"Почта Маркет", первые ощущения (с комментариями самой "Почты") - Oborot.ru
Подписка
Вестник электронной коммерции
Е-коммерция для занятых и ленивых
Интернет магазин. Пособие для директора
Интернет-торговля: первые шаги 
Поиск
На сайте (с учетом раздела)
В форуме
 
Гостям
Экспонентам
Регистрация
 

Тематический рубрикатор
Открытие бизнеса
 Бизнес-планированиеБизнес-планирование - форум
 Привлечение инвестицийПривлечение инвестиций - форум
 Название и регистрацияНазвание и регистрация - форум
 Создание сайтаСоздание сайта - форум
 ХостингХостинг - форум
 Первые шагиПервые шаги в электронной коммерции - форум

Привлечение клиентов
 Поисковики и сбытовая рекламаПоисковое продвижение и сбытовая реклама - форум
 Имиджевая рекламаИмиджевая реклама - форум
 Public RelationsPublic Relations - форум
 Нестандартные методы раскруткиНестандартные методы раскрутки - форум
 Эффективность рекламыЭффективность рекламы - форум

Удержание клиентов
 Дизайн и usabilityДизайн и usability - форум
 КонтентКонтент - форум
 CRM и взаимоотношения с клиентамиCRM и взаимоотношения с клиентами - форум

Ведение бизнеса
 АвтоматизацияАвтоматизация - форум
 Бухгалтерия и налогообложениеБухгалтерия и налогообложение электронной коммерции - форум
 БезопасностьБезопасность - форум
 Доставка и логистикаДоставка и логистика - форум
 Обучение и управление персоналомОбучение и управление персоналом - форум
 Общий менеджментОбщий менеджмент - форум
 Платежные системыПлатежные системы - форум
 Управление ассортиментомУправление ассортиментом - форум
 Юридические вопросыЮридические вопросы - форум

Тенденции развития
 Российские тенденцииРоссийские тенденции - форум


Главная  >> Открытие бизнеса >> 
Читайте также | Ваш комментарий
19.11.15 

"Почта Маркет", первые ощущения (с комментариями самой "Почты")

Анна Сливка, Игорь Бахарев

Государственный почтовый оператор запустил собственный интернет-магазин "Почта Маркет". Об этом сообщил глава Минкомсвязи Николай Никифоров и пригласил пользователей провести тесты нового проекта.

Первые отзывы об этом сайте в СМИ двойственные. Редакция Oborot.ru сама решила воспользоваться приглашением министра. 

Ассортимент нового магазина

На площадке представлены популярные товарные  категории: электроника, бытовая техника, косметика, постельное белье, посуда, товары для детей. Есть даже бумажные книги и наборы марок. Также на сайте есть  категория "Продукты питания" с нескоропортящимися товарами: шоколад, чай, масла, бальзамы. 

 Ассортимент весьма своеобразен. Но, как считает один из опрошенных Oborot.ru экспертов, "плюсом "Почты", безусловно, является то, что свою аудиторию они оценивают трезво, товар клиентам понравится". Товары в магазине недорогие, подобраны они так, чтобы сумма заказа не превышала 15 000 рублей. 

 Товарные рекомендации пока работают странно. Благодаря им удалось узнать, что вместе с телефоном LG H522Y TITAN GOLD, стоимостью 14 999 рублей, обычно покупают трех кукол, чайник и набор ножей.

 

Создатели сайта не  мучались с описанием товаров. Например, описание "Чайника заварочного «Лимон»" было скопировано с товарной карточки онлайн-магазина "Мегги-Молл". Вот только цена на него на "Мегги-Молле" существенно ниже.

 

UPD: Как сообщили нам в «Почте России», «Мегги-Молл» является подразделением их партнера, компании ОТТО. "Разумеется, описание товаров соответствует описанию на партнерских ресурсах", - комментируют в пресс-службе ФГУП.

 На сайте пока отсутствует сортировка товаров, возможно, из-за малого количества SKU.

Цены и акции

 Цены на товары на "Почта Маркет" существенно отличаются от конкурентов. Например, смартфоны тут стоят дороже, чем практически во всех магазинах, представленных на "Яндекс.Маркет". Цена на вышеупомянутый LG H522Y titan gold, например, более, чем на 5 тысяч выше, чем в среднем по рынку. 

Акции в магазине тоже вызывают вопрос.  Сковорода "EcoWoo" продается на "Почта Маркете" по "спеццене" 1399 рублей... 

...а на OZON без всякой скидки за 1199 рублей.

Ошибки 

Только начав тестировать сайт, мы нашли несколько ошибок. Некоторые товары заказать просто не удается. Например, при попытке купить тот самый телефон LG H522Y titan gold, интернет-магазин предупреждает о превышении стоимости заказа.

Также не сложилось с покупкой детской книжки за меньшую цену. Система уведомила о превышении лимита покупок. Отдельно стоит отметить, что кнопка покупки иногда "подвисает", поэтому в корзине может оказаться по 2-3 копии товара. 

 

(UPD: После публикации статьи представители «Почты России» сообщили о том, что ограничение в сумме заказа убрано. Подтверждаем, что это было сделано.

Ограничение на число покупок осталось.  Как мы понимаем, это не ошибка, а особенность магазина. Также перестала работать кнопка «Посмотреть», которая появляется, когда товар положишь в корзину)

Доставка и оплата

 На первых порах установлена фиксированная цена за доставку заказов до пяти единиц, независимо от веса — 229 рублей в любое из почтовых отделений страны. Госоператор  предупреждает о том, что в наиболее отдаленные уголки России доставка может затянуться. "Почта России" уведомит покупателя о поступлении почтового отправления sms-уведомлением или извещением по указанному в квитанции адресу.

Сама сборка, комплектация, упаковка и передача заказов в службу доставки "Почты России" занимают до 4 дней. Покупатели имеют возможность отслеживать на сайте процесс выполнения и путь своего заказа. Для этого в систему нужно  ввести номер заказа и фамилию получателя.

Для облегчения возвратов в каждую из посылок "Почта Маркет" обещает вкладывать бланк заявления. Все возвраты отправляются в сортировочный центр в Твери. "Почта Маркет" обещает рассматривать заявления в течении 10 дней с даты их получения.

Деньги возвращаются почтовым переводом. Причем все сопутствующие исполнению заказа расходы (стоимость обработки, упаковки и доставки) возмещаются только при возврате некачественного товара. Если же пользователь вернул качественный товар, эта стоимость будет вычтена из суммы возврата. 

Заказ можно сделать как на сайте, так и по каталогам в отделениях "Почты России". Способы оплаты покупки на сайте -  по факту получения наложенным платежом или банковской картой через сайт. При заказе по каталогу в отделении также можно расчитаться наличными или карточкой на месте.  

Выводы

Новый проект "Почта Маркет" еще нельзя назвать обещанным "маркетплейсом, подобным eBay", как это утверждалось ранее. Но останавливаться на достигнутом федеральный почтовый оператор не собирается. Заместитель гендиректора "Почты России" Инесса Галактионова в июне предупреждала, что технологическое решение по собственной торговой площадке будет реализовано до конца этого года, и другие компании начнут подключать только в первом квартале 2016.

В тестовый период с февраля 2016 по февраль 2017 года к площадке подключатся первые пять поставщиков. В "Почте России" планируют за это время оценить спрос на различные категории товаров и ценовые предпочтения россиян.          

Ранее "Почта" уже проводила пилотные запуски своего интернет-магазина. В ноябре 2014 года при партнерстве Biglion клиентам были предложены товары для детей, электроника и бытовая технику, товары для дома и семьи, косметика и новогодние сувениры. За 44 дня продаж было оформлено 200 тыс. покупок со средней стоимостью 500 руб. причем на печатные каталоги пришлось 95% заказов. С 1 июня был запущен второй пилотный проект.

Как пишет ComNews, аналитики уверены, что за счет развитой инфраструктуры "Почта России" имеет огромное конкурентное преимущество. Однако понадобится немало времени, чтобы предприятие вышло на тот же уровень, что и ведущие игроки рынка интернет-торговли.  

Интересно? Поделись:


Читайте также
Реальный e-commerce. Советы новичкам
Маркетплейс как реалити-шоу
SEO сайта интернет-магазина: что нужно сделать еще на старте (чек-лист)
Как правильно поставить интернет-магазин с самого начала, или что нам стоило знать 7 лет назад
Магия по-русски

Комментарии читателей
02.03.16 15:50
Заряна

Это был первый и последний раз,когда я связалась с почтамаркет.Заказ был сделан по интернету ещё 12.02.2016.Заказывала мужу шуруповёрт и именное поздравление к 23.02,себе-кофеварку.Сначала было смс,что отправка заказа задерживается,каквыяснилось после звонка на горячую линию почтамаркет-в связи с отсутствием заказа на складе.Потом было смс,что заказ отправлен не в полном объёме,и только сегодня(!)я получила смс с номером ШПИ моей посылки.До этого отследить было невозможно.И что?По сумме получается,что прислали кофеварку и...открытку мужу к 23 февраля!!!Отвратительный сервис.


22.03.16 16:30
ПУКИН

Ну и где Антиморнопольщики?

По ходу принимает и отправляет товары сам Минкомсвязи Николай Никифоров

Вместо того, чтобы настроить работу ПОЧТЫ!

Они создают себе игрушечные магазинчики за гос счет!


28.05.16 19:36
benzapil

Сам работаю на почте шофёром.Купил триммер,лучше назвать его (стриммер) от слова стрём.Такого китайского удобрения,я ещё не видел!!!Ребята,менеджеры,вы при оформлении договора смотрите только на цену ниже плинтуса????Вообщем отвратительное качество!!Батарея(пальчиковая самая новая его еле тянет!Купить аккумуляторную 250= зарядник 450р.Я за такую доплату куплю нормальный отлично работающий в магазине бытовой технике!!Неужели почта пожизни будет как АВТОВАЗ??Позорище!!!Я стараюсь работать качественно(работая на почте)а все говорят что почта АВНО!!Я понимаю почему!!Руки у вас и ваших менеджеров из ОПЫ растут!!Надо таких гнать сРаной метлой!!


28.05.16 19:38
benzapil

Уже не позорьте Почту, закрывайте свой магазин втор сырья!!!!!


22.07.16 20:02
den

не позорьте Почту России,своими Китайским безделушками,которые стоят копейки,а вы берете бешеные деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!


18.08.16 11:26
элеонора
http://бытовая техника

Заказала на маркет почта ру миксер с чашей. Пришёл товар- электрический миксер ,но без венчиков и приспособлений для замешивания теста.Вместе с этим ,словно в насмешку,выслали листок для жалоб длинный ,где мне предоставляется право написать жалобу. То есть недокомплект с заранее высланным листом жалоб!Нижегородская обл.;гор.Дзержинск;Элеонора Вайсберг


13.10.16 09:11
Ирина

Де алиэкспресс и ебея им как до луны.

Они как почтовики работают через одно место, а еще куда-то лезут.

Ни вжизни не гбащусь к ним за покупкой.


13.10.16 10:06
Александр

Вот теперь где все наши пропавшие в недрах ПР посылки. Столько наворовали, что можно свой магаз открывать.


13.10.16 11:11
андр

это что прикол ? или вы там решили от завалявшихся невостребованных китайских посылок таким оброзом избавляться ??? ну тогда чёт уж больно дороговато ))))


28.12.16 12:51
Максим

Очень большая, огромная просьба ко всем не связываться с интернет-магазином «Почта Маркет» (ООО «Почта Сервис»). Обратился один раз и больше не хочу. Товар не доставили, деньги не вернули (сославшись на договор оферты), в решении возникшей проблемы принимать участие отказались.


16.01.17 15:03
Светлана

Сама почтальон. Клиент заказала внуку подарок к новому году. Заказ был отправлен 20 декабря 2016года. Сегодня уже 16 января 2017. Дед Мороз уже уехал и ёлку разряд или. А бабушка все ждёт внятного ответа: где заказанный подарок? Вот так я стала виновницей испорченного праздника в семье. Вот так ребёнок остался без поздравления от деда мороза. Это называется обработка заказа 4 дня. Да ещё и деньги вернуть обязуются не в полном объёме, как сдесь прочитала. А по сути надо ещё и моральный ущерб платить клиенту и почтальону. ((((((


16.01.17 15:06
Светлана

Сама почтальон. Клиент заказала внуку подарок к новому году. Заказ был отправлен 20 декабря 2016года. Сегодня уже 16 января 2017. Дед Мороз уже уехал и ёлку разрядили. А бабушка все ждёт внятного ответа: где заказанный подарок? Вот так я стала виновницей испорченного праздника в семье. Вот так ребёнок остался без поздравления от деда мороза. Это называется обработка заказа 4 дня. Да ещё и деньги вернуть обязуются не в полном объёме, как здесь прочитала. А по сути надо ещё и моральный ущерб платить клиенту и почтальону. ((((((


01.02.17 16:00
елена

Заказала комплект постельного белья "Скандинавия", качество-отвратительное!До первой стирки не хватило, нитки разъехались, краска размазалась! Одно успокаивает-ни кому не подарила. Никогда больше не воспользуюсь услугами почта маркет!


03.02.17 08:22
Светлана

Сегодня уже 3 февраля, а подарка от Деда Мороза все ещё нет. НЕТ!!! Заказ от 20.12.2016.


04.02.17 03:17
Светлана

Заказ от 20.12.2016.

Бабушке отказали в предоставлении жалобной книги!!!


09.02.17 18:03
Ольга

Заказ от 16 декабря был аннулирован магазином почему-то только на 3-й день. Деньги до сих пор не вернули! Не связывайтесь. не ведитесь на цены! Не все окажутся счастливчиками и получат свой заказ. Стыдно должно быть, господин министр - Ваши работники обманывают покупателей, прокручивают наши деньги.


10.02.17 17:19
Светлана

Продолжение криминального сериала. Заказ от 19 декабря на подарок, который якобы был отгруженных в конце января из Москвы из магазина "Дочки-сыночки", сегодня оказался в городе Люберцах в детском магазине "Малыш", где сказали, что потребитель должен написать заявление о возврате денег.


14.02.17 17:49
Светлана

Сегодня сообщили, что необходимо выслать чек и заявление на отказ от подарка заказным письмом. Опять за счёт клиента. Про ребёнка, оставшегося без новогоднего подарка, Дед Министрт совсем забыл. Ждём, что будет дальше. А тем временем от переживаний у ребёнка участились приступы астмы((( у бабушки скачет давление


17.02.17 17:27
Светлана

Сегодня пришёл ответ из Минкомсвязи. Вот Ольга в комментарии выше обвинила работников почты, якобы они прокручивают деньги. Но увы. Рыба тухнет с головы. Минкомсвязь не берет на себя ответственность за деятельность созданного ими Левиафана - "Почта Маркет": "функции по проведению проверок по указанным в Вашем обращении вопросам не входят в полномочия Минкомсвязи России". Вся деятельность этой организации изначально направлена на прокручивание денег.


17.02.17 17:32
Светлана

А что касается меня как простого работника почты - почтальон, принявший заказ на подарок к новому году... Я купила на свои деньги конструктор, такой же, в обычном магазине и подарила его обиженному ребёнку с поздравлением от Деда Мороза. Ребёнок доволен.

В остальном скажу только одно: хотите поиграть в рулетку - обращайтесь в "Почтамаркет"!!!


Ваш комментарий
Имя:*
E-mail:
Сайт:
Комментарий:*
→ введите буквы и цифры с изображения*. Все буквы - латинские (английские)
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.
Наверх
Сделать стартовой Добавить в избранное
Новости электронной коммерции и торговли
22.03  Duty-free внедряет онлайн-предзаказ
13.03  Uber начнет тестировать доставку из магазинов
10.03  Сеть онлайн-гипермаркетов не запустилась
09.03  "Почта России" поможет ритейлерам продавать продукты (1)
21.02  На онлайн-рынке косметики новый игрок
09.01  Google мобилизует миллионы продавцов
13.12  Госоператор выделил открыткам отдельный онлайн-сервис



Форум
15:39 10.03 abanamat  стоимость доставки - как вы ее указываете? (15)
19:40 02.03 BenDi  Где рекламироваться ИМ по запчастям для бензопил? (7)
10:43 02.03 Владимир Мигунов  Какова процедура покупки готового сайта (как перерегистрировать сайт с бывшего владельца на себя)? (1)
20:02 27.02 natalia_natalia  Как не потерять веру в себя? (16)
09:16 20.12 activity  ИП или ООО? (5)
14:30 15.12 alive  Помогите с выбором телефонной связи для ИМ (8)
10:10 08.12 Анна Илларионова  Нужна помощь - консультация! (37)
22:53 07.12 Анна Илларионова  Франшизы
16:32 05.12 Ekaterina_Kostikova  Как организовать бухгалтерию?
11:45 01.12 gwm  Цена старта (54)


Статьи и аналитика
15.03  Реальный e-commerce. Советы новичкам
16.02  Топ-6 профессиональных ecommerce-мероприятий года
11.08  На что обратить внимание при создании или доработке сайта (3)
02.08  Маркетплейс как реалити-шоу (9)
01.08  Изобрести велосипед
17.12  SEO сайта интернет-магазина: что нужно сделать еще на старте (чек-лист) (8)
19.11  "Почта Маркет", первые ощущения (с комментариями самой "Почты") (20)
14.08  Как правильно поставить интернет-магазин с самого начала, или что нам стоило знать 7 лет назад
28.07  Осваивая Казахстан: правила игры для онлайн-бизнеса (1)
10.04  Магия по-русски (1)




Зарегистрированным пользователям |  Реклама на сайте |  ECOM Expo |  О проекте
Главная |  Все новости |  Все статьи | Форум
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru rax.ru: показано число хитов за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня
© Oborot.ru 2001 - 2017. Корреспонденцию присылайте на info@oborot.ru. Адрес для новостей и пресс-релизов: news@oborot.ru.