest 
Дата: 13:14, Сб., 29 Окт. 16
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Здесь находится список людей которые, нарушили договор о купли продажи с нами и не оплатили "наложенный платеж" за заказанный ими товар.
Эти люди больше не смогут воспользоваться нашими услугами и других интернет магазинов.

 

Аушев Руслан Магомед-Султанович * *** *** 44 89
Агеев Денис Анатольевич * *** *** 89 54
Антипов Юрий Степанович * *** *** 27 13
Алексеева Арина Юрьевна * *** *** 51 55
Антоновская Светлана Борисовна * *** *** 46 27
Бабурина Елена Александровна * *** *** 70 60
Браун Татьяна Ивановна * *** *** 94 91
Быстрова Елена Анатольевна * *** *** 75 70
Бабенко Алексей Викторович * *** *** 87 48
Билчкова Лариса Юрьевна * *** *** 32 60
Воронин Евгений Дмитриевич * *** *** 13-81
Воротникова Елена Николаевна * *** *** 84 34
Васильева Наталья Олеговна * *** *** 94 12
Володина Татьяна Валентиновна * *** *** 94 26
Васюгова Наталья Николаевна * *** *** 91 89
Воронин Александр Юрьевич * *** *** 48-08
Гедиева Кулина Бузджигитовна * *** *** 35 70
Гасымов Тархан Вели Оглы * *** *** 07 87
Гнусарьков Дмитрий Анатольевич * *** *** 83 30
Глазков Андрей Николаевич * *** *** 77 68
Дрейман Владимир Петрович * *** *** 04 16
Дмитриев Алексей Анатольевич * *** *** 66 42
Ерёмина Мария Васильевна * *** *** 24 75
Ереджибоков Руслан Шихамович * *** *** 45 54
Зыков дмитрий Витальевич * *** *** 17 98
Зайцев Александр Михайлович * *** *** 91 42
Зуевич Юлия Петровна * *** *** 56 60
Ивановская Наталья Сергеевна * *** *** 11 13
Иванов Сергей Юрьевич * *** *** 78 82
Колногузенко Сергей Александрович * *** *** 89 87
Кучиев Чермен Валерьевич * *** *** *** 43 86
Круглов Вячеслав Владимирович * *** *** 89 15
Карапетян Самвел Лерникович * *** *** 90 50 
Кухаренко Ирина Владимеровна * *** *** 57 00
Коршунов Александр Сергеевич
Лежнина Светлана Николаевна * *** *** 59 09
Лекарева Ольга Сергеевна * *** *** 41 92
Лямунова Наталия Валерьевна * *** *** 42 83
Лукашкина Елена Витальевна * *** *** 62 37
Маргарян Вартан * *** *** 69 09    
Могелёвский Валерий Юрьевич * *** *** 11 88
Мураев Хамзя Мянсурович * *** *** 52 04    42
Магнушевская Оксана * *** *** 50 46
Макарова Лейсан Рафоиловна * *** *** 17 06    
Милов Сергей Вячеславович    * *** *** 98 71
Нафиков Айрат Ильдусович * *** *** 40 19
Новиков Василий Филиппович * *** *** 01 84
Назаров Валерий Александрович * *** *** 71 61
Нальгиев Назир    * *** *** 06 51
Нужный Олег Владимирович * *** *** 12 10
Соломин Илья Валерьевич * *** *** 78 53
Сидоркин Виталий Леонидович * *** *** 06 76
Сергиенко Мария Сергеевна * *** *** 99 18
Собкалова Таисия Ивановна * *** *** 77 20
Солоха Ирина Анатольевна * *** *** 07 92
Сафаров Эркин Холмуминович * *** *** 29 09
Серебряков Максим Анатольевич * *** *** 58 62
Савицкий Сергей Геннадьевич * *** *** 31 13
Тетерина Наталья Александровна * *** *** 16 80
Хуснеева Эльмира Равилевна * *** *** 29 62
Ципинова Асият Арсеновна * *** *** 04 66
Цыбуля Елена Михайловна * *** *** 91 81
Эктов Сергей Владимирович * *** *** 97 45
Юнусов Наимджон Рахимович * *** *** 30 04    
Якшен Пётр Фёдорович * *** *** 32 49
Ларин Андрей Владимирович * *** *** 82 03
Степанова Лариса Валентиновна * *** *** 05 14  
http://fermer-m.ru
НаверхПоказать сообщения:   
Страницы: <<  1, 2, 3  >> НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Главная >> Форумы >> Удержание клиентов >> CRM и взаимоотношения с клиентами

Авторизоваться
Для участия в форуме необходима регистрация (займёт не более минуты). Если вы уже зарегистрированы, введите логин и пароль
Логин:
Пароль: 
Автоматически входить при каждом посещении
Забыли пароль?
Регистрация


 
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

Сделать стартовой Добавить в избранное
Новости электронной коммерции и торговли
08.02  Определены шесть бизнес-секторов на ECOM Expo`17
31.01  Россияне готовы обменивать персональные данные на скидки
19.01  myTarget предлагает поделиться данными
26.12  Интернет-пиццерия "попала" на 10 млн рублей (2)
16.12  "Телфин.Офис" интегрировали c "Битрикс24"
15.12  Европейцев дискриминируют интернет-магазины (2)
01.12  Союз потребителей России поддержал идею ввести арбитраж для ИМ (3)



Форум
13:24 21.02 Darsian  CRM система для B2B (4)
09:38 21.02 Darsian  CRM и СИСТЕМА+СКЛАД или Когда у ВАС несколько ИМ и Лейдингов или Мультимагазины? (4)
09:33 21.02 Darsian  Посоветуйте CRM систему (друзья рекомендуют amoCRM) (9)
09:28 21.02 Darsian  Выбор сервиса для e-mail рассылок (23)
10:34 20.02 Фролик  При доставке нет частичного выкупа. Вопрос. (18)
14:18 09.02 Ademar  Телефн 8-800 и прямой московский номер - надо ли? (37)
16:32 23.01 Anton Shishkin  Хочу услышать отзывы о MANGO офисе (37)
09:29 20.01 kavasich  Ищу CRM для b2b. Нужен совет (10)
20:01 09.01 sultanoff  Филфулмент от Fresh-logic (12)
23:32 25.12 Kons  Нужен ли online консультант на сайте? (253)


Статьи и аналитика
16.02  Топ-6 профессиональных ecommerce-мероприятий года
06.12  Итоги "Черной пятницы-2016". Кейс e96.ru
01.12  Как россияне ищут и покупают стройматериалы в онлайне (2)
18.11  Догнать за 12 секунд: что происходит в email-маркетинге
31.10  Кейс: интеграция CRM и рассылочной платформы
19.10  Какой сервис на самом деле нужен клиенту?
10.10  Микрокейсы по работе с LTV: опыт "220 Вольт" (1)
19.09  Эскроу-сервисы: чтобы не было мучительно больно
29.08  Набор базы подписчиков для email-маркетинга: теория и практика (1)
29.08  10 убийц конверсии: что раздражает покупателей в интернет-магазинах (2)




Зарегистрированным пользователям |  Реклама на сайте |  ECOM Expo |  О проекте
Главная |  Все новости |  Все статьи | Форум
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru rax.ru: показано число хитов за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня
© Oborot.ru 2001 - 2015. Корреспонденцию присылайте на info@oborot.ru. Адрес для новостей и пресс-релизов: news@oborot.ru. Forum powered by phpBB